De tous les comptes en ligne dont vous pourriez vous exclure, votre compte Google est probablement le pire. Si vous êtes fortement investi dans l'écosystème Google, vous perdrez l'accès à tout, de vos rappels à vos feuilles de calcul.
Google propose plusieurs façons de récupérer votre compte, mais votre succès dépendra de votre temps à configurer les différentes fonctionnalités de sécurité à l'avance.
Nous allons diviser cet article en deux parties. Pour commencer, nous vous montrerons comment configurer votre compte de la meilleure façon pour faciliter le processus de récupération. Ensuite, nous vous expliquerons comment utiliser les fonctionnalités que vous venez de configurer pour récupérer votre compte.
Continuez à lire pour en savoir plus.
Examinons toutes les données que Google pourrait utiliser lorsqu'il tente de récupérer votre compte.
Les questions de sécurité en ligne sont aussi anciennes qu'Internet lui-même. Cependant, ces questions de sécurité de mot de passe ne sont pas sécurisées. La célèbre politicienne américaine Sarah Palin s'est fait pirater son compte Yahoo après que quelqu'un ait recherché sur Internet son anniversaire, son code postal et l'endroit où elle a rencontré son conjoint.
En tant que tel, Google a complètement supprimé la fonctionnalité pour les nouveaux comptes. Et si vous avez un compte plus ancien, vous ne pourrez pas modifier vos questions, seulement les supprimer entièrement.
Si vous êtes certain de connaître les réponses à vos questions de sécurité, vous pouvez les laisser intactes. Mais si vous les avez configurés il y a des années, il peut être plus sûr de les supprimer. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte Google et accédez à Connexion et sécurité > Options de récupération de compte > Questions de sécurité. .
Si vous suivez les conseils de sécurité à l'échelle de l'industrie, vous devriez avoir configuré l'authentification à deux facteurs (2FA) sur tous vos comptes en ligne. En termes simples, 2FA vous demande de saisir un code unique en plus de votre mot de passe.
Lorsque vous configurez 2FA sur Google, vous avez également la possibilité de créer des codes de secours. Les codes de secours peuvent être utilisés au cas où vous perdriez l'accès à l'appareil que vous utilisez pour 2FA.
Pour configurer 2FA, connectez-vous à votre compte et accédez à Connexion et sécurité > Mot de passe et méthode de connexion > Vérification en deux étapes et choisissez l'appareil sur lequel vous souhaitez recevoir vos codes.
Pour créer des codes de secours, accédez à Connexion et sécurité > Mot de passe et méthode de connexion > Validation en deux étapes > Codes de secours > Configuration .
Vous devez toujours ajouter une adresse e-mail alternative à votre compte Google. Google l'utilisera pour communiquer avec vous pendant que vous n'aurez pas accès à Gmail.
L'ajout d'une deuxième adresse e-mail est simple. Accédez à Connexion et sécurité > Options de récupération de compte > E-mail de récupération .
Lors du processus de récupération, Google essaiera d'envoyer un code unique au numéro de téléphone enregistré. Par conséquent, vous devez vous assurer :
Accédez à Connexion et sécurité > Options de récupération de compte > Numéro de téléphone de récupération pour ajouter ou modifier le numéro.
Google Authenticator peut créer des codes 2FA sur votre téléphone. Il est compatible avec des centaines de comptes en ligne et est l'une des applications 2FA les plus utilisées.
Les codes qu'il génère peuvent également être utilisés pour accorder l'accès à un compte verrouillé. Procurez-vous simplement une copie de l'application sur Google Play Store ou Apple App Store et suivez les instructions à l'écran pour vous lancer.
Télécharger : Google Authenticator pour Android | iOS (Gratuit)
Avant de commencer le processus de récupération, vous pouvez faire certaines choses pour aider le processus de récupération à se dérouler plus facilement.
Première : Assurez-vous que vous n'êtes pas dans une zone géographique inhabituelle. Par exemple, ne démarrez pas le processus de récupération si vous vous trouvez dans une autre ville ou un autre pays, sauf si cela est absolument nécessaire.
Deuxième : Lancez le processus à partir d'un ordinateur que vous utilisez régulièrement. Ce n'est pas le moment d'essayer votre nouvelle tablette.
Troisième : Utilisez le même navigateur que celui que vous utilisez habituellement pour accéder aux services Google.
OK prêt? Regardons le processus de récupération.
Pour démarrer le processus, accédez à accounts.google.com/signin/recovery. Google vous demandera d'entrer l'e-mail du compte que vous souhaitez récupérer, suivi d'une série de questions. Tous sont conçus pour aider Google à vérifier votre identité.
Il est impossible de trouver une liste de toutes les questions que Google pourrait vous poser --- c'est clairement un secret bien gardé. Cependant, j'ai exécuté l'outil de récupération plusieurs fois sur certains comptes jetables. Voici une sélection des questions que j'ai reçues :
Si vous ne pouvez pas répondre à une question particulière, vous pouvez cliquer sur Essayer une autre question en bas de la fenêtre.
Une fois que vous aurez répondu à suffisamment de questions de sécurité, Google commencera à vous guider tout au long du processus de création d'un nouveau mot de passe et de restauration de votre accès à votre compte.
Si Google n'est pas satisfait de vos réponses, il affichera un message d'échec de vérification plutôt abrupt. Si vous arrivez jusque-là, il ne vous reste plus qu'un seul itinéraire :contactez Google directement .
Si vous ne pouvez pas passer les différents contrôles et questions de sécurité de Google, vous n'êtes toujours pas de chance. Vous pouvez essayer de contacter directement Google.
Si vous êtes aux États-Unis, l'entreprise fournit deux numéros de téléphone qui pourraient vous être utiles :
Les deux numéros vous permettront de parler avec une personne en direct.
Si vous habitez en dehors des États-Unis, essayez l'un des numéros suivants :
N'oubliez pas que si vous vivez aux États-Unis, vous pouvez également demander à être rappelé à une heure précise ou démarrer une conversation textuelle en direct avec un représentant Google.
Comme vous pouvez le voir, récupérer votre compte Google n'est pas facile.
Prendre du recul, c'est une bonne chose --- vous ne voulez pas que les pirates puissent accéder à vos informations avec quelques suppositions chanceuses. Cependant, lorsque vous êtes frustré et dans le feu de l'action, cela vous donnera envie de vous arracher les cheveux.
C'est pourquoi il est si crucial de suivre pleinement les étapes dont nous avons parlé dans la première partie de l'article. Cela vous donnera les meilleures chances d'y accéder à nouveau.
Si vous avez perdu vos photos sur votre appareil Android, consultez notre guide pour récupérer des photos supprimées sur Android.
