Lorsqu'une jeune Allemande de 15 ans est morte, percutée par une rame de métro, ce fut une tragédie.
Ses parents désemparés se sont tournés vers ses comptes en ligne pour obtenir des réponses :était-ce un terrible accident ou était-ce une action préméditée ? Que se passait-il dans sa vie en ligne et comment cela l'affectait-il au quotidien ?
Ces parents ne savent toujours pas. Les données et surtout, les mots de passe, étaient la propriété privée de la jeune fille. Pas ses parents.
La propriété des données au moment du décès est une question moderne. Dans quelles mains tombe-t-il ? Qui a des droits et qui peut revendiquer ?
L'adolescente allemande n'a pas son mot à dire dans la gestion de ses données. Mais Facebook soutient que permettre à ses parents d'accéder au contenu de ses messages privés violerait la confidentialité de ses contacts. Plus important encore, un juge est d'accord.
Facebook n'est pas la seule entreprise de médias sociaux ou de technologie à adopter cette position.
En 2016, Apple a fait la une des journaux après avoir refusé de donner à une veuve le mot de passe du compte de son mari pour leur iPad partagé. Apple a finalement cédé après que Peggy Bush a contacté Go Public de la Canadian Broadcasting Corporation. programme. Apple a estimé que bien que Peggy ait l'appareil et le numéro de série d'origine, ainsi qu'un certificat confirmant le décès de son mari, la politique d'Apple était de protéger la vie privée d'un utilisateur.
"J'ai alors écrit une lettre à Tim Cook, le patron d'Apple, disant que c'est ridicule. Tout ce que je veux faire, c'est télécharger un jeu de cartes pour ma mère sur l'iPad. Je ne veux pas avoir à aller au tribunal pour faire ça, et j'ai finalement reçu un appel du service client qui a confirmé, oui, c'est leur politique."
Le droit des successions en matière de comptes numériques est encore un domaine relativement nouveau. Aujourd'hui, les entreprises doivent tenir compte du poids de leurs décisions à mesure qu'elles deviennent courantes, tandis que le langage juridique reste délibérément vague pour permettre des manœuvres à l'avenir.
Bien sûr, les entreprises technologiques ne restent pas assises à ne rien faire toute la journée. Ils ont mis leur esprit à répondre à des questions comme celles-ci. Ainsi, de nombreuses grandes entreprises technologiques ont un processus de gestion de succession ou de compte inactif. Mais ils ne se retrouvent pas tous avec un parent ou un proche en possession des données.
Examinons les règles de certains des principaux fournisseurs de services Web et de technologie.
Comme mentionné précédemment, Facebook est assez ferme dans sa résolution. Une fois qu'une personne décède, un compte est soit fermé, soit commémoré. Ce processus n'est disponible que pour ceux qui ont un certificat de décès valide, que Facebook vérifie, ainsi que l'autorisation d'agir au nom du défunt.
Et même si Facebook vous permet de télécharger l'intégralité de vos données, cette même fonctionnalité n'est pas disponible après coup.
Comme Facebook, Twitter permet à un exécuteur testamentaire de supprimer définitivement votre profil. Cela dit, Twitter indique clairement que le titulaire du compte est la seule personne à qui il autorisera un accès direct, déclarant que :
"Pour des raisons de confidentialité, nous ne sommes pas en mesure de fournir l'accès au compte d'un utilisateur décédé, quelle que soit sa relation avec le défunt."
Twitter est cependant un moyen de communication plus public que les messages privés de Facebook (et d'autres plateformes sociales).
Il est possible de télécharger l'intégralité de l'historique des Tweets pour un utilisateur individuel. Tant que le compte n'est pas supprimé, il restera en ligne pour que vous puissiez le parcourir.
Google a mis en place un système robuste, mais cela ne veut pas dire que c'est facile. Les comptes Google peuvent couvrir un grand nombre de services :e-mail, réseaux sociaux, hébergement de documents, appareils Android, etc. En tant que tel, chacun nécessite une attention particulière.
Le gestionnaire de compte inactif est au cœur de la gestion des comptes Google. Le gestionnaire de compte inactif fonctionne légèrement différemment des autres services.
