Venmo, le service de paiement peer-to-peer racheté par PayPal, rend son site web considérablement moins pratique. Les utilisateurs ne peuvent plus effectuer de paiements via la plateforme en ligne, marquant le début d'une stratégie visant à réduire intentionnellement ses capacités.
Habituellement utilisé via smartphone pour des transferts rapides entre particuliers, Venmo offrait jusqu'ici des options similaires sur son site web. L'entreprise opère un virage majeur vers l'exclusivité mobile.
Désormais, l'envoi de paiements ou les demandes de fonds sont impossibles sur Venmo.com. Il faut obligatoirement passer par l'application mobile sur Android ou iOS. Venmo annonce explicitement "moins de fonctionnalités" à venir sur le web.
Comme rapporté par TechCrunch, ces modifications ont été communiquées aux utilisateurs dans les résumés de compte de mai 2018, sans détails sur les justifications ni sur les changements futurs.
"Venmo a décidé de supprimer progressivement certaines fonctionnalités du site Web Venmo.com au cours des prochains mois. Nous commençons à interrompre la possibilité de payer et de facturer quelqu'un sur le site Web Venmo.com, et avec le temps, vous verrez peut-être moins de fonctionnalités sur le site Web - ce n'est que le début. Nous avons donc mis à jour notre accord d'utilisation pour refléter que l'utilisation de Venmo sur le site Web Venmo.com peut être limitée."
Le site web se cantonne désormais à des tâches administratives : consultation des transactions, encaissement des soldes et gestion des paramètres. Pour toute opération de transfert, l'app mobile est indispensable.
Deux motivations principales expliquent cette décision : se différencier de PayPal, perçu comme une solution web-centrée, et concentrer les ressources sur l'application mobile, préférée par la majorité des utilisateurs tech-savvy.
Bien que populaire auprès des jeunes générations, Venmo fait face à une concurrence accrue. Des alternatives comme Google Wallet permettent également d'envoyer de l'argent sans effort via mobile.
