L'aube des appareils intelligents - et finalement de la maison intelligente - a changé à jamais la vie des consommateurs. Mais alors que les maisons intelligentes offrent de grands avantages pour vous faciliter la vie, il y a aussi des moments où les appareils intelligents font exactement le contraire.
La cybersécurité et la confidentialité sont des sujets de discussion majeurs pour les passionnés de maison intelligente, mais il s'avère que beaucoup plus de problèmes peuvent survenir avec ces gadgets que les logiciels malveillants.
Des dysfonctionnements aux situations que personne n'a vu venir, voici cinq fois où une maison intelligente a terriblement mal tourné pour les propriétaires.
Jesse Newton a réalisé le cauchemar de tous les parents lorsque son enfant de quatre ans est monté dans son lit en sentant les matières fécales.
Cependant, l'enfant n'a pas été exposé aux excréments par les moyens habituels :cette fois, il s'agissait d'un aspirateur intelligent Roomba.
À l'insu de Newton, juste avant le début du programme de nettoyage automatisé du Roomba à 1 h 30, le chien de la famille a déféqué sur le tapis du salon. Au fur et à mesure que le Roomba poursuivait son parcours de nettoyage, il a emporté avec lui la saleté du chien, en répandant le matériel offensant dans toute la maison.
Ce n'est pas la seule histoire d'interactions malheureuses entre les excréments de chien et les aspirateurs intelligents, mais c'est peut-être le récit le plus viral de ces incidents.
Vous pouvez voir l'histoire complète de Newton (et même une carte illustrée !) dans son message Facebook ci-dessous :
L'assistante virtuelle d'Amazon, Alexa, a accidentellement effectué des achats coûteux pour des propriétaires avec enfants. Un incident très médiatisé a été le cas d'une fillette de six ans qui a commandé une maison de poupée à 170 $ et quatre livres de biscuits via Alexa, ses parents ne réalisant l'erreur qu'après l'arrivée des produits.
Ce scénario rappelle les enfants qui dépensent des centaines de dollars en microtransactions dans les jeux mobiles sur les appareils de leurs parents. Bien sûr, dans le cas d'Alexa, il y a des achats beaucoup plus chers en jeu.
Heureusement, les propriétaires peuvent exiger un code PIN pour les achats vocaux, voire même désactiver complètement les achats vocaux.
Alexa, ainsi que d'autres assistants virtuels et appareils intelligents, ont été déclenchés par des commandes vocales non autorisées dans le passé. Il y a eu plusieurs rapports d'appareils répondant aux voix à la télévision.
Dans le cas de la fillette de six ans et de sa maison de poupée, certains téléspectateurs d'une nouvelle émission sur l'incident ont ajouté leur propre maison de poupée à leur panier après qu'un journaliste a déclaré :"Alexa m'a commandé une maison de poupée". Heureusement, aucun achat n'a été effectué car Amazon Echo nécessite une confirmation avant d'envoyer la commande. Heureusement, cette fonctionnalité a empêché encore plus de commandes de maisons de poupées involontaires.
Les serrures intelligentes sont un outil utile qui peut aider à gérer l'accès à votre maison sans avoir besoin de créer des copies physiques des clés. Mais ils ne sont pas infaillibles.
Les préoccupations habituelles concernant les serrures intelligentes tournent généralement autour de leur sécurité. Certaines personnes craignent que des pirates puissent prendre le contrôle de leur serrure et l'utiliser pour accéder à leur domicile.
Mais un incident a fait la une des journaux internationaux - parce que la catastrophe des serrures intelligentes est venue de l'entreprise qui les fabrique. Cette erreur a entraîné l'une des pannes d'appareils intelligents les plus médiatisées à ce jour.
Lockstate a suscité la colère de clients mécontents en août pour avoir rendu certaines de leurs serrures intelligentes inutilisables. La société a déployé une mise à jour du micrologiciel pour ses serrures intelligentes compatibles Wi-Fi RemoteLock, ce qui a interrompu leur fonctionnalité.
Les serrures en questions vous permettent de partager un code clavier avec ceux que vous souhaitez autoriser à accéder à votre domicile. Vous pouvez modifier ce code depuis votre smartphone, sans avoir à vous trouver physiquement à proximité de la serrure. C'est pourquoi de nombreux hôtes Airbnb ont considéré cette serrure intelligente comme idéale lors de la location de leurs appartements.
Mais la mise à jour du firmware de l'entreprise a rendu ces claviers inutiles. Heureusement, les propriétaires pouvaient toujours utiliser une clé physique pour entrer dans leurs propriétés. Cependant, les propriétaires vivant dans différentes régions ont dû faire face à des clients Airbnb qui n'avaient aucun moyen d'accéder à la location.
Alors qu'est-ce que LockState a fait ? L'entreprise a proposé de remplacer les appareils (en échange du modèle défectueux) ou de réparer manuellement le logiciel sur la serrure (un processus qui a pris plusieurs jours).
