Les médias sociaux changent la façon dont nous interagissons les uns avec les autres, et nous apprenons toujours à naviguer dans la façon dont nos personnages en ligne sont connectés à nous-mêmes hors ligne. Nos profils sur les réseaux sociaux doivent-ils refléter qui nous sommes vraiment ? Qui nous voulons être? Ou quelque chose entre les deux ?
J'y ai beaucoup réfléchi ces derniers temps, alors j'ai été très intéressée quand j'ai entendu Maryellis Bunn, la co-fondatrice du Museum of Ice Cream à Los Angeles, être interviewée à la radio il y a quelques jours.
Lulu Garcia-Navarro de Weekend Edition a demandé à Bunn pourquoi elle avait ouvert le musée de la crème glacée. Et Bunn m'a surpris avec sa réponse :elle a expliqué à quel point la génération Y recherche des expériences authentiques.
Ce n'est pas une idée particulièrement nouvelle, mais certainement quelque chose qui mérite d'être gardé à l'esprit. La véritable surprise est venue un instant plus tard lorsqu'elle a poursuivi avec ceci :
"Je pense que nous cherchons tous à créer du contenu et à construire nos propres marques personnelles, si vous voulez, sur les réseaux sociaux et à avoir des endroits propices pour élever et montrer qui nous sommes en tant qu'individus. Et le musée sert, Je pense, pour le faire assez bien. Et chaque pièce est conçue en pensant à comment créer la meilleure capture pour la photographie et les réseaux sociaux ?"
En l'espace de quelques secondes, Bunn déclare que le musée vise à être une expérience authentique et qu'il est conçu pour aider les gens à capturer des photos d'eux-mêmes spécifiquement adaptées aux médias sociaux. Est-ce contradictoire ? Est-ce parfaitement logique ? Qu'est-ce que cela dit sur l'authenticité dans les médias sociaux ?
Je me lance dans une expédition (authentique, virtuelle) pour le découvrir.
C'est une question étonnamment difficile. Pour quelque chose dont nous ("nous" étant des milléniaux et des spécialistes du marketing) parlons beaucoup, il est difficile de trouver une bonne définition. La plupart des gens semblent souscrire à l'idée que l'authenticité est une sorte de congruence de sa vie interne et externe.
Ou, plus simplement, ce que vous faites reflète ce que vous ressentez et qui vous êtes. Cela ne semble pas si difficile. Le consensus général semble être que l'authenticité se résume à ne pas mentir sur les réseaux sociaux.
Mais lorsque vous commencez à parler de marques authentiques, cela devient plus difficile. Une entreprise ne peut pas vous montrer tout ce qui se passe dans les coulisses, et il est assez déraisonnable de s'attendre à ce qu'elle ne cultive pas une image bien précise sur les réseaux sociaux.
Comment cette culture cadre-t-elle avec l'authenticité ?
En ce qui concerne l'image de marque personnelle, l'histoire est à peu près la même. L'image de marque personnelle est accomplie, comme l'a dit notre propre Aaron Couch, en tendant la main, en se connectant et en étant réel. "N'essayez pas de passer pour quelqu'un que vous n'êtes pas", a-t-il conseillé.
Mais si vous voulez vous démarquer sur les réseaux sociaux, vous devez vous différencier. Il y a des millions de personnes qui tweetent chacune de leurs pensées aléatoires. Et pour vous démarquer de cela, vous devez cultiver une image spécifique pour gagner des abonnés, renforcer votre crédibilité et atteindre divers autres objectifs de médias sociaux.
Et c'est là que l'authenticité devient délicate.
Ivan Preston, un expert en publicité, a dit un jour, en référence à l'authenticité :« N'ayez pas l'air d'essayer si fort. Ce qui est un excellent conseil sur l'authenticité des médias sociaux. Si vous avez l'air de faire de gros efforts, les gens vont penser que vous avez décidé de cultiver une image.
Les célébrités du fitness sur Instagram en sont un excellent exemple. Pensez-vous que Kylan Fischer vient de prendre cette photo et de la publier? Le fait qu'elle tague un sponsor affecte-t-il l'authenticité de la publication ?
Fait intéressant, Preston n'a pas dit "n'essayez pas si fort". Il a dit que vous ne devriez pas ressembler vous essayez dur. Ce qui signifie qu'il préconisait d'essayer de développer une image publique... que vous n'essayez pas développer une image publique.
