Microsoft aurait appelé au recours collectif, intenté contre lui pour la "dérive du contrôleur" dont souffre le contrôleur Xbox, pour s'éloigner de la salle d'audience et passer à l'arbitrage.
Selon un rapport du VGC, Microsoft a déclaré que l'arbitrage devrait être le meilleur moyen d'action dans son recours collectif "dérive du contrôleur".
La poursuite affirme que les manettes de contrôle Xbox One souffrent souvent de la dérive du contrôleur. Il s'agit d'un phénomène dans lequel les manettes déplacent le personnage à l'écran, même si le joueur n'utilise pas le pavé de commande à ce moment-là.
Il s'agissait de la plainte initiale déposée par les avocats. Puis, en octobre 2020, les avocats ont élargi la plainte pour inclure la manette Xbox Elite.
Lorsqu'un procès est "arbitré", il ne réside plus dans la salle d'audience avec un juge. Au lieu de cela, un organisme indépendant s'en occupe; "l'arbitre".
Ce responsable indépendant se penchera sur le problème, en l'occurrence la dérive du contrôleur. Ils examineront les preuves relatives au problème, dans ce cas, ce qui fait réellement dériver les manettes du pavé Xbox. Ils décideront alors si l'entreprise est fautive ou non.
Microsoft prétend que les contrats de service utilisateur, que tous les acheteurs de contrôleurs Xbox acceptent lors de l'achat de la console et du contrôleur, le protègent contre les recours collectifs et exigent qu'ils traitent le processus par arbitrage à la place.
Nous y avons tous été. Nous obtenons un nouvel appareil ou un nouveau logiciel et nous sommes ravis de l'utiliser. Personne ne prend vraiment la peine de lire toute la documentation sur les accords d'utilisation, n'est-ce pas ?
Probablement. Mais vous devez savoir à quoi vous vous inscrivez avant de vous inscrire. Cela signifie lire les accords de service utilisateur, car vous n'avez aucune idée de ce que vous acceptez et des droits auxquels vous renoncez.
La section 20 des conditions générales de service des appareils Microsoft (qui couvre les consoles et les périphériques associés) indique ceci, par exemple :
Nous espérons ne jamais avoir de différend, mais si c'est le cas, vous et nous convenons d'essayer pendant 60 jours de le résoudre de manière informelle. Si nous ne pouvons pas, vous et nous acceptons l'arbitrage individuel contraignant devant l'American Arbitration Association ("AAA") en vertu de la loi fédérale sur l'arbitrage ("FAA"), et de ne pas poursuivre en justice devant un juge ou jury . Au lieu de cela, un arbitre neutre décidera, et la décision de l'arbitre sera définitive, à l'exception d'un droit de révision limité en vertu de la FAA. Les recours collectifs, les arbitrages collectifs, les actions privées du procureur général et toute autre procédure dans laquelle une personne agit en qualité de représentant ne sont pas autorisés. Il n'est pas non plus possible de combiner des procédures individuelles sans le consentement de toutes les parties.
Ainsi, cette section des Conditions de service des appareils stipule que vous ne pouvez pas utiliser un recours collectif pour poursuivre Microsoft en justice pour des problèmes avec ses appareils. Au lieu de cela, vous pouvez régler le problème avec Microsoft à l'amiable par arbitrage.
C'est la stipulation ci-dessus que Microsoft utiliserait pour se défendre contre le procès. Un juge a récemment décidé que l'arbitrage serait préférable pour résoudre un cas similaire, cette fois concernant la dérive Joy-Con de la Nintendo Switch. La même chose pourrait bien se produire avec le procès de Microsoft.
Si votre contrôleur est toujours sous garantie, vous devez contacter Microsoft pour voir si vous pouvez organiser un remplacement. Microsoft dispose alors de 60 jours pour résoudre le problème, conformément aux termes de ses propres conditions d'utilisation des appareils.
Nous devrons attendre et voir ce qui se passera avec le recours collectif Xbox. Étant donné qu'un juge a récemment accordé un arbitrage à Nintendo pour la même chose, cependant, cela pourrait s'avérer positif pour Microsoft car il maintient que la même règle s'applique à ses propres appareils.
Quoi qu'il en soit, vous ne pouvez pas faire grand-chose pour le moment, à part peut-être acheter une série X ou une PS5 et ne pas avoir ces problèmes...
