Twitter est souvent perçu comme un refuge pour les trolls. La plateforme a été critiquée pendant des années pour sa gestion des comportements harcelants et haineux. Bonne nouvelle : les choses évoluent positivement.
Depuis début 2017, Twitter déploie des efforts soutenus pour résoudre ces problèmes. Grâce à des mises à jour de politiques, des ajustements des règles et une application plus stricte, la société vise à créer un environnement plus sûr. Elle s'attaque désormais aux tweets signalés.
Comme expliqué sur le blog officiel de Twitter, la plateforme modifie sa gestion des tweets signalés. D'abord, ces tweets sont désormais identifiés comme tels pour plus de transparence. Ensuite, les utilisateurs qui les ont signalés ne les voient plus par défaut.
Lorsqu'un tweet signalé est supprimé pour violation des règles, il est remplacé par un avis : « Ce tweet n'est plus disponible car il a enfreint les règles de Twitter ». Un lien vers les règles officielles est fourni, rendant leur consultation incontournable.
Même avant suppression, l'utilisateur ayant signalé le tweet ne le visualise plus et voit à la place : « Vous avez signalé ce tweet ». Il peut cliquer sur « Afficher » s'il le souhaite.
Cet avis s'affiche pendant 14 jours, agissant comme une sanction visible. Twitter espère ainsi dissuader les comportements abusifs par la honte publique. Ces changements seront déployés sur Twitter.com et l'application mobile dans les prochaines semaines.
Avec du recul, ces mesures paraissent évidentes. Signaler explicitement une suppression pour violation est logique, et masquer par défaut les tweets signalés est du simple bon sens. Espérons que les trolls en tireront les leçons.
Ces évolutions ne suffiront pas à restaurer pleinement la réputation de Twitter, souvent jugée confuse. Heureusement, des ressources existent pour maîtriser la plateforme comme un pro. Essayez dès maintenant !
Crédit image : Gigi Ibrahim/Flickr
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