Avec l'essor des commandes à emporter, les applications de livraison comme DoorDash et Postmates gagnent en popularité. Que vous soyez novice ou habitué, vous vous interrogez sans doute sur le pourboire à laisser aux livreurs. Découvrez comment fonctionnent les pourboires sur ces plateformes et les montants recommandés.
Les livreurs sont généralement considérés comme des entrepreneurs indépendants, sans les avantages des salariés (salaire minimum, heures supplémentaires, protections sociales). En période de faible demande, leurs gains peuvent tomber sous les 5 $/heure.
DoorDash et Postmates versent une rémunération de base souvent inférieure au salaire minimum local. Les livreurs assument eux-mêmes essence et charges sociales. Les pourboires sont cruciaux pour combler cet écart et assurer un revenu décent.
Présente dans 4 000 villes américaines, au Canada et en Australie, DoorDash a révisé son modèle en 2019 suite à des controverses :
La base est calculée par algorithme (délai, distance, zone). Elle varie de 2 à 10 $. Promotions (heures de pointe, défis locaux) s'ajoutent. Les pourboires (100 % au livreur) sont visibles avant acceptation de la commande. Possibilité de tip post-livraison.
Gains moyens : Selon Indeed, 14,29 $/heure aux États-Unis (pourboires inclus ? non précisé).
Opérant dans 3 000 villes, Postmates livre repas, courses, etc., en voiture, vélo ou à pied. Rémunération additive :
Commandes groupées optimisent l'efficacité mais réduisent le gain par livraison. L'app incite au tip : notification bloquante sans réponse.
Gains moyens : Selon Ridester, 12 $/heure avant pourboires.
Norme US : 15-20 % comme au restaurant. Recommandation : minimum 20 %. Plus si commande volumineuse, livreur courtois, mauvais temps ou conditions risquées (pluie, neige, pandémie).
Pour les restos physiques : sous-total. Pour livraison : prix total (incl. frais), par convention.
Oui. Frais couvrent l'accès à votre zone (non versés aux livreurs). Ne pas déduire des tips.
100 % transmis dans les deux cas. Choisissez le plus pratique.
Ajoutez-le post-livraison via l'app (Postmates bloque la suivante).
Oui, via leur app : avant acceptation ou notification push après.
Les livreurs sont essentiels à notre quotidien. Appliquez ces conseils pour les soutenir.
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