Facebook a publié pour la première fois l'intégralité de ses normes communautaires. Ces directives internes guident l'équipe de modération dans la suppression de contenus et les sanctions appliquées aux utilisateurs.
Avec près de 2 milliards d'utilisateurs, Facebook gère un volume massif de contenus. Pour cela, des milliers de modérateurs examinent les publications et vérifient leur conformité aux normes communautaires.
Voici les principes qui orientent leurs décisions...
Les normes communautaires de Facebook existent depuis des années sans grands changements. La nouveauté réside dans la transparence accrue : l'entreprise partage désormais ouvertement ce qui est autorisé ou prohibé. Ces directives s'étendent sur plus de 20 pages et couvrent des sujets variés comme les menaces violentes, l'intimidation, l'automutilation ou la nudité.
Facebook a parfois été critiqué pour une application incohérente de ses règles. Publier ces standards vise à lever le voile sur ses processus internes.
Comme l'explique Facebook dans l'introduction de ses Standards de la communauté :
"Nous reconnaissons à quel point il est important pour Facebook d'être un lieu où les gens se sentent habilités à communiquer, et nous prenons au sérieux notre rôle pour empêcher les abus de notre service. C'est pourquoi nous avons développé un ensemble de normes communautaires qui décrivent ce qui est et n'est pas autorisé sur Facebook."
Conçues pour "encourager l'expression tout en créant une communauté sûre", ces normes ont été élaborées avec l'apport de la communauté et d'experts en technologie et sécurité publique.
En complément, Facebook introduit une procédure d'appel pour les contenus supprimés pour nudité/activité sexuelle, discours de haine ou violence graphique. Un appel accepté restaure la publication, photo ou vidéo.
Peu d'utilisateurs liront l'ensemble des directives, mais elles s'avèrent précieuses en cas de suppression de contenu ou de suspension de compte.
Crédit image : Dr Les Sachs/Flickr
