OneDrive est l'offre de stockage en nuage de Microsoft intégrée à Windows 10. Le fait qu'il soit gratuit et qu'il intègre Office en fait un choix populaire et facile pour beaucoup.
Cependant, il peut parfois avoir du mal à synchroniser vos fichiers. Si vous constatez que certains ou tous vos fichiers Microsoft OneDrive ne se synchronisent pas, nous avons élaboré des solutions simples pour vous aider à résoudre le problème.
La première chose à vérifier est que le problème vient de votre système, plutôt que du service OneDrive lui-même.
Pour cela, clic droit l'icône OneDrive dans votre zone de notification et cliquez sur Afficher en ligne . Cela devrait ouvrir vos fichiers OneDrive dans votre navigateur. S'ils ne se chargent pas ou si vous obtenez une erreur (et non une erreur réseau générale, qui signale que votre connexion Internet est en panne), il s'agit probablement d'un problème du côté de Microsoft.
Vous pouvez vérifier cela en visitant la page d'intégrité du service Microsoft 365. Cela vous indique si OneDrive est opérationnel --- si vous voyez une coche verte, tout va bien.
Si le problème concerne OneDrive lui-même, tout ce que vous pouvez faire est d'attendre qu'il soit résolu.
Avez-vous essayé de l'éteindre et rallumer? Souvent, le simple fait de fermer et d'ouvrir un programme peut le réparer.
Clic droit l'icône OneDrive dans votre zone de notification et cliquez sur Fermer OneDrive . Ouvrez ensuite Démarrer, recherchez OneDrive et ouvrez-le.
OneDrive offre 5 Go de stockage gratuitement , bien que vous puissiez disposer de 50 Go, 1 To ou 5 To si vous avez effectué une mise à niveau ou si vous avez un abonnement Office 365.
Bien que cela puisse sembler être une grande quantité d'espace, vous seriez surpris de la rapidité avec laquelle il se remplit. En tant que tel, vous devez vérifier que votre compte OneDrive n'est pas à pleine capacité.
Pour cela, clic droit l'icône OneDrive dans votre zone de notification et cliquez sur Paramètres . Passer au compte et voyez combien d'espace de stockage vous avez utilisé.
Si vous n'avez plus du tout d'espace libre ou si vous êtes proche de la limite, supprimez certains fichiers de OneDrive ou augmentez votre capacité.
Tout d'abord :assurez-vous qu'aucun fichier individuel que vous souhaitez synchroniser ne dépasse 20 Go ou supérieur à votre espace OneDrive restant. Si c'est le cas, essayez d'abord de compresser le fichier. Consultez notre liste d'outils de compression gratuits si vous avez besoin d'un coup de main.
Deuxièmement :le chemin d'accès complet au fichier (y compris le nom du fichier) ne peut pas dépasser 400 caractères . Cela peut se produire si vous avez beaucoup de dossiers imbriqués ou des noms de dossiers ou de fichiers très longs. Pour résoudre ce problème, renommez les fichiers ou déplacez-les vers un dossier de niveau supérieur.
Troisièmement :les noms de fichiers et de dossiers ne peuvent pas contenir ces caractères :
" * :<> ? / \ |
Pour plus d'informations sur les restrictions de nom de fichier, reportez-vous à l'article d'assistance de Microsoft.
Vous devez toujours garder Windows et OneDrive à jour pour bénéficier des dernières fonctionnalités et corrections de bogues. Les deux devraient se mettre à jour automatiquement, mais vous pouvez également le faire manuellement.
Pour mettre à jour Windows, appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir Paramètres. Cliquez sur Mise à jour et sécurité , puis Vérifier les mises à jour . Vous ne recevrez que les mises à jour lorsqu'elles seront compatibles avec votre système.
Pour OneDrive, vous pouvez récupérer la dernière version sur le site Web OneDrive. Recherchez le message "Besoin de réinstaller ?" message, exécutez le programme d'installation, suivez l'assistant jusqu'à la fin, puis reconnectez-vous à votre compte Microsoft sur OneDrive.
Il peut y avoir un problème avec la connexion à votre compte OneDrive. Cela vaut la peine de dissocier OneDrive de votre ordinateur, puis de le reconnecter pour voir si cela résout le problème.
Ne vous inquiétez pas, cela ne supprimera rien de votre compte OneDrive. Vos données sont en sécurité.
