Apple ne s'excuse pas à la légère. Et l'entreprise n'aime pas rater une occasion de gagner de l'argent. Cependant, Apple a terminé 2017 en présentant des excuses à contrecœur et en réduisant le prix des batteries de remplacement pour iPhone. Amener Batterygate à une conclusion satisfaisante.
En décembre 2017, Apple a finalement admis ce que beaucoup de gens soupçonnaient depuis longtemps. À savoir, que la société ralentissait les anciens iPhones. C'était intentionnel, non pas pour forcer les utilisateurs à effectuer une mise à niveau, mais pour empêcher les anciens iPhones de s'éteindre lorsqu'ils étaient surchargés.
Alors que les intentions d'Apple étaient pures, certains utilisateurs n'étaient pas satisfaits de ce qu'ils considéraient comme une fonctionnalité destinée à réduire les performances. D'autant plus qu'Apple a choisi de ne pas informer les utilisateurs de la fonctionnalité, encore moins de leur donner le contrôle de son déploiement. Et Apple a maintenant réagi au contrecoup.
Apple s'est excusé pour la confusion sur la façon dont les anciennes batteries d'iPhone sont gérées. Dans ses excuses, Apple rejette la notion d'obsolescence planifiée, affirmant que cela "ne raccourcirait [jamais] intentionnellement la durée de vie d'un produit Apple ou dégraderait l'expérience utilisateur pour inciter les clients à effectuer des mises à niveau".
La société explique ensuite comment les anciennes batteries affectent les performances et explique plus en détail la mise à jour logicielle qu'elle a ajoutée à iOS 10.2.1 pour éviter que les iPhones ne s'éteignent de manière inattendue. Apple détaille ensuite ce qu'il fait pour aider à répondre aux préoccupations des clients concernant les iPhones plus anciens.
La grande nouvelle est qu'Apple réduit le prix de remplacement d'une batterie d'iPhone hors garantie de 79 $ à 29 $. Il est disponible dans le monde entier pour "toute personne possédant un iPhone 6 ou version ultérieure" jusqu'en décembre 2018. Et qui sait, peut-être qu'Apple réduira définitivement le prix en signe de bonne volonté.
Apple promet également de publier une mise à jour iOS au début de 2018 qui donne aux utilisateurs "plus de visibilité sur la santé de la batterie de leur iPhone". C'est tout ce que la plupart des gens agacés par la nouvelle qu'Apple ralentissait vraiment voulait. Parce qu'être franc avec les clients est la clé.
Bien que les excuses apparaissent comme passives agressives, toutes les excuses valent mieux que pas d'excuses. Et réduire les coûts associés au remplacement d'une batterie d'iPhone est une solution bienvenue au problème. Surtout si cela signifie que vous pouvez commencer à utiliser votre ancien iPhone de manière créative.
Que pensez-vous des excuses d'Apple concernant Batterygate ? Appréciez-vous qu'Apple baisse le prix des batteries de remplacement pour les iPhones plus anciens ? Accepterez-vous l'offre d'Apple ? Ou êtes-vous susceptible d'acheter simplement un nouvel iPhone à la place ? Veuillez nous en informer dans les commentaires ci-dessous !
Crédit image :Karlis Dambrans via Flickr
