La marque Ring, filiale d'Amazon, procède au rappel immédiat de plus de 250 000 sonnettes vidéo intelligentes suite à des incidents d'incendie ayant causé des dommages matériels et, dans certains cas, des brûlures mineures.
Ce rappel concerne exclusivement les sonnettes vidéo Ring de 2e génération acquises entre juin et octobre 2020.
Le problème provient d'une surchauffe de la batterie lorsque l'appareil est installé avec des vis inadaptées, selon l'avis récent de la Consumer Product Safety Commission (CPSC) américaine :
Ring a recensé 85 incidents liés à des vis incorrectes, dont 23 ont provoqué un incendie avec des dommages matériels mineurs. Huit cas de brûlures légères ont également été signalés.
Le rappel vise uniquement les appareils déjà installés de manière défectueuse. Les nouveaux exemplaires peuvent être posés en toute sécurité en suivant les instructions actualisées fournies par Ring [PDF].
Seules les sonnettes vidéo Ring de 2e génération portant le numéro de modèle 5UM5E5 sont visées. Ce renseignement figure sur l'étiquette arrière de l'appareil, avec le numéro de série (S/N).
Pour confirmation, saisissez le numéro de série sur le site d'assistance Ring ou contactez le 800-656-1918.
Ce rappel CPSC s'applique aux États-Unis et au Canada, bien que Ring invite tous les propriétaires à vérifier leur appareil, y compris en Europe. Aucun cas défectueux n'a été rapporté ailleurs.
Ce n'est pas la première polémique pour la filiale domotique d'Amazon. En 2019, Ring a noué des partenariats avec plus de 400 services de police américains, facilitant l'accès aux vidéos des sonnettes pour des enquêtes en cours.
Malgré le caractère optionnel de ces partages, les défenseurs de la vie privée s'inquiètent de cette proximité avec les forces de l'ordre, promue via l'app Neighbors et relayée sur les réseaux sociaux.
Amazon doit concilier la confiance des utilisateurs envers ses appareils connectés omniprésents et son rôle dans l'assistance aux enquêtes policières via les enregistrements Alexa ou Ring.
Des fuites de données en 2019, comme le piratage en Californie, ont amplifié les doutes sur la sécurité des sonnettes Ring. Si le risque d'incendie est immédiat, les enjeux de confidentialité persistent.
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