Les gens commandent plus fréquemment des plats à emporter, ce qui a contribué à accroître la popularité des applications de livraison telles que DoorDash et Postmates.
Que vous découvriez les applications de livraison ou que vous soyez un utilisateur chevronné, vous vous demandez peut-être combien donner de pourboire aux livreurs sur ces plateformes. Continuez à lire pour savoir comment fonctionne la gratuité dans les applications de livraison et combien vous devriez laisser en pourboire.
Bien que les réglementations varient d'un État à l'autre, les livreurs d'applications sont généralement classés comme des entrepreneurs indépendants et non comme des employés.
Bien que cela signifie qu'ils peuvent fixer leurs propres heures, cela les empêche également de recevoir des avantages sociaux et des protections salariales légales, y compris le salaire minimum ou la rémunération des heures supplémentaires. Sans protection des employés, les livreurs pourraient gagner moins de 5 $/heure si la demande est extrêmement faible.
Bien que DoorDash et Postmates fournissent à leurs travailleurs des taux de rémunération de base, le salaire de base est souvent bien inférieur au salaire minimum de l'État. De plus, en tant qu'entrepreneurs indépendants, les livreurs paient eux-mêmes leur essence et leurs charges sociales. Les pourboires sont essentiels pour aider les livreurs à combler l'écart salarial et à joindre les deux bouts.
DoorDash est une application de livraison de nourriture populaire qui est active dans 4 000 villes américaines, ainsi qu'au Canada et en Australie. Vous vous demandez peut-être comment DoorDash calcule les paiements de ses chauffeurs et livreurs.
Suite à une controverse concernant son ancien modèle de rémunération, l'entreprise a annoncé une toute nouvelle structure de paiement en 2019 :
Pour chaque livraison, DoorDash calcule un taux de rémunération de base. Ce tarif est calculé à l'aide d'un algorithme qui tient compte du délai de livraison, de la distance jusqu'à la livraison et de l'opportunité du lieu de livraison. Les tarifs de base varient entre 2 $ et 10 $; les livraisons qui devraient prendre plus de temps, sont plus éloignées ou se déroulent dans des quartiers moins populaires ont des taux de rémunération de base plus élevés.
Les livreurs peuvent également participer aux promotions de l'entreprise, comme livrer pendant les heures de pointe ou participer à des défis locaux qui ajoutent quelques dollars de plus à leur salaire de base.
100 % du pourboire d'un client va directement à son livreur DoorDash. Si un client ajoute un pourboire à la caisse, les livreurs peuvent voir une ventilation de leur salaire total, y compris le pourboire, le salaire de base et le taux de promotion, avant de décider de récupérer ou non la commande. Les clients peuvent également donner un pourboire à un livreur une fois leurs articles livrés.
Combien gagnent les employés de DoorDash ? Selon Indeed, le chauffeur-livreur DoorDash moyen aux États-Unis gagne 14,29 $/heure. Il n'est pas clair si ce tarif inclut les pourboires.
Opérant dans près de 3 000 villes, Postmates est un service de livraison qui expédie de la nourriture, des produits d'épicerie, des ordonnances, des commandes en magasin et tout ce que vous voudrez peut-être ramasser et livrer pour vous. Les livreurs postaux opèrent en voiture, à vélo, à pied ou en transports en commun.
Comme DoorDash, Postmates utilise également un modèle de rémunération additif pour déterminer le montant à payer aux travailleurs pour chaque livraison. Le salaire est calculé selon :
Parfois, Postmates demande à ses livreurs de ramasser les commandes empilées. Il s'agit de commandes multiples dans les mêmes restaurants ou magasins. En demandant à un travailleur de ramasser plusieurs commandes à la fois, Postmates augmente l'efficacité et réduit les frais de temps d'attente qui doivent être payés au livreur. Avec les commandes groupées, les employés gagnent moins d'argent à chaque livraison.
Cependant, les livreurs de Postmates conservent 100 % des pourboires donnés par les clients. Les postmates ont même conçu l'expérience utilisateur de l'application pour inciter les clients à donner des pourboires.
Si une commande est passée sans pourboire, le client recevra une notification lui demandant d'en laisser un. Les clients ne peuvent pas passer leur prochaine commande tant qu'ils n'ont pas réagi sur la page de pourboires de la commande précédente.
Combien gagnent les postmates ? Selon le site Web de covoiturage Ridester, le livreur Postmates moyen aux États-Unis gagne 12,00 $/heure avant les pourboires.
Aux États-Unis, il est de coutume de laisser un pourboire de 15 à 20 % dans les restaurants, et il en va de même pour les livreurs. Les entreprises de livraison et les groupes de travail suggèrent de laisser un pourboire d'au moins 20 % à votre livreur.
Dans certaines situations, il est logique de donner un pourboire supérieur à 20 % à votre livreur. Les exemples incluent :
Il est courant de se demander si vous devez calculer votre pourboire en fonction du sous-total (le montant total de vos articles) ou du prix final (votre sous-total plus les frais de service et les frais de livraison de l'entreprise).
Pour les visites en personne au restaurant, il est de coutume de donner un pourboire en fonction du sous-total. Cependant, il n'y a pas de réponse claire pour le marché de la livraison, il est donc suggéré de donner un pourboire sur le prix total.
Oui, le pourboire est différent des frais de livraison. Si vous voyez des frais de livraison sur votre commande, il s'agit d'un coût imposé par l'entreprise pour garantir que les services de livraison puissent atteindre votre région.
Les livreurs ne recevront aucun montant des frais de livraison. Ne présumez pas que les frais de livraison couvrent le pourboire et ne soustrayez pas les frais de livraison du montant de votre pourboire.
DoorDash et Postmates transmettent 100% de votre pourboire au livreur, donc peu importe que vous laissiez le pourboire dans l'application ou que vous le leur remettiez en espèces. Vous pouvez choisir l'approche qui vous semble la plus pratique et la plus sûre.
Si vous oubliez de laisser un pourboire avec votre commande avant de passer à la caisse, ne vous inquiétez pas. Dans les applications DoorDash et Postmates, vous pouvez laisser un pourboire après la livraison de votre commande. En fait, Postmates ne vous laissera pas commencer votre prochaine commande tant que vous n'aurez pas agi sur la page de conseils de la commande précédente.
Oui :les livreurs DoorDash et Postmates disposent de leur propre version de l'application de l'entreprise sur leur téléphone, et ils verront le montant de votre pourboire. Si un client laisse un pourboire lors du paiement, les livreurs verront généralement le montant du pourboire avant d'accepter la commande, et il sera immédiatement indiqué dans leurs gains.
Si les clients donnent un pourboire après la livraison, les employés recevront une notification push lorsque le pourboire après la livraison sera ajouté, et verront la ventilation de leurs revenus mise à jour.
Les livreurs sont une partie essentielle de notre infrastructure communautaire, nous aidant tous à accéder à la nourriture et aux fournitures dont nous avons envie ou dont nous avons besoin. Gardez ces pratiques de pourboire à l'esprit la prochaine fois que vous utiliserez ces applications pour commander un dîner, envoyer un cadeau à un être cher ou acheter le déjeuner d'un ami éloigné.
