Microsoft demande l'arbitrage dans un recours collectif intenté contre lui pour la dérive des sticks des manettes Xbox, afin d'éviter un procès public.
Selon un rapport de VGC, Microsoft estime que l'arbitrage est la meilleure voie pour résoudre ce recours collectif lié à la dérive des sticks.
Ce recours affirme que les manettes Xbox One souffrent fréquemment de ce défaut : les personnages se déplacent à l'écran sans que le joueur touche les sticks analogiques.
La plainte initiale visait les manettes Xbox One ; en octobre 2020, elle a été étendue aux manettes Xbox Elite.
Lorsqu'une affaire est arbitrée, elle sort des tribunaux publics avec un juge pour être confiée à un arbitre indépendant.
Cet arbitre examine les preuves, ici sur les causes de la dérive des sticks Xbox, et tranche si Microsoft est responsable.
Microsoft invoque les contrats d'utilisation acceptés par les acheteurs de consoles et manettes Xbox, qui interdisent les recours collectifs et imposent l'arbitrage.
Nous cliquons tous trop vite sur "J'accepte" lors de l'achat d'un appareil ou logiciel, sans lire les conditions.
Cette négligence vous engage sur des droits que vous cédiez sans le savoir. Lisez-les pour comprendre ce à quoi vous souscrivez.
Par exemple, la section 20 des Conditions d'utilisation des appareils Microsoft (consoles et périphériques) stipule :
Nous espérons ne jamais avoir de différend, mais si c'est le cas, vous et nous convenons d'essayer pendant 60 jours de le résoudre de manière informelle. Si nous ne pouvons pas, vous et nous acceptons l'arbitrage individuel contraignant devant l'American Arbitration Association ("AAA") en vertu de la loi fédérale sur l'arbitrage ("FAA"), et de ne pas poursuivre en justice devant un juge ou jury. Au lieu de cela, un arbitre neutre décidera, et la décision de l'arbitre sera définitive, à l'exception d'un droit de révision limité en vertu de la FAA. Les recours collectifs, les arbitrages collectifs, les actions privées du procureur général et toute autre procédure dans laquelle une personne agit en qualité de représentant ne sont pas autorisés. Il n'est pas non plus possible de combiner des procédures individuelles sans le consentement de toutes les parties.
Cette clause empêche les recours collectifs contre Microsoft pour ses appareils ; l'arbitrage individuel est obligatoire.
Microsoft s'appuie dessus pour sa défense. Un juge a récemment imposé l'arbitrage dans un cas similaire de dérive des Joy-Con Nintendo Switch ; il pourrait en aller de même ici.
Si votre manette est sous garantie, contactez Microsoft pour un remplacement. Ils ont 60 jours pour résoudre, selon leurs conditions.
L'issue du recours Xbox reste incertaine, mais l'exemple Nintendo suggère un avantage pour Microsoft.
En attendant, optez peut-être pour une Xbox Series X ou PS5, moins touchées par ce problème.
