Uber a lancé une nouvelle fonctionnalité de rapport sur le trajet. Cela permet aux passagers de signaler un problème de sécurité non urgent en temps réel plutôt que d'attendre la fin du voyage. L'idée étant de permettre aux passagers de signaler des problèmes alors qu'ils sont encore frais dans leur esprit.
Uber et ses concurrents ont fondamentalement changé notre façon de nous déplacer, notamment dans les grandes villes. Cependant, alors que les taxis traditionnels offrent des chauffeurs professionnels et une barrière entre chauffeurs et passagers, les applications de covoiturage ont changé cette relation.
Cela a plutôt inévitablement conduit à une augmentation des problèmes de sécurité. Et ceux-ci varient en gravité de la mauvaise conduite au meurtre. Si un incident grave se développe, les passagers doivent appeler le 911. Cependant, Uber a maintenant lancé un moyen pour les passagers de signaler les problèmes de sécurité non urgents.
Uber a annoncé sa fonctionnalité On-Trip Reporting dans un article sur la salle de presse Uber. L'entreprise déclare qu'elle donne aux passagers "la possibilité de signaler un problème de sécurité non urgent en temps réel pendant qu'il s'agit d'une priorité, au lieu d'attendre la fin du voyage".
Uber a lancé On-Trip Reporting après que ses recherches aient montré que les passagers ont tendance à ne pas signaler les expériences qui les mettent mal à l'aise après la fin d'un voyage. Nous encourageons donc les passagers à utiliser cette fonctionnalité pour signaler les problèmes au moment où ils surviennent.
Pour signaler un problème de sécurité non urgent, commencez par ouvrir la boîte à outils de sécurité (accessible en cliquant sur l'icône du bouclier bleu). Ensuite, cliquez sur Signaler un problème de sécurité , et remplissez les détails. L'incident sera consigné et l'équipe de sécurité d'Uber assurera le suivi après le trajet.
Ce n'est pas destiné aux situations d'urgence telles qu'un accident de la circulation ou une agression physique. Dans ces cas, vous devez appeler les services d'urgence. Cependant, les rapports sur le trajet sont destinés aux cas où vous devez signaler un problème de sécurité non urgent.
Uber essaie clairement d'en faire plus en matière de sécurité, avec plusieurs systèmes en place pour garantir la sécurité des passagers et des chauffeurs. En 2018, Uber a introduit une multitude de nouvelles fonctionnalités de sécurité, et les rapports sur le trajet sont un autre effort destiné à protéger tout le monde contre tout danger.
Crédit d'image :Automobile Italia/Flickr
