Snapchat reste l'un des réseaux sociaux les plus populaires auprès des adolescents et des jeunes adultes de moins de 35 ans. Cependant, le déploiement récent de sa plus importante mise à jour a suscité une vague de mécontentement massif parmi les utilisateurs.
Cette refonte majeure sépare les stories des marques, éditeurs et influenceurs de celles des amis, modifiant profondément l'expérience utilisateur. De nombreux fans supplient désormais Snapchat de revenir à l'ancienne version.
Le déploiement progressif de cette mise à jour a amplifié les réactions négatives. Une pétition sur Change.org, initiée par des utilisateurs frustrés, réclame un retour à l'application originelle. Elle dénonce des fonctionnalités rendues plus complexes et des ajouts inutiles qui s'éloignent des objectifs initiaux de Snapchat.
À ce jour, plus de 600 000 personnes ont signé cette pétition, visant à convaincre Snap Inc. de restaurer l'essentiel de l'app avant la mise à jour de 2018. Malgré cela, Snapchat maintient sa position et n'annonce aucun revirement.
Outre la pétition, les plaintes affluent sur les autres réseaux sociaux et sous forme d'avis 1 étoile dans les App Stores. L'entreprise répond en invitant les utilisateurs à consulter sa FAQ et à s'adapter progressivement.
Snapchat n'est pas le premier à affronter une telle révolte : Facebook a connu des épisodes similaires par le passé, avant de rebondir avec succès. Snapchat devrait suivre le même chemin, même si les adolescents pourraient se tourner vers de nouvelles alternatives.
Utilisez-vous Snapchat ? Que pensez-vous de cette mise à jour ? Faut-il s'y habituer ou est-ce un motif d'abandon ? Avez-vous signé la pétition ? Partagez votre avis en commentaires !