Nous avons contacté LockState pour savoir ce qui s'est passé dans les jours qui ont suivi la mise à jour du micrologiciel. Selon l'entreprise, 500 personnes (2 % de ses clients) ont été touchées.
"En dix jours, plus de 80 % des serrures concernées utilisaient de nouveau les capacités de gestion à distance de la serrure après avoir été flashées ou remplacées et en 20 jours, nous avions travaillé avec tous les clients concernés pour les remettre en marche",
la société a déclaré à MakeUseOf.com.
Mais que font-ils pour éviter que cela ne se reproduise ?
La société affirme avoir ajusté le processus de mise à jour. Une mise à jour doit désormais passer par plusieurs points de contrôle et approbations.
Leur plus grande sécurité est désormais la compatibilité de leur micrologiciel.
"Nous avons ajusté notre micrologiciel afin qu'il puisse fonctionner sur n'importe lequel de nos modèles de serrure en tant que sécurité intégrée. Cela supprime complètement le risque d'erreur humaine dans nos déploiements de micrologiciels », déclare la société.
« Toute entreprise peut faire des erreurs. La vraie mesure de la valeur d'une entreprise est la façon dont elle soutient ses produits et prend soin de ses clients."
Une grande caractéristique des appareils intelligents est leur connectivité Internet, qui vous permet de connecter des appareils sur un réseau et d'accéder à plusieurs services Web. Mais croyez-le ou non, il y a un inconvénient à cela.
De nombreux propriétaires de maisons intelligentes choisissent d'automatiser leur maison à l'aide de IF This Then That (IFTTT), qui permet aux utilisateurs d'enchaîner des commandes sur plusieurs plates-formes. Cela peut rendre la gestion de votre maison intelligente incroyablement efficace. Par exemple, lorsque vous démarrez votre routine de réveil avec votre Google Home, IFTTT peut coordonner votre machine à café intelligente pour commencer à préparer une tasse.
Pour fonctionner efficacement, ces appareils s'appuient souvent sur des services cloud. Que se passe-t-il lorsque ces services cloud tombent en panne ?
Les gens l'ont découvert lors de la panne d'AWS, qui a laissé certains utilisateurs de maisons intelligentes dans le noir (littéralement). En raison de la dépendance d'IFTTT à ces services cloud, la plate-forme a subi une grave panne.
Au moment de la panne, plusieurs utilisateurs ont tweeté IFTTT pour dire à l'entreprise qu'ils ne pouvaient plus allumer les lumières de leur maison intelligente.
Même pour une action simple comme allumer les lumières, les utilisateurs devaient attendre la fin de la panne de trois heures.
Les écosystèmes de la maison intelligente s'étendent parfois au-delà de votre porte d'entrée jusqu'à votre garage, à travers votre voiture intelligente. Les voitures connectées font partie de la révolution automobile actuelle qui voit des voitures plus intelligentes, voire autonomes, sur les routes.
C'est l'un des développements les plus excitants de la technologie intelligente, mais il a ses propres inconvénients. La plupart des gens craignent de faire confiance à un ordinateur pour conduire ou que des pirates prennent le contrôle.
Mais dans le cas d'un conducteur, il s'agissait d'un problème beaucoup plus inattendu.
En janvier, Ryan Negri s'est retrouvé en lock-out de sa Model S dans le désert de l'Arizona après que son application Tesla ait perdu la connectivité. L'application Tesla permet aux utilisateurs de contrôler leur voiture sans leurs clés, y compris la possibilité de verrouiller, déverrouiller, démarrer et éteindre le véhicule. C'est généralement très utile, mais beaucoup de choses peuvent mal tourner si vous n'avez pas de paire de clés physiques de rechange.
Negri l'a découvert à ses dépens après avoir quitté son véhicule dans le désert. Sans réception de téléphone portable, son smartphone n'a pas pu se reconnecter à la voiture et la déverrouiller à nouveau.
Heureusement, il n'était pas seul et a reçu de l'aide pour rétablir la réception cellulaire. Negri a publié un article sur l'incident sur Instagram, affirmant qu'il avait retenu la leçon.
Tant de choses peuvent bien se passer lorsque vous avez les appareils intelligents parfaits, mais comme ces cinq incidents nous le montrent, tant de choses peuvent mal tourner.
Beaucoup de ces incidents ont pris les utilisateurs par surprise, sortant du domaine de la cybersécurité et de la confidentialité. Au contraire, il s'avère qu'il y a beaucoup plus de problèmes que nous devons résoudre avant de pouvoir faire confiance aux appareils intelligents pour qu'ils fonctionnent sans aucun dysfonctionnement inhabituel.
Nous entendrons probablement davantage parler de ces dysfonctionnements à mesure que la technologie intelligente se répandra dans davantage de foyers. Mais j'espère que les entreprises pourront en tirer des leçons pour éviter ces événements (parfois hilarants) à l'avenir.
Connaissez-vous des moments où les maisons intelligentes ont terriblement mal tourné ? Ces incidents changent-ils votre confiance dans les appareils intelligents ? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous !
