L'ancien PDG et cofondateur de Netflix, Marc Randolph, critique vivement la stratégie d'Apple TV+. Selon lui, le service accuse un retard majeur dû à ses offres gratuites excessives et à un manque flagrant de contenu attractif.
Interrogé par Yahoo Finance, Marc Randolph pointe du doigt le problème des « freeloader » (utilisateurs gratuits) qui freinent la croissance d'Apple TV+ par rapport à Netflix, Disney+ et autres leaders du streaming.
Il estime qu'Apple gaspille son énergie en promotions et essais gratuits, au lieu de miser sur du contenu de qualité pour booster la valeur perçue du service.
Si Apple consacrait un quart de son temps au contenu plutôt qu'aux cadeaux, ils pourraient vraiment rivaliser. Ils n'ont aucune excuse et ne sont toujours pas engagés à fond. Il faut de l'esprit entrepreneurial : marcher jusqu'au bord de la falaise et sauter.
Plus facile à dire qu'à faire : Apple TV+ n'a ni le pouvoir de marché de Disney ni la notoriété de Netflix. Aujourd'hui, la bataille se joue entre Disney+ et Netflix, sur la qualité-prix pour les abonnés potentiels.
Randolph dénonce les promotions, affirmant qu'Apple TV+ détient le « taux de désabonnement le plus élevé » parmi les grands services.
Vous ne pouvez pas remplacer indéfiniment les abonnés. Il faut leur donner une raison de rester.
Selon une étude MoffettNathanson-HarrisX relayée par Variety, 29 % des inscrits via essai gratuit ne prévoient pas de renouveler leur abonnement.
Apple propose 12 mois gratuits avec l'achat d'un nouvel appareil éligible, comme un iPhone, et a prolongé deux fois les abonnements d'un an pour les inscrits de 2019.
Cela suggère qu'Apple doute lui-même de la valeur de son contenu à 4,99 €/mois. Sinon, la firme mettrait en avant ses abonnés payants.
Lancé en novembre 2019, Apple TV+ fait face à Disney+, arrivé peu après. Apple ne communique pas ses abonnés payants, mais Disney+ en compte plus de 94 millions, dépassant ses objectifs.
Netflix culmine à 204 millions fin 2020. Disney vise à égaler ce chiffre en 12 mois.
Randolph loue Disney+ : « Ils se sont imposés grâce au contenu. C'est une guerre du contenu. »
Les nouvelles règles du jeu émergent : ce n'est pas la pub ou les promos, mais le contenu, le contenu, le contenu qui compte.
Netflix prévoit un film original par semaine en 2021. Apple TV+ mise sur des titres comme Greyhound (Tom Hanks), Palmer (Justin Timberlake) ou On the Rocks (Sofia Coppola).
Netflix et Disney+ ont démarré avec d'énormes catalogues, contrairement à Apple TV+ qui bâtit le sien de zéro, optant pour une stratégie mesurée et des essais gratuits pour convertir les utilisateurs.
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