Si votre emploi du temps est chargé de choses à faire, la dernière chose que vous pourriez avoir envie de faire est de faire vos courses. C'est pourquoi l'épicerie personnelle est une industrie en croissance rapide.
Vous pouvez penser que commander des courses en ligne et les faire livrer à votre porte est quelque chose que seuls les riches peuvent apprécier, mais ce n'est pas vrai. Les trois meilleurs services d'épicerie aujourd'hui --- Instacart , Expédier , et Peapod ---sont étonnamment abordables.
Mais quel service choisir ? Nous avons testé trois services d'épicerie et aujourd'hui, vous découvrirez les avantages et les inconvénients de chacun afin que vous puissiez choisir celui qui convient le mieux à votre situation.
Instacart a été fondée en 2012 par Apoorva Mehta, une ancienne employée d'Amazon. En 2017, l'entreprise valait 3,4 milliards de dollars.
Vous n'avez pas besoin d'un abonnement pour utiliser le service, ce qui ressemble beaucoup aux services de livraison de nourriture DoorDash et Uber Eats.
Lorsque vous visitez le site Web pour la première fois, il vous suffit de saisir votre code postal et vous aurez la possibilité de choisir parmi tous les magasins disponibles dans votre région.
Dans la région métropolitaine d'Indianapolis où ces tests ont eu lieu, les choix étaient nombreux. Nous pouvions choisir n'importe quoi, de Kroger à Whole Foods Market.
Le processus de recherche de nourriture est organisé de la même manière qu'une épicerie. Vous pouvez magasiner par départements comme les produits ou les viandes. Vous pouvez également filtrer par marques, ou si les aliments sont biologiques ou casher.
Les prix ne semblaient pas du tout marqués. J'ai trouvé la plupart des produits alignés avec les prix que vous trouverez dans la plupart des magasins.
Le processus d'achat est tout aussi pratique. Lorsque vous parcourez les produits, il vous suffit de définir le nombre d'articles que vous souhaitez acheter et de cliquer sur Ajouter au panier .
Une fois que vous avez ajouté tous les articles au panier, vous êtes prêt à passer à la caisse.
Cliquez simplement sur Mes paniers en haut de l'écran et vous verrez une liste détaillée de chaque produit que vous avez ajouté.
Ici, vous pouvez ajouter ou supprimer des articles ou modifier la quantité de chacun si vous le souhaitez.
Lorsque vous êtes prêt à encaisser et à configurer la livraison, cliquez simplement sur Commander .
Instacart propose des livraisons à court terme si vous le souhaitez. Vous pouvez faire vos courses en moins de deux heures si vous commandez suffisamment tôt.
Vous pouvez voir les créneaux horaires parmi lesquels choisir et les frais de livraison.
5,99 $ pour que quelqu'un aille chercher vos courses et les livre à votre porte est un prix remarquable.
Pour notre test, nous avons choisi un créneau horaire de 16h à 17h, et avons attendu l'arrivée de la livraison.
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Développer Vous pouvez recevoir une confirmation de livraison et des mises à jour via l'application mobile Instacart.
L'application a fourni l'état actuel de l'acheteur sur une carte Google et un délai de livraison estimé.
La livraison est arrivée rapidement à 16h30. L'acheteur était rapide et poli.
Le processus d'achat Instacart est intuitif, rapide et très pratique. Les prix étaient compétitifs et les frais de service étaient minimes. Le service était professionnel et rapide.
Mon seul reproche : nous avions commandé de petits concombres à salade et le client a plutôt choisi de gros concombres ordinaires. Elle ne nous avait jamais envoyé de SMS pour nous demander si nous voulions cette substitution.
Instacart offre un choix d'adhésion facultatif moyennant des frais annuels. Pour ces frais, vous pouvez commander des produits d'épicerie et les faire livrer entièrement gratuitement. Si vous prévoyez d'utiliser beaucoup Instacart, c'est une bonne option.
Shipt a été fondée en 2014 à Birmingham, en Alabama. Depuis lors, le service s'est rapidement répandu dans tout le pays.
La première chose que nous avons remarquée lors de la recherche de notre code postal est que seul Meier était proposé comme épicerie dans notre région, même s'il y en avait plusieurs autres répertoriés par Instacart. La deuxième chose que nous avons remarquée est que pour acheter chez Shipt, vous devez souscrire à un abonnement mensuel.
Les achats via le site Web de Shipt sont tout aussi pratiques que les autres services testés. Vous pouvez rechercher des éléments spécifiques ou utiliser l'une des options personnalisées de la page principale.
Bien sûr, si vous êtes comme moi et que vous aimez parcourir les épiceries par allée, vous voudrez utiliser le magasiner par catégorie option.
Les prix des articles individuels ici semblaient correspondre aux prix des magasins. L'achat nécessite simplement de définir la quantité et de cliquer sur Ajouter au panier .
Lorsque vous aurez terminé vos achats et vérifié votre panier, vous aurez la possibilité de définir un délai de livraison. Les livraisons nocturnes sont une option si vous êtes un oiseau de nuit. Ce fut une agréable surprise.