Cela devrait vous donner une idée de la complexité de l'authenticité en ligne.
Dans un article de 2011, un groupe de chercheurs a défini l'image de marque personnelle comme "la capture et la promotion des forces et de l'unicité d'un individu auprès d'un public cible".
Cela signifie-t-il que le personal branding est incompatible avec l'authenticité ?
J'ai demandé à William Arruda, un expert de la marque personnelle et des médias sociaux. Il dit qu'ils ne sont pas incompatibles. En fait, il dit qu'ils sont très étroitement liés :
"Mes réflexions sur l'image de marque personnelle -- tout est une question d'authenticité... La clé est de prendre vos attributs authentiques et de mettre en évidence ceux qui sont pertinents et convaincants pour votre public cible.
Ainsi, l'image de marque personnelle est une image authentique et vraie de vous-même. Mais seulement une partie.
Est-ce vraiment authentique, alors ? Je suppose que c'est à débattre.
Lorsque vous parlez de médias sociaux et d'authenticité, cela revient en grande partie à cette question. Et c'est un grand. Nous utilisons tous les réseaux sociaux pour différentes raisons. Certaines personnes l'utilisent pour rester en contact avec leurs amis. D'autres cultivent une image pour faire avancer leur carrière. D'autres l'utilisent pour les nouvelles. Beaucoup de gens n'ont probablement pas vraiment d'objectif. Et c'est cool aussi.
Peut-être que ce que signifie être authentique a à voir avec vos objectifs d'utilisation des médias sociaux. Jordan Dansky, qui écrit pour le Huffington Post, nous appelle à "ramener les réseaux sociaux à leur essence :partager votre vie, au fur et à mesure qu'elle se déroule, avec tout le désordre et la beauté qui l'accompagnent".
C'est génial - si votre objectif est simplement de partager votre vie avec les gens. C'est une excellente utilisation des médias sociaux. Mais ce n'est pas pour tout le monde. S'ouvrir, partager vos luttes et vos réussites, et généralement laisser les gens entrer dans votre vie, bien sûr, peut également servir un objectif plus large.
Par exemple, certaines personnes ayant des problèmes de santé mentale peuvent le faire dans le but de montrer que la maladie mentale n'a pas besoin de vous gâcher la vie. C'est un autre objectif, et un autre type d'authenticité.
Qu'en est-il de l'authenticité dans les médias sociaux d'entreprise ? Partager les épreuves et les tribulations des affaires quotidiennes n'est certainement pas un moyen populaire de développer une réputation authentique. Avoir des interactions amusantes et intéressantes aide. Donc, ne lancez pas constamment votre produit ou service. Montrer de vraies personnes faisant de vraies choses aide aussi.
Est-ce une norme d'authenticité totalement différente ? Il me semble que c'est ça.
De nombreuses études ont montré que la génération Y accorde de l'importance à l'authenticité. Search Engine Journal dit qu'ils veulent "s'aligner sur une cause authentique". Nous disons que nous apprécions l'authenticité, mais nous organisons également nos flux de médias sociaux comme des fous.
L'« authenticité » est-elle en train de perdre son sens ? C'est peut-être pour ça qu'il est si difficile à cerner. Peut-être que ce que nous appelons l'authenticité est en fait un certain nombre de choses différentes.
Là encore, peut-être que l'authenticité n'est plus un indice utile. Avec des entreprises qui essaient constamment de projeter une image authentique ("essayant de ne pas avoir l'air d'essayer", pourrait dire Preston) et des individus qui façonnent soigneusement leurs images sur les réseaux sociaux, pouvons-nous même parler d'authenticité ?
Lorsque j'ai mentionné sur Twitter que je travaillais sur cet article, un abonné m'a dit que vous reconnaissez l'authenticité quand vous le voyez. C'est peut-être aussi proche que possible d'une bonne définition.
Ou peut-être que la vanité - et le marketing - ont pris le pas sur l'authenticité.
J'ai trouvé plus de questions que de réponses ici, mais j'espère que cela vous encouragera à passer du temps à réfléchir à l'authenticité sur les réseaux sociaux. Et j'aimerais savoir ce que vous en pensez.
Que signifie pour vous l'authenticité sur les réseaux sociaux ? Pensez-vous que le marketing et l'image de marque personnelle ont endommagé le concept ? Ou est-ce que je réfléchis trop à tout ? Faites-le moi savoir dans les commentaires !
Crédit image :RookCreations via Shutterstock
