Livraison Amazon en retard ? Comment obtenir 1 mois gratuit de Prime

L'utilisation d'Amazon Prime présente de nombreux avantages, mais si vous utilisez une politique Amazon peu connue, vous pouvez prolonger votre abonnement Prime gratuitement.

Si un colis d'expédition gratuit de deux jours est en retard, les membres Amazon Prime peuvent contacter le service client et potentiellement obtenir un mois gratuit ajouté à leur abonnement Prime.

Ces informations étaient auparavant répertoriées sur le site Web d'Amazon, mais ont depuis été supprimées. Malgré cela, les gens bénéficient toujours de la politique, il n'est donc jamais inutile de demander.

Comment obtenir 1 mois gratuit de Prime

1. Si la livraison de votre colis est retardée, accédez à la page de contact d'Amazon.
2. Sous En quoi pouvons-nous vous aider , sélectionnez Une commande que j'ai passée .
3. Vous devriez voir votre commande la plus récente. Si c'est la commande en retard, cochez la petite case à côté de votre envoi retardé. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez cliquer sur Choisir une autre commande pour sélectionner le package manquant.
4. Sous Dites-nous en plus sur votre problème sélectionnez Où sont mes affaires dans le menu déroulant. Pour Sélectionner les détails du problème vous pouvez opter pour L'expédition est en retard .
5. Vous pouvez ensuite choisir de contacter Amazon par e-mail, téléphone ou chat. Cliquez sur le bouton avec la méthode que vous préférez. (Amazon recommande l'option de chat.)
6. Une fois que vous êtes en ligne avec un représentant Amazon, vous pouvez simplement lui faire savoir que votre colis est manquant.

Cela fonctionne-t-il toujours ?

Lorsque nous l'avons testé nous-mêmes, nous avons reçu une notification indiquant qu'un colis que nous avions commandé avec une livraison Prime gratuite de deux jours avait été retardé. Nous avons contacté Amazon le jour où il aurait dû être livré en suivant les étapes ci-dessus et avons choisi l'option de chat.

Sans même mentionner la politique des mois gratuits, le représentant du service client a proposé d'ajouter un mois gratuit à notre abonnement Amazon Prime et l'a appliqué au compte pendant que nous étions en ligne avec lui.

Cela dit, d'autres ont dit qu'ils devaient explicitement poser des questions sur le mois supplémentaire. Dites simplement quelque chose comme "J'ai entendu dire qu'Amazon offrait un mois gratuit d'Amazon Prime pour les livraisons tardives. Cet avantage s'applique-t-il à ma commande ?"

Selon certains utilisateurs de reddit, le fait que vous obteniez ou non un mois gratuit d'Amazon Prime dépend du représentant auquel vous parlez. Dans certains cas, un crédit de 5 $ ou 10 $ peut vous être proposé à la place. (Si vous payez pour Amazon Prime chaque année, cela vous coûte 8,25 $ par mois.)

Vous pourriez obtenir un remboursement d'expédition à la place

Pour ceux d'entre vous qui ont payé les frais d'expédition, Amazon offre également un remboursement d'expédition garanti si votre livraison est en retard, à quelques exceptions près. Pour demander un remboursement, vous pouvez suivre les mêmes étapes que celles décrites ci-dessus pour bénéficier de la livraison Prime gratuite.

Avez-vous réussi à prolonger votre abonnement Amazon Prime en raison de retards de livraison ? Partagez vos expériences avec nous dans les commentaires.

Crédit image :ifeelstock/Depositphotos