Au cours du processus de configuration de la livraison, vous serez autorisé à donner à votre client des instructions sur ce qu'il doit faire si votre article exact n'est pas disponible. Les options sont "Contactez-moi", "Faites preuve de bon sens" ou "Ne remplacez pas". Nous avons opté pour l'option "Contactez-moi".
Une fois que vous avez choisi votre option de livraison, vous verrez les mises à jour arriver via l'application mobile.
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Développer L'utilisation de l'application mobile Shipt offre une expérience d'achat presque identique à celle du site.
Contrairement à Instacart, les mises à jour en temps réel ne sont pas aussi détaillées. Cependant, le personal shopper m'a immédiatement envoyé un texto directement avec des mises à jour de statut. Elle nous a fait savoir quand elle était au magasin, a envoyé des questions pendant ses achats et m'a fait savoir quand elle était sur le point de livrer.
L'expérience d'achat Shipt est tout aussi bonne que les autres services testés ici. La touche personnelle ajoutée par les acheteurs eux-mêmes donne à ce service une longueur d'avance sur la concurrence. Cependant, là où Shipt échoue, c'est dans la façon dont ils gèrent leurs prix.
Dans ce test, nous avons commandé un steak de haut de surlonge. Sur la facture finale, après livraison, nous avons été facturés 21,41 $ pour les steaks.
Cependant, notre client avait en fait acheté un paquet de steak qui était en vente pour seulement 13,00 $. Cela signifie que Shipt a empoché la différence d'un peu plus de 8 $.
En faisant quelques recherches, j'ai découvert que d'autres clients de Shipt avaient remarqué le même problème. Il semble que les acheteurs de Shipt essaient de trouver vos sélections à des prix réduits (en magasin) pour augmenter l'écart entre ce que vous avez payé et le coût réel.
Le problème avec cette approche est que de nombreux articles ne sont réduits en magasin que lorsqu'ils ne sont pas aussi frais. Si un client paie le prix fort pour quelque chose comme des produits ou de la viande, il devrait recevoir l'article le plus frais disponible. Cette expérience nous a définitivement laissé un mauvais goût dans la bouche, pour ainsi dire.
Remarque également :Assurez-vous que si vous souscrivez avec Shipt, vous voulez vraiment continuer à utiliser le service. Une semaine seulement après s'être abonné, Shipt a facturé à notre banque les frais d'adhésion pour l'année entière au lieu d'une facturation mensuelle.
En dehors de ces points négatifs importants, Shipt était un service d'épicerie efficace et facile à utiliser avec un excellent service client.
Peapod était l'épicerie en ligne d'origine. Elle a été fondée en 1989 par Andrew Parkinson et Thomas Parkinson. C'était une idée de service bien en avance sur son temps.
Les services d'épicerie en ligne devenant de plus en plus populaires, Peapod prend désormais tout son sens.
Vous constaterez que le site Web ressemble beaucoup à tous les autres services d'épicerie examinés ci-dessus.
Vous pouvez parcourir les allées, rechercher des aliments spécifiques ou utiliser des options personnalisées telles que "Peapod's Fresh Picks" ou "Meal Solutions".
Une chose unique à propos de Peapod est que vous ne sélectionnez pas une épicerie car Peapod est sa propre épicerie virtuelle. Comme dans la plupart des épiceries, vous trouverez des offres spéciales et des réductions.
L'entreprise possède également sa propre gamme d'aliments de marque. Ceux-ci sont généralement moins chers que les autres marques.
Une fois vos achats terminés, vous pouvez revoir votre commande et ajouter ou supprimer des articles à votre guise.
Comme Instacart, Peapod ne nécessite pas d'abonnement. Vous ne paierez que des frais de livraison fixes.
Grâce aux excellents prix disponibles sur les articles de marque Peapod, nous avons pu acheter un peu plus de nourriture au même prix que les autres services d'épicerie.
Cependant, il existe un moyen de compenser ces frais de service.
Lorsque vous sélectionnez votre heure de livraison, Peapod propose de larges créneaux horaires qui sont fortement réduits car ce sont des moments où le camion Peapod est de toute façon dans votre zone de service.
Frapper 4,00 $ comme celui-ci supprime la majeure partie des frais de livraison. C'est sans payer d'abonnement !
Lors de notre test, le camion de livraison Peapod est arrivé à l'heure, et nous avons même reçu une notification par SMS lorsqu'il s'est arrêté dans l'allée.
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Développer L'application mobile Peapod vous permet de faire tout ce qui est disponible sur le site Web, mais en plus, vous pouvez également scanner les articles de votre garde-manger pour les ajouter rapidement à votre panier.
Peapod vous enverra des notifications par SMS concernant votre commande. Si vous avez choisi un grand créneau horaire pour votre livraison, Peapod le réduira également à une fenêtre spécifique.
Ces trois services de livraison de courses se ressemblent en termes de fonctionnalité de site Web et d'application mobile.
Les facteurs de différenciation incluent :
Pour choisir le service qui vous convient, considérez ce qui suit :
Pensez également à donner un pourboire à votre chauffeur-livreur.
Si vous cherchez d'autres façons d'acheter des choses en ligne, vous devez jeter un coup d'œil au guide d'achat en ligne faisant autorité de MakeUseOf. Cela vous aidera à acheter encore plus de choses en ligne, au-delà de l'épicerie.
Crédit image :AndreyPopov/Depositphotos
