Envoyez-vous beaucoup d'e-mails ? Gérer des centaines de contacts ? Vous avez un workflow de communication ? Alors vous savez ce que c'est que d'être totalement submergé par votre boîte de réception. Les outils CRM pourraient être la solution simple que vous pouvez essayer.
Un logiciel de gestion de la relation client (CRM) vous aide à suivre vos contacts, vos interactions avec eux et vos flux de travail. Les CRM Gmail s'intègrent directement dans votre boîte de réception et vous aident à optimiser votre expérience Gmail en simplifiant le processus.
Alors, quel est le meilleur CRM Gmail ?
Parce qu'il vit entièrement dans Gmail, l'utilisation de Streak signifie que vous n'avez pas besoin de vous inscrire et de configurer une nouvelle application. Mais il fournit presque toutes les fonctionnalités d'un système CRM autonome.
Après avoir créé une boîte --- un conteneur pour un ensemble d'interactions --- vos e-mails associés sont automatiquement ajoutés. Vous pouvez voir à quand remonte votre dernier contact. Ajoutez des contacts dans une organisation ou sur un projet. Vous pouvez également créer un flux de travail personnalisé pour suivre vos contacts.
Streak suit les ouvertures et les vues et dispose d'un système d'extrait de code ultra-rapide. Vous pouvez ajouter un extrait pré-écrit simplement en tapant "#" et un mot-clé.
Mieux encore, il existe un excellent forfait gratuit :
Ce Gmail CRM est construit autour de Records, une collection d'e-mails, de tâches et de fichiers. Les enregistrements peuvent être regroupés dans des dossiers et affichés dans des vues personnalisées
NetHunt vous permet également de définir des dates de suivi et des rappels. Ils sont codés par couleur et classés dans des dossiers afin que vous sachiez toujours ce que vous devez faire ensuite.
Un gros avantage de NetHunt est que le plan gratuit permet à deux utilisateurs d'accéder à l'espace de travail. Les petites entreprises peuvent utiliser le plan gratuit jusqu'à ce qu'elles se développent et profitent toujours de la collaboration. Les rapports sont également inclus dans le forfait gratuit.
Voici ce que vous obtiendrez :
La suite de Zoho ne comprend pas seulement l'une des meilleures alternatives Microsoft Office, mais également un excellent CRM. Bien qu'il ne soit pas aussi étroitement intégré que certaines des extensions ci-dessus, il vous permet de gérer une grande partie de votre flux de travail depuis Gmail.
Vous pouvez créer de nouveaux prospects et contacts, ajouter des tâches et des appels à une entrée de client, créer des offres et voir les informations de contact. Vous pourriez éventuellement tout faire à partir de Gmail. Mais pour avoir un aperçu, vous devrez vous diriger vers le CRM.
Nous vous donnerons ici la version simplifiée de la tarification CRM de Zoho. Pour plus de détails, consultez leur page de tarification (la tarification annuelle est également disponible) :
Il est facile de commencer à utiliser l'interface simple de l'extension Gmail CRM de Propeller. Les nouveaux messages affichent des boutons pour les modèles, le suivi et les suivis. Les contacts sont gérés directement depuis Gmail. Les pipelines sont affichés dans la fenêtre.
Il convient toutefois de noter que vous devrez accéder à l'application Web de Propeller pour voir toutes vos informations.
Le plus gros atout de Propeller est son intégration transparente. On dirait que cela fait déjà partie de Gmail. Apprendre à utiliser le CRM et être opérationnel sera très rapide. Le fait que chaque abonnement s'accompagne d'une session d'intégration d'une heure ne fait que faciliter les choses.
La simplicité de l'application s'étend également à leur tarification :
Insightly est un CRM de niveau professionnel qui inclut des fonctionnalités telles que des pipelines de vente Kanban personnalisés, des rapports personnalisés et des cartes de relations.
Il s'agit d'une application conçue pour la vente et la gestion des relations au niveau de l'entreprise. Mais le fait qu'il dispose d'un forfait gratuit pour un maximum de deux utilisateurs le rend adapté aux petites entreprises.
Plusieurs options de tarification s'offrent à vous :
Il est clair que ProsperWorks a été conçu en pensant à Google Apps. En plus de CRM pour Gmail, vous pouvez également connecter Drive, Calendar et même Hangouts. Leur chatbot vous avertira lorsque des modifications seront apportées aux entrées dans le CRM. C'est plutôt cool.
L'application CRM est élégante et facile à utiliser, un peu comme un produit Google. Bien que le plan le moins cher manque des fonctionnalités que vous obtiendrez gratuitement ailleurs, vous bénéficiez de nombreuses options de création de rapports intéressantes. Et des alertes lorsque votre processus de vente tombe en panne, ce qui est utile pour les équipes.
Voici ce que vous obtiendrez :
Arcade CRM comprend une base de données de contacts, la gestion des tâches, l'intégration du calendrier, la gestion des documents, la visualisation du pipeline des ventes, etc.
L'extension Gmail CRM vous permet de créer des modèles, de définir des rappels et de suivre l'ouverture des e-mails. Bien que l'intégration de Gmail n'ait pas autant de fonctionnalités que Streak ou NetHunt, son intégration étroite avec la suite CRM la rend très utile.
La tarification d'Arcade est extrêmement simple :
Après avoir vu les options, deux CRM Gmail se démarquent des autres.
Streak est définitivement le meilleur choix si vous voulez un CRM complètement intégré à Gmail. Il n'y a pas de va-et-vient entre les applications, et l'interface a à peu près tout ce dont vous pourriez avoir besoin.
Non seulement cela, mais le plan gratuit est totalement fonctionnel. C'est certainement le meilleur CRM gratuit pour Gmail, et l'un des meilleurs dans l'ensemble.
Si vous recherchez un CRM autonome qui s'intègre à Gmail, Zoho CRM vous offrira le plus d'options. Le CRM est de niveau professionnel, contient une énorme quantité de fonctionnalités et est facilement évolutif.
Le forfait gratuit de Zoho vous donne accès aux fonctionnalités dont vous avez besoin et inclut la collaboration entre trois membres de l'équipe.
(Je dois dire, cependant, que la simplicité de l'intégration Gmail de Prosperworks en fait également un concurrent sérieux.)
Si vous n'avez pas besoin d'autant de puissance, vous pouvez toujours améliorer votre jeu Google Contacts et l'utiliser pour gérer vos contacts.
