Les imprimantes ne sont certainement pas une nouvelle technologie, donc on pourrait penser qu'elles seraient désormais sans problème. Malheureusement, ce n'est pas le cas. Un problème que vous pourriez rencontrer est lorsque votre imprimante indique qu'elle est hors ligne dans Windows 10.
Toute bonne imprimante moderne a la capacité de se connecter à votre ordinateur via Ethernet ou Wi-Fi. Cependant, que pouvez-vous faire lorsque vous obtenez l'erreur d'état redoutée "imprimante hors ligne" ? Comment remettre votre imprimante en ligne ? Ou peut-être affiche-t-il simplement l'erreur générique Code 10 ?
Nous allons fournir des étapes de dépannage pour vous aider à résoudre l'erreur hors ligne de l'imprimante.
Tout d'abord, vérifiez tous les câbles de l'imprimante. Assurez-vous qu'ils sont bien connectés à la fois à l'imprimante et à l'ordinateur.
Deuxièmement, vérifiez que votre réseau fonctionne. Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à Internet, il ne s'agit pas d'un problème localisé à l'imprimante. Dans ce cas, notre guide sur la façon de résoudre les problèmes Wi-Fi de Windows 10 sera utile.
Troisièmement, si possible, utilisez une méthode différente pour connecter votre ordinateur à l'imprimante. Si vous utilisez le Wi-Fi, passez à Ethernet et vice versa.
Le cycle d'alimentation est l'acte d'éteindre et de rallumer quelque chose. C'est le conseil technique séculaire, mais vous seriez surpris de la fréquence à laquelle il fonctionne.
Tout d'abord, éteignez votre ordinateur et votre imprimante. Ensuite, débranchez le câble d'alimentation de l'imprimante, attendez 30 secondes, puis rebranchez-le. Attendez à nouveau que l'imprimante démarre complètement --- elle ne reviendra pas du mode veille, cela peut donc prendre plus de temps que d'habitude.
Une fois l'imprimante allumée, rallumez votre ordinateur et vérifiez si l'imprimante est maintenant en ligne.
Windows 10 comprend un certain nombre de dépanneurs qui visent à détecter et à résoudre automatiquement tous les problèmes. Il existe un outil de dépannage de l'imprimante que vous pouvez exécuter et espérons qu'il corrige l'erreur hors ligne de l'imprimante.
Appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir Paramètres et cliquez sur Appareils> Imprimantes et scanners . Dans le menu de droite, sous Paramètres associés , cliquez sur Exécuter l'outil de dépannage .
Le dépanneur s'ouvrira alors et effectuera une série de vérifications. S'il rencontre des problèmes, il vous indiquera de quoi il s'agit et les mesures prises pour les résoudre. Même s'il ne détecte aucun problème, vous pouvez cliquer sur Afficher les informations détaillées pour obtenir une ventilation.
Vous devez vérifier que le mode "Utiliser l'imprimante hors ligne" n'est pas activé. Vous avez peut-être fait cela accidentellement ou votre imprimante ou certains logiciels l'ont peut-être allumé.
Appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir Paramètres. Accédez à Appareils > Imprimantes et scanners . Sélectionnez votre imprimante et cliquez sur Ouvrir la file d'attente . Cliquez sur Imprimante dans la barre d'outils et assurez-vous que Utiliser l'imprimante hors ligne n'a pas de coche à côté. Si c'est le cas, cliquez dessus pour le désactiver.
Une file d'attente d'impression obstruée peut être la cause de nombreux problèmes, notamment l'erreur hors ligne de l'imprimante.
Pour effacer la file d'attente d'impression, appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir les paramètres, accédez à Appareils > Imprimantes et scanners , sélectionnez votre imprimante et cliquez sur Ouvrir la file d'attente .
Dans la barre d'outils supérieure, accédez à Imprimante > Annuler tous les documents .
Windows peut définir automatiquement la dernière imprimante que vous avez utilisée comme imprimante par défaut. Cela peut être utile, mais cela peut être la raison pour laquelle l'imprimante que vous souhaitez utiliser est hors ligne.
Pour résoudre ce problème, appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir Paramètres, cliquez sur Appareils> Imprimantes et scanners , sélectionnez votre imprimante et cliquez sur Ouvrir la file d'attente .
Cliquez sur Imprimante dans la barre d'outils supérieure et cliquez sur Définir comme imprimante par défaut . Vous verrez peut-être un message indiquant :"Définir cette imprimante par défaut signifie que Windows cessera de gérer votre imprimante par défaut." Si c'est le cas, cliquez sur OK .
Si vous souhaitez réactiver cette fonctionnalité, revenez à la page Imprimantes et scanners et cochez Autoriser Windows à gérer mon imprimante par défaut .
Le spouleur d'impression est un service qui gère l'interaction avec l'imprimante. Le redémarrage de ce service peut remettre votre imprimante en ligne.
Ouvrez le menu Démarrer, recherchez Services , et ouvrez l'application appropriée. Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez Spouleur d'impression dans le Nom colonne. Lorsque vous le trouvez, cliquez avec le bouton droit et cliquez sur Redémarrer .
Si vous n'avez pas de problème avec votre ordinateur, il n'est pas nécessaire de mettre à jour vos pilotes. Cependant, vous devez parfois rechercher et remplacer des pilotes obsolètes, et l'imprimante hors ligne est l'une de ces situations où la mise à jour des pilotes peut aider.
Pour ce faire, appuyez sur Touche Windows + X et sélectionnez Gestionnaire de périphériques . Dans la nouvelle fenêtre, double-cliquez les Imprimantes Catégorie. Clic droit votre imprimante et cliquez sur Mettre à jour le pilote .
Si aucune mise à jour n'est trouvée, vérifiez le site Web du fabricant de l'imprimante (que ce soit HP, Canon, Brother ou qui que ce soit).
Certains fabricants d'imprimantes ont leur propre logiciel pour vous aider à gérer et à dépanner votre imprimante. Si tel est le cas, vous devez installer le logiciel (votre imprimante peut être livrée avec un CD contenant le logiciel, sinon trouvez-le sur leur site Web).
Vous pouvez vérifier si vous l'avez déjà installé. Appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir les Paramètres . Cliquez sur Appareils> Imprimantes et scanners , sélectionnez votre imprimante, puis cliquez sur Gérer . Vous verrez un bouton indiquant Ouvrir l'application de l'imprimante si le logiciel est installé.
Ouvrez le logiciel et recherchez les sections qui vous permettent de redémarrer, de dépanner ou de réparer l'imprimante.
Si tout le reste échoue, vous pouvez supprimer l'imprimante de votre ordinateur, puis la rajouter.
Pour ce faire, appuyez sur Touche Windows + I pour ouvrir Paramètres. Accédez à Appareils > Imprimantes et scanners. Sélectionnez votre imprimante, cliquez sur Supprimer l'appareil , puis cliquez sur Oui .
Ensuite, cliquez sur Ajouter une imprimante ou un scanner . Suivez l'assistant pour reconnecter l'imprimante à votre ordinateur.
J'espère que vous avez résolu le problème hors ligne de l'imprimante et que votre imprimante est maintenant de nouveau opérationnelle. Si ce n'est pas le cas, essayez de contacter le fabricant pour obtenir une assistance supplémentaire.
Si vous décidez que vous voulez entièrement une nouvelle imprimante, consultez nos recommandations pour d'excellentes imprimantes avec de l'encre bon marché.