Au lieu de compter sur un membre de la famille pour activer une libération de mot de passe, Google surveille votre compte pour les connexions, l'utilisation de Gmail, les enregistrements Android, etc. Si le compte reste inactif pendant une durée spécifique, le service envoie un e-mail contenant le contenu créé lors du processus de configuration (vos propres mots).
Comme Google, Microsoft possède l'une des politiques d'accès et de transfert de compte les plus complètes. Officiellement connu sous le nom de processus Microsoft Next of Kin , un proche disposant de la documentation appropriée peut demander une litanie d'informations, notamment :
Les informations fournies par Microsoft vous sont fournies. Ils ne fournissent pas de mot de passe direct pour un compte. Pour cette raison, certains utilisateurs sont déçus lorsqu'ils réalisent qu'un ordinateur verrouillé le restera.
Pour démarrer le processus Next of Kin, envoyez un e-mail à [email protected] , y compris la documentation pour vérifier le décès ainsi que votre relation avec le défunt.
Un incident avec Apple présenté plus haut dans cet article. Et bien que les employés d'Apple ne soient pas des monstres, ils sont inébranlables dans leur dévouement à la protection de la confidentialité des comptes, même après la mort. Cela fait d'Apple l'un des principaux fournisseurs de technologie dont il est le plus difficile d'extraire un mot de passe de compte.
Officiellement, une fois qu'une personne décède, son compte meurt avec elle, ainsi que tout ce qui a été autorisé sur le compte au fil des ans. Bien sûr, cela signifie une destruction potentielle de musique, de films, de photos et bien plus encore, sans parler de la valeur monétaire.
Une ordonnance du tribunal pourrait bien être nécessaire pour forcer Apple à jouer au ballon et donner accès au compte d'un proche. Cependant, certaines sources non officielles ont suggéré de contacter [email protected] dans l'espoir que le processus ne devienne pas pénible.
La vapeur est intéressante. Bien qu'il ne s'agisse pas de données privées ou personnelles, Steam précise clairement que :
"Vous ne pouvez pas vendre ou facturer à d'autres le droit d'utiliser votre compte, ou autrement transférer votre compte, ni vendre, facturer à d'autres le droit d'utiliser ou transférer des abonnements autrement que si et comme expressément autorisé par le présent accord ( y compris les conditions d'abonnement ou les règles d'utilisation)."
Le contrat d'abonnement Steam continue plus tard, "Le logiciel est concédé sous licence, pas vendu. Votre licence ne confère aucun titre ou propriété sur le logiciel."
Ils indiquent également clairement que "Valve ne reconnaît aucun transfert d'abonnements (y compris les transferts par opération de droit) effectués en dehors de Steam."
À moins que le défunt n'ait écrit son mot de passe, ces jeux ont disparu. En fait, considérez qu'en contactant le support utilisateur Steam et en demandant de l'aide pour déverrouiller le compte, votre situation pourrait être immédiatement pire :ils verrouillent le compte en sachant que le propriétaire est décédé.
La ligne officielle de cette collection d'applications de communication mobile est similaire :les messages sont privés et appartiennent aux contacts. Il est beaucoup plus facile d'y accéder que sur d'autres plates-formes de médias sociaux.
Un smartphone est un portail dans la vie de quelqu'un. L'accès à celui-ci - si le smartphone n'a pas son propre mot de passe - donnera accès aux services susmentionnés.
Combien de comptes en ligne avez-vous ?
Pensez au-delà de vos comptes Facebook et Instagram, dans les profondeurs des sites en ligne. Sites de modding, comptes de rencontres en ligne, ce passe-temps de niche étrange que vous pensiez aimer, alors vous vous êtes inscrit - la liste peut être tentaculaire. Si vous avez (potentiellement imprudent) enregistré toutes vos combinaisons de nom d'utilisateur et de mot de passe dans votre navigateur, vous pouvez faire défiler et regarder.
Vous avez jeté un coup d'œil ? Si vous êtes soucieux de la sécurité, vous utilisez peut-être un gestionnaire de mots de passe. Ils gardent vos mots de passe en sécurité et vous n'avez qu'à vous souvenir d'un mot de passe difficile au lieu de 56 variantes d'un mot de passe terrible.
