En 2017, Samsung a dévoilé ses smartphones Galaxy S8 et S8+. Les produits phares ont marqué une nouvelle ère dans les écrans bord à bord, avec un extérieur tout en verre et un excellent rapport écran/corps. Mais ce design esthétique s'accompagnait d'une mise en garde majeure :l'extérieur du téléphone est extrêmement vulnérable aux fissures, même en cas de chute de faible hauteur.
Alors, que se passe-t-il lorsque votre magnifique appareil touche le sol et qu'une fissure se dessine sur son extérieur délicat ? Jetons un coup d'œil à vos différentes options de remplacement d'écran Galaxy S8.
Le fournisseur d'assurance SquareTrade a effectué son test de chute habituel avec les Galaxy S8 et S8+ une fois les téléphones sortis. Non seulement il a constaté que les appareils étaient très sujets aux fissures, mais à l'époque, il s'agissait des combinés les plus fragiles que l'entreprise ait jamais testés.
La casse d'un appareil se mesure sur une échelle de 100; plus on se rapproche de 100, plus le smartphone est fragile. Le Galaxy S8 a obtenu un score de 76 sur l'échelle, tandis que le S8+ a obtenu un score de 77. Ceci est classé comme un "risque moyen à élevé".
Selon la société, le S8 est le premier téléphone jamais testé qui s'est fissuré dès la première chute de tous les côtés (par exemple, chute avant, chute arrière, bord, etc.).
Les tests de SquareTrade ont été effectués avec une chute de six pieds sur du béton, ce qui est une sacrée chute. Mais il n'en faut pas beaucoup pour que le S8 craque sous la pression.
Les propriétaires de S8 ont signalé des fissures dues à des chutes aussi courtes que deux pieds. Avoir un étui ne rend pas nécessairement l'appareil insensible aux dommages non plus. D'après notre propre expérience, une chute de trois pieds sur une surface carrelée suffit à casser le téléphone, même avec une coque.
Étant donné que même une petite maladresse peut entraîner des fissures sur votre Galaxy S8, quelles sont vos options de réparation ?
La garantie normale du fabricant ne couvre pas les dommages accidentels causés aux Samsung Galaxy S8 et S8+. De plus, l'ADH (Accidental Damage From Handling) de Samsung, qui offrait aux propriétaires des modèles Galaxy précédents une réparation d'écran gratuite, ne s'applique pas aux S8 et S8+.
Au lieu d'ADH, Samsung propose une autre option de garantie pour les écrans fissurés en raison de dommages accidentels pour le Samsung Galaxy S8. L'extension de garantie porte des noms différents selon votre pays. Les États-Unis proposent actuellement Samsung Premium Care, tandis que le Royaume-Uni, l'Inde et l'Afrique du Sud proposent Samsung Mobile Care.
Pour utiliser ces options, vous devez vous être inscrit à l'extension de garantie dans les 30 jours suivant l'achat de votre téléphone . Passé ce délai, vous ne pouvez plus acheter la police d'assurance.
Si vous vous êtes inscrit à temps, voici ce que propose chaque plan de garantie...
Samsung Premium Care est le plan de garantie prolongée qui s'applique aux États-Unis. Il inclut des avantages supplémentaires que les utilisateurs d'autres pays n'ont pas.
Avec ce service, vous pouvez échanger votre appareil endommagé contre un nouveau. Cependant, ces réclamations sont limitées à trois par période de 12 mois. Ne pas remettre votre appareil endommagé une fois que vous avez reçu votre nouvel appareil peut entraîner des frais d'équipement non récupéré pouvant atteindre 1 200 $.
Ce plan de garantie prolongée comprend des frais mensuels et une franchise pour chaque réclamation.
Samsung Premium Care offre également l'avantage supplémentaire d'une assistance en personne. Malheureusement, tout S8 non acheté auprès d'un opérateur ou d'un revendeur Samsung agréé ne peut pas être enregistré pour la politique. Vous ne pouvez pas non plus transférer la politique si vous vendez votre appareil.
Vous pouvez soumettre une demande de garantie Samsung sur le site Web Samsung Premium Care ou en appelant Samsung au 1-866-371-9501.
Samsung Mobile Care a la même inspiration de base que son homologue premium (couvrant la couverture accidentelle), mais est livré avec moins de cloches et de sifflets.
Le plan de couverture est également assorti de frais mensuels (le premier mois étant gratuit), mais il est légèrement moins cher que le plan US Premium Care. Vous pouvez également opter pour un paiement groupé pour les 24 mois complets de couverture.
Le plan a une limite de 24 mois à compter de la date d'achat, après quoi il expirera automatiquement. Et non, vous ne pouvez pas le prolonger au-delà de la période de 24 mois .
Pour chaque réclamation (vous êtes limité à une réclamation par an pendant deux ans), les utilisateurs devront payer des "frais d'incident".
Si vous avez manqué les plans de garantie prolongée de Samsung, vous pouvez apporter votre Galaxy S8 ou S8+ dans un centre de réparation Samsung pour obtenir un devis.
Ces centres ont tendance à être plus chers que les ateliers de réparation tiers, mais la garantie de l'appareil est protégée lors de l'utilisation des services Samsung agréés. Le prix exact d'une réparation dépend de la région dans laquelle vous vivez. Assurez-vous d'appeler ou de visiter le site Web de votre centre de réparation Samsung régional pour obtenir un devis.
Les avantages de choisir cette option sont l'absence de limite sur le nombre de réparations et la garantie de votre fabricant reste intacte. Vous pouvez également faire réparer votre téléphone s'il n'est plus sous garantie, mais cela signifie que vous devez payer la réparation complète plutôt que de ne payer qu'une franchise.
De nombreux propriétaires de Galaxy S8 choisissent de réparer leurs écrans en utilisant un centre de réparation tiers. Notez que cette option peut annuler votre garantie et que Samsung ne peut rien faire si le tiers endommage davantage votre appareil.
D'autre part, les réparations par des tiers sont généralement moins chères. La clé est de savoir d'abord quelles sont les implications de la garantie, puis de choisir une entreprise de réparation réputée avec un historique de bon service.
Vous devrez magasiner pour voir la fourchette de prix dans votre région et la comparer aux autres options.
Si vous avez une assurance personnelle ou une assurance spécifique pour votre téléphone, la réclamation de votre police peut être l'une des meilleures options. Bien entendu, votre police devra couvrir les dommages accidentels et non uniquement le vol ou la perte.
Faire une réclamation auprès de votre assurance comporte un risque d'augmentation de vos primes mensuelles. Selon votre assureur, cela s'accompagnera probablement d'une franchise importante. D'un autre côté, ces plans vous permettent généralement de déposer des réclamations plus souvent que les plans de garantie de Samsung.
Les opérateurs de téléphonie mobile proposent également souvent leurs propres plans d'assurance. Donc, si vous avez opté pour une assurance opérateur lors de l'achat de votre téléphone, envisagez de faire une réclamation auprès de ce plan.
C'est une option vers laquelle de plus en plus de consommateurs se tournent, mais ce n'est certainement pas pour tout le monde. La réparation par vous-même vous permet d'éviter les frais de main-d'œuvre et de ne payer que les pièces dont vous avez besoin.
Cependant, il s'agit d'une option qui peut annuler votre garantie. Bien que vous puissiez trouver des guides en ligne pour réparer votre Galaxy S8, le téléphone est considéré comme moyennement difficile à réparer et nécessite beaucoup de patience, selon iFixit.com.
La société a déclaré à MakeUseOf ce qui suit au sujet de la réparation :
"Bien que la vitre arrière soit fastidieuse à retirer à cause de l'adhésif, elle est tout à fait faisable pour un non-professionnel à remplacer. Un échange d'écran sur le S8 est une toute autre bête. Le simple accès à l'écran nécessite de retirer le capot arrière, de creuser à travers le téléphone et en retirant plusieurs autres composants. Ensuite, vous devez obtenir suffisamment de chaleur sur l'écran pour soulever l'adhésif. De plus, la vitre avant n'utilise pas d'adhésif standard ; elle utilise du ruban adhésif double face qui est plus résistant à la chaleur."
iFixit ajoute que les réparations par des tiers ou par le bricolage ne devraient techniquement pas annuler la garantie pour les consommateurs américains, sauf si vous endommagez l'appareil pendant le processus. Ceci est basé sur la loi sur la garantie Magnuson-Moss, qui donne essentiellement aux consommateurs le droit de réparer. Malheureusement, de nombreuses entreprises essaient d'ignorer cette législation pour se retirer des réclamations de garantie, dit iFixit.
Vous devrez décider si vous voulez lancer les dés à ce sujet. Les prix des pièces de rechange dépendent également de la société auprès de laquelle vous les achetez. Encore une fois, vous voudrez choisir une entreprise réputée afin d'obtenir des composants solides.
Si vous avez un Samsung Galaxy S8 ou S8+, il n'existe aucun moyen infaillible de l'empêcher d'être endommagé. Cependant, nous vous recommandons de ne pas utiliser la coque fournie avec le téléphone.
Vous devriez plutôt opter pour une coque plus résistante et antichoc. Ceux-ci ne rendront pas votre S8 invincible, mais atténueront certainement un coup et réduiront la probabilité qu'une goutte fissure votre écran. Consultez notre guide des meilleurs étuis Samsung Galaxy S8. Et pendant que vous prenez soin de l'extérieur de votre téléphone, pensez à l'intérieur --- personnalisez votre téléphone Samsung avec ces conseils essentiels ! Si vous êtes à la recherche d'un téléphone Samsung mis à niveau, vous voudrez peut-être en envisager un de la gamme Samsung Galaxy S20.
