OneDrive, le service de stockage cloud de Microsoft intégré à Windows 10, est gratuit et compatible avec Office, ce qui en fait un choix prisé pour de nombreux utilisateurs.
Cependant, des soucis de synchronisation peuvent survenir, empêchant certains ou tous vos fichiers de se mettre à jour. Voici 10 solutions éprouvées pour diagnostiquer et corriger ces problèmes.
Commencez par déterminer si le dysfonctionnement est local ou lié au service OneDrive.
Effectuez un clic droit sur l'icône OneDrive dans la zone de notification, puis sélectionnez Afficher en ligne. Cela ouvre vos fichiers dans le navigateur. Si une erreur spécifique apparaît (et non une panne réseau générale), consultez la page d'état des services Microsoft 365. Une coche verte indique que OneDrive fonctionne normalement. Dans le cas contraire, patientez jusqu'à résolution.
Une simple redémarrage résout souvent les glitches temporaires.
Effectuez un clic droit sur l'icône OneDrive dans la zone de notification et choisissez Fermer OneDrive. Ouvrez ensuite le menu Démarrer, recherchez « OneDrive » et relancez-le.
OneDrive offre 5 Go gratuits, extensible à 50 Go, 1 To ou plus via un abonnement Office 365.
Un espace saturé bloque la synchronisation. Effectuez un clic droit sur l'icône OneDrive, sélectionnez Paramètres, puis l'onglet Compte pour vérifier l'utilisation.
Libérez de l'espace ou passez à un plan supérieur si nécessaire.
Assurez-vous que :
" * : < > ? / \ |.Consultez l'aide Microsoft pour plus de détails.
Les mises à jour corrigent les bugs et améliorent la stabilité.
Pour Windows : Touche Windows + I > Mise à jour et sécurité > Vérifier les mises à jour.
Pour OneDrive : Téléchargez la dernière version sur le site officiel, installez-la et reconnectez-vous.
Dissociez puis reliez votre compte sans perte de données.
Clic droit sur l'icône > Paramètres > Compte > Dissocier ce PC.
Relancez OneDrive et suivez l'assistant de configuration.
Le pare-feu ou antivirus peut interférer.
Pare-feu Windows : Touche Windows + I > Mise à jour et sécurité > Sécurité Windows > Pare-feu et protection réseau > Désactivez pour le réseau actif.
Antivirus : Dans la même section, Protection contre les virus > Désactivez Protection en temps réel. Réactivez après test. Pour les tiers, consultez leur documentation.
Clic droit sur icône > Suspendre la synchronisation > 2 heures.
Déplacez un fichier suspect hors du dossier OneDrive, puis Reprendre la synchronisation. Remettez-le une fois terminé.
Pour les fichiers Office : Clic droit > Paramètres > Bureau > Décochez Utiliser Office pour synchroniser.
Réactivez si inutile.
Cela restaure les paramètres par défaut sans supprimer les fichiers.
Touche Windows + R > %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset > OK.
Relancez OneDrive et reconfigurez.
Ces astuces devraient résoudre vos problèmes (valables aussi pour OneDrive Entreprise ; voir notre comparaison). Si besoin d'alternatives, consultez notre guide des meilleurs services cloud.
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