Clic droit l'icône OneDrive dans votre zone de notification et cliquez sur Paramètres . Sur le compte cliquez sur Dissocier ce PC> Dissocier le compte .
Vous verrez alors le Configurer OneDrive sorcier. Entrez votre adresse e-mail et suivez ceci afin de réassocier votre compte OneDrive.
Votre pare-feu Windows ou votre logiciel antivirus peut être en conflit avec OneDrive. Vous pouvez les désactiver temporairement pour savoir si c'est vrai.
Pour désactiver le pare-feu Windows Defender, appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir Paramètres et accéder à Mise à jour et sécurité > Sécurité Windows > Pare-feu et protection réseau . Sélectionnez le réseau marqué comme actif et faites glisser Pare-feu Windows Defender sur Désactivé .
Ensuite, pour désactiver l'antivirus Windows Defender, gardez la même fenêtre ouverte et cliquez sur Protection contre les virus et menaces depuis la navigation de gauche. Cliquez sur Paramètres de protection contre les virus et menaces et faites glisser Protection en temps réel sur Désactivé .
Si vous utilisez un pare-feu ou un antivirus tiers (bien que nous ayons comparé les meilleurs logiciels antivirus et que nous évaluions fortement Windows Defender), reportez-vous à la documentation d'assistance de ce programme pour savoir comment les désactiver.
N'oubliez pas de réactiver votre pare-feu et votre antivirus après avoir vu s'il résout votre problème de synchronisation OneDrive.
Que vous sachiez ou non quels fichiers sont à l'origine des problèmes de synchronisation, il peut être utile de déplacer certains fichiers hors d'un dossier de synchronisation OneDrive.
Tout d'abord, clic droit l'icône OneDrive dans votre zone de notification et cliquez sur Suspendre la synchronisation> 2 heures .
Ensuite, accédez à l'un des dossiers que vous essayez de synchroniser et déplacez un fichier vers un emplacement de votre PC que vous ne synchronisez pas. Clic droit OneDrive à nouveau et cliquez sur Reprendre la synchronisation . Lorsque la synchronisation est terminée, déplacez le fichier en arrière.
Si votre problème de synchronisation concerne spécifiquement les fichiers Microsoft Office, le cache de téléchargement Office peut interférer avec OneDrive. Vous pouvez désactiver le paramètre dans OneDrive pour voir s'il résout le problème.
Clic droit l'icône OneDrive dans votre zone de notification et cliquez sur Paramètres . Allez au Bureau et décochez Utiliser Office 2016 pour synchroniser les fichiers Office que j'ouvre et cliquez sur OK .
Désactiver cela signifie que toute modification simultanée des fichiers Office dans votre OneDrive ne sera pas fusionnée automatiquement. Bien sûr, si cela ne résout pas le problème de synchronisation, réactivez simplement le paramètre.
La réinitialisation de OneDrive rétablira tous vos paramètres par défaut, y compris les dossiers que vous avez sélectionnés pour la synchronisation, mais cela peut résoudre les problèmes de synchronisation. De plus, il ne supprimera aucun de vos fichiers, alors ne vous inquiétez pas.
Pour commencer, appuyez sur Touche Windows + R pour ouvrir Exécuter. Saisissez ce qui suit et cliquez sur OK :
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset Vous pouvez voir une fenêtre d'invite de commande apparaître. Si vous le faites, attendez qu'il disparaisse.
Ensuite, ouvrez Démarrer, recherchez OneDrive et ouvrez-le. Suivez l'assistant pour configurer les paramètres de votre compte. N'oubliez pas de reconfigurer vos paramètres, comme la sélection des dossiers à synchroniser.
Espérons que l'un de ces conseils vous a aidé à résoudre vos problèmes de synchronisation OneDrive et que vos fichiers circulent désormais facilement. (Gardez à l'esprit que ces conseils peuvent également vous aider à résoudre les problèmes de synchronisation de fichiers avec OneDrive Entreprise. Vous vous demandez en quoi ce service est différent de OneDrive ? Notre comparaison entre OneDrive et OneDrive Entreprise peut vous éclairer à ce sujet.)
Si ces problèmes vous ont amené à reconsidérer votre utilisation de OneDrive, vous voudrez peut-être consulter notre comparaison des trois grands fournisseurs de stockage cloud pour vous aider à choisir une alternative.