Le gestionnaire de mots de passe est la clé du royaume. Si votre proche a utilisé un gestionnaire de mots de passe, la connaissance de son mot de passe lui fournira immédiatement un accès étendu à son monde en ligne.
Malheureusement, si le plus proche parent n'est pas répertorié comme digne de confiance, les mots de passe resteront sécurisés.
La succession d'un compte en ligne deviendra de plus en plus pertinente à mesure qu'Internet vieillit. S'assurer que votre patrimoine numérique est organisé deviendra aussi important que de rédiger un testament.
Pour certaines personnes, c'est déjà le cas.
La jeune fille heurtée par une rame de métro vivait en Allemagne, un pays réputé pour son attachement aux lois sur la protection de la vie privée. Des résidents américains ont tenté le même processus -- implorant Facebook de divulguer des données privées -- mais en vain.
Quoi qu'il en soit, plusieurs États américains ont promulgué des lois qui garantissent le droit des familles d'accéder aux données privées d'un être cher. À partir du Delaware en 2014, 25 États sont intervenus pour créer des lois qui protègent spécifiquement les actifs numériques. Vous pouvez trouver la liste complète état par état ici. Vérifiez l'état dans lequel vous vivez, car les lois peuvent varier.
Le développement et la promulgation de lois nationales spécifiques sur les actifs numériques ne signifient pas que l'accès aux données de votre proche sera facile. Les entreprises technologiques affirment que les lois des États sur les actifs numériques contreviennent directement à la loi sur la confidentialité des communications électroniques , une loi fédérale qui interdit aux dépositaires d'actifs numériques de les diffuser sans autorisation ou une ordonnance du tribunal.
Ainsi, même si l'État se prononce en votre faveur, vous aurez toujours besoin d'une ordonnance du tribunal potentiellement coûteuse pour appuyer votre demande.
L'Internet des objets (IoT) semble être constamment attaqué. Les appareils intelligents IoT relaient un flux de données provenant d'appareils connectés spécialisés. Ce bracelet de fitness à votre poignet ? Oui, c'est un appareil connecté à l'IdO, diffusant des données de fitness personnelles sur un serveur.
Et tandis que les entreprises IoT anonymisent vos données pour leur propre usage, il existe de nombreux cas où ces données alimentent des profils individuels (tels que vos progrès de remise en forme).
De même, il est difficile de retrouver ces données. Vous pouvez isoler des sources spécifiques, comme un tracker de fitness ou une application d'assistant pour smartphone, mais l'IoT comprend de nombreux autres capteurs de données.
Et comme nous l'avons vu, supprimer les données n'est pas aussi simple que d'appuyer sur un interrupteur. Prenez Fitbit, dont "les clients s'attendent raisonnablement à ce que nous gardions leurs données de compte privées et sécurisées, donc pour ces raisons, nous ne fermons les comptes que conformément à nos conditions d'utilisation, notre politique de confidentialité et la loi applicable". Vous devrez envoyer par e-mail votre statut d'exécuteur testamentaire et une copie du certificat de décès ou d'une nécrologie publiée à [email protected].
Mais même dans ce cas, "l'envoi d'une demande et de pièces justificatives ne garantit pas que nous serons en mesure de vous aider."
À première vue, avec un processus préventif lorsque vous respirez, la gestion des données posthumes n'est pas trop difficile. Les entreprises de technologie et de médias sociaux soutiennent que la protection des données et la confidentialité sont primordiales.
Adi Kamdar, analyste des politiques de l'Electronic Frontier Foundation, a déclaré :
"Les gens vivent avec des informations personnelles qu'ils ne souhaitent pas partager avec, disons, leurs parents ou leurs proches. La meilleure ligne de conduite devrait être de respecter cette décision, même après le décès, à moins que le défunt ne prenne des mesures pour permettre à sa succession accès administrateur à leur messagerie."
Il est facile d'être d'accord avec ce point de vue. Jusqu'à ce que ce soit votre enfant qui meure et que les entreprises technologiques refusent de vous aider.
Quels sont vos plans de relève numérique ? Avez-vous assuré un passage numérique sécurisé pour vos comptes ? Qu'en est-il de vos sites Web, de vos mots de passe, de vos portefeuilles Bitcoin, et plus encore ?
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