Le vol à l'étalage connaît une hausse marquée aux États-Unis. Les opérations criminelles organisées dans le commerce de détail se multiplient depuis la pandémie, avec des groupes recrutant des individus pour dérober des marchandises revENDues sur des plateformes en ligne. Si eBay était autrefois le principal marché pour ces biens volés, les voleurs disposent désormais de dizaines d'options. Ces réseaux coûtent en moyenne 719 548 $ aux détaillants par milliard de dollars de ventes.
Pour contrer cette menace, les enseignes adoptent des tactiques innovantes. Home Depot collabore avec des fabricants pour proposer des outils électriques nécessitant une activation Bluetooth lors de l'achat. Ainsi, une scie volée reste inutilisable sans cette activation, dissuadant les malfaiteurs. Cela permet de maintenir ces produits populaires en libre-service, sans les enfermer.
Scott Glenn, vice-président de la protection des actifs chez Home Depot, a expliqué à Insider ne pas vouloir altérer l'expérience d'achat des 99,5 % de clients honnêtes. « Nous ne souhaitons pas transformer nos magasins en camp retranché », a-t-il déclaré.
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