Lorsque le Google Play Store plante, il vous donne parfois un code d'erreur. Bien que la recherche de chaque code sur Internet soit utile, ce n'est souvent pas nécessaire. La plupart des problèmes liés au Play Store nécessitent l'un des cinq correctifs de base.
Il existe cinq correctifs différents pour réparer la plupart des erreurs du Play Store. Vous n'avez pas besoin de tous les utiliser; essayez le premier et voyez s'il résout le problème. Si ce n'est pas le cas, passez au suivant.
Les cinq correctifs sont :
Suivre ces étapes résoudra la majorité des problèmes du Play Store. Cependant, nous aborderons certains codes d'erreur courants que ces méthodes ne corrigeront pas ultérieurement.
Cette discussion ne couvre pas les périphériques rootés ou ceux exécutant une ROM personnalisée. Ces processus modifient les fichiers système d'Android et introduisent ainsi trop de variables à diagnostiquer. Ces modifications peuvent empêcher le Play Store de fonctionner.
C'est l'une des principales raisons pour lesquelles l'installation de ROM personnalisées ou la restauration à partir d'une sauvegarde à l'aide d'une récupération personnalisée empêche parfois le magasin de fonctionner. Nous vous conseillons d'utiliser Titanium Backup, ou une solution de sauvegarde similaire, pour restaurer les applications avec des données.
Ne vous méprenez pas; il y a beaucoup de raisons d'installer une ROM personnalisée. Malheureusement, en cas de problème (comme c'est souvent le cas), le dépannage nécessite plus d'expérience et d'efforts que sur un appareil non modifié.
Le Google Play Store s'appuie sur d'autres processus qui s'exécutent silencieusement en arrière-plan. Chaque fois que vous effacez le Play Store, il est également judicieux de faire de même avec les services Google Play et Google Services Framework. Nous avons envisagé de mettre à jour les services Google Play si vous souhaitez l'essayer en premier.
En option, vous pouvez également effacer les données du gestionnaire de téléchargement.
Une fois effacé, redémarrez votre appareil, puis réessayez l'installation ou la mise à jour. Cela peut nécessiter de ressaisir vos informations de connexion. Voici un aperçu étape par étape (le processus peut varier légèrement en fonction de votre appareil et de la version d'Android) :
Tout d'abord, allez dans Paramètres . Accédez ensuite à Applications et trouvez l'onglet pour Tous . (Sur Android 9 Pie, sélectionnez Applications et notifications > Voir toutes les applications X .)
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Développer Ici, choisissez Google Play Store . Sélectionnez Forcer l'arrêt , ce qui tuera le processus de l'application. Après cela, appuyez sur Stockage pour obtenir plus d'options. Sur l'écran résultant, appuyez sur Effacer le cache pour supprimer les données temporaires et, espérons-le, résoudre le problème.
Si ce n'est pas le cas, vous pouvez essayer d'Effacer les données . Cela efface également le cache, mais réinitialise essentiellement l'application à sa forme d'origine. Cela signifie que vous devrez peut-être vous reconnecter et configurer à nouveau les préférences.
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Développer Si le processus ci-dessus ne résout pas votre problème, essayez de le répéter pour les services Google Play , Framework des services Google , et Gestionnaire de téléchargement . Notez que vous devrez appuyer sur le Menu à trois points bouton en haut à droite de Toutes les applications l'écran et activez Afficher le système pour voir les deux dernières entrées.
Nous avons examiné de plus près l'erreur "Malheureusement, les services Google Play se sont arrêtés" si vous rencontrez des problèmes avec cela spécifiquement.
De nombreuses applications ne s'installeront pas si votre connexion Internet n'est pas fiable, ce qui est un problème courant avec les données mobiles.
Pour passer des données mobiles au Wi-Fi, faites glisser deux doigts du haut de l'écran vers le bas pour ouvrir les Paramètres rapides . Appuyez longuement sur le Wi-Fi icône pour ouvrir ses paramètres, où vous pouvez trouver une liste des réseaux à proximité. S'il n'y en a pas à proximité, attendez d'être de retour sur votre réseau domestique.
Il est également possible d'avoir le problème inverse. Lorsque vous rencontrez des problèmes pour installer une application sur un réseau Wi-Fi, essayez de passer aux données mobiles et réessayez l'installation. Si cela fonctionne, vous devrez peut-être diagnostiquer un problème sur votre réseau.
Enfin, vous devez également désactiver votre VPN, si vous en utilisez un. Un VPN peut causer des problèmes avec les téléchargements du Play Store.
Sur un appareil rooté, vous pouvez désinstaller l'application Play Store et la réinstaller à partir de zéro. Mais même sur un appareil non rooté, vous pouvez suivre une étape de dépannage similaire.
Pour ce faire, ouvrez Paramètres > Applications et notifications > Voir toutes les applications X . Sélectionnez Google Play Store de la liste. Sur sa page, appuyez sur le Menu à trois points et choisissez Désinstaller les mises à jour . Cela ramènera l'application Play Store à sa version d'origine.
Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez mettre à jour vers la dernière version du Play Store de deux manières. La première consiste simplement à ouvrir le Play Store et à sélectionner Paramètres dans le menu coulissant de gauche. Ici, faites défiler vers le bas et appuyez sur la version Play Store entrée pour vérifier les mises à jour.
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Développer Alternativement, vous pouvez récupérer une copie de l'APK du Play Store à partir d'APKMirror et la télécharger pour forcer la mise à jour. Voir ci-dessous pour plus d'informations sur le chargement latéral.
Actualiser (supprimer et rajouter) votre compte Google n'est pas trop difficile. Soyez averti : Cela supprimera les données de votre appareil qui sont synchronisées avec votre compte Google. Cela peut inclure des messages, des photos, des contacts, etc.
Tout d'abord, accédez à Paramètres > Comptes . Sélectionnez le compte Google qui rencontre des problèmes. Si plusieurs comptes souffrent du problème, vous les supprimez tous. Sur Android Pie, vous pouvez simplement appuyer sur Supprimer le compte pour l'effacer. Sur les anciennes versions, appuyez sur le Menu à trois points et choisissez Supprimer le compte .
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Développer Vous pouvez ensuite rajouter votre compte depuis les Comptes menu. Ce n'est pas une mauvaise idée de redémarrer votre téléphone après avoir rajouté votre compte.
En 2018, Google a réprimé les appareils Android sans licence. Il s'agit de téléphones et de tablettes de marques anonymes qui n'ont pas payé les frais de licence du système d'exploitation Android. Dans la plupart des cas, Google empêche complètement le Play Store de fonctionner. Dans d'autres cas, le Play Store n'exécutera aucune application de marque Google, comme Gmail ou Google Maps.
Vous pouvez voir le code d'erreur 501 ou un avertissement indiquant que vous possédez un appareil sans licence. Dans d'autres cas, il se peut que vous ne receviez aucun message d'erreur ou avertissement. Heureusement, Google autorise désormais les appareils sans licence à accéder au Play Store. Mais il y a un hic :vous devez enregistrer l'appareil auprès de Google. Le processus est simple.
Tout d'abord, téléchargez et installez l'application Device ID pour accéder facilement aux informations de votre téléphone. Si vous ne pouvez pas accéder au Play Store, essayez de télécharger l'application depuis APKMirror. Une fois installé, copiez le Google Service Framework numéro.
Deuxièmement, maintenant que vous avez copié le numéro dans votre presse-papiers, accédez au site d'enregistrement des appareils de Google. Ici, vous devrez vous connecter à votre compte Google. Une fois connecté, appuyez longuement sur la zone de saisie de texte pour Google Services Framework Android ID et collez le numéro copié depuis l'application Appuyez ensuite sur S'inscrire bouton.
Redémarrez votre appareil. Une fois qu'il redémarre, vous devriez pouvoir soit mettre à jour le Google Play Store, soit télécharger à nouveau des applications normalement.
Un utilisateur XDA a compilé une liste gigantesque de codes d'erreur Play Store contenant environ 20 problèmes courants. La plupart vous obligent à effectuer les actions répertoriées ci-dessus (effacement du cache et similaires), bien que quelques-unes soient des exceptions à cette règle.
Ces exceptions sont :
L'une des meilleures ressources pour ces problèmes est l'application Codes d'erreur et correctifs, qui combine les connaissances des utilisateurs et des éditeurs d'AndroidPIT sur la résolution des codes d'erreur Android. L'application est conçue comme un utilitaire de référence et comprend à la fois les codes d'erreur Android et les codes d'erreur Play Store. Saisissez le code que vous voyez et l'application affiche les correctifs potentiels.
En revanche, l'application affiche des publicités en plein écran. Bien que les publicités soient un petit prix à payer pour résoudre un bogue de désactivation de l'appareil, vous préférerez peut-être rechercher sur Google votre code d'erreur particulier, si vous ne l'avez pas encore résolu.
Si tout le reste échoue, vous pouvez toujours essayer l'Amazon App Store ou F-Droid. Les deux s'installent sur à peu près n'importe quel appareil et rencontrent moins de problèmes que le Play Store de Google.
Résoudre les problèmes du Play Store n'est pas impossible. Si les méthodes de dépannage de base (comme l'effacement du cache et des données du Play Store) échouent, vous pouvez toujours rechercher votre code d'erreur particulier et résoudre presque tous les problèmes, sauf si vous avez installé une ROM personnalisée, c'est-à-dire.
Heureusement, vous pouvez essayer d'installer manuellement Google Apps. Cela fonctionne à la fois pour les ROM personnalisées et dans les cas où le Play Store n'est pas installé par défaut.
Gardez à l'esprit que vous pourriez rencontrer certains problèmes du Play Store, tels que des applications bloquées, si vous avez déménagé. Dans de tels cas, la mise à jour du paramètre de pays/région dans Google Play Store peut résoudre le problème !
