Linux n'est pas qu'un noyau - les personnes qui l'entourent sont tout aussi cruciales. Ils fournissent une assistance là où elle est le plus nécessaire :pour ceux qui commencent tout juste leur incursion dans Linux. C'est une communauté qui s'attend à ce que vous en fassiez lentement partie, en apprenant au fur et à mesure. Et c'est pourquoi il existe un grand nombre de sites Web prêts à vous aider en cas de problème rencontré en cours de route.
Cela étant dit, il est important d'aborder le support d'une certaine manière. C'est doublement le cas lorsque vous posez des questions à partir de quelque chose comme un forum Internet. Il est facile d'oublier que beaucoup de gens là-bas font simplement du bénévolat de leur propre bonne volonté. De plus, la communauté Linux peut parfois sembler assez imposante. Si vous ne savez pas par où commencer, cela pourrait vous aider.
La plupart du temps, vous devriez visiter le forum personnalisé de votre système d'exploitation Linux avant d'essayer autre chose. Bien qu'il existe de nombreux sites Web pour répondre à vos besoins Linux, le fait d'avoir une communauté qui utilise la même chose que vous facilite grandement l'identification de vos problèmes.
De cette façon, vous pourriez avoir partagé des problèmes avec d'autres. Certaines personnes pourraient même l'avoir résolu elles-mêmes et pourraient être heureuses de partager comment elles l'ont fait. Et même si ce n'est pas le cas, il est toujours agréable d'être entouré de temps en temps de personnes partageant les mêmes idées.
Si vous ne trouvez pas ces forums suffisamment actifs à votre goût, il existe de nombreuses autres communautés dont vous pouvez faire partie. Ils peuvent avoir plus d'utilisateurs - des personnes potentielles qui peuvent vous aider, même s'ils n'utilisent pas tout à fait le même système d'exploitation que vous.
Bien que de nombreux membres de la communauté Linux soient heureux d'aider les autres, vous devez garder à l'esprit qu'ils le font volontairement. En tant que tel, avant de poser toute sorte de question, rechercher des sujets similaires sur les forums de discussion (ou même ailleurs) est généralement une bonne façon de procéder.
De cette façon, si un problème a été résolu par quelqu'un d'autre, vous ne créerez plus d'encombrement. Si ce n'est pas le cas (et que le sujet est suffisamment nouveau pour être toujours le même problème), alors vous avez trouvé un endroit pour poser votre question. Il sera également plus facile de s'adresser à plusieurs personnes à la fois, plutôt que de poster par la poste.
En fait, certaines parties de la communauté Linux ont cela comme une sorte d'attente. Arch Linux, par exemple, est fier de son vaste wiki, qui contient de nombreuses ressources pour aider les gens (d'autres systèmes d'exploitation Linux peuvent également en bénéficier). En tant que tel, l'une des premières questions posées à une personne cherchant de l'aide sur les forums d'Arch est de savoir si elle a d'abord consulté le wiki.
De plus, montrer que vous avez fait des démarches augmente également vos chances d'obtenir de l'aide. Cela aide à dire aux autres que votre problème est unique et donc quelque chose qui a réellement besoin d'aide. Et n'oubliez pas que l'ensemble du processus d'enquête peut également être très utile pour votre parcours Linux.
Si vous finissez par publier une nouvelle question, assurez-vous de clarifier vos problèmes dès le début. Publier quelque chose de vague car votre sujet ne fait que compliquer l'obtention de soutien. Après tout, il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un ordinateur ne fonctionne pas tel qu'il est. En réduisant le nombre, par exemple, les problèmes de démarrage, vous obtiendrez de meilleures réponses.
Vous devez viser à être aussi précis que possible, en indiquant clairement quels sont vos problèmes en tant que sujet. C'est bien mieux que d'essayer d'attirer l'attention en jouant sur votre problème avec des majuscules et de vagues complications. Vous devez également garder à l'esprit le sous-forum auquel appartient votre problème.
En général, la plupart des forums auront plusieurs sections dédiées à des types de support spécifiques. Cela facilite l'obtention de l'aide dont vous avez besoin, tant que vous postez au bon endroit. De plus, cela facilite grandement la gestion de nombreux appels à l'aide.
En combinant à la fois un titre significatif et l'emplacement correct pour celui-ci, votre message sera d'autant plus susceptible d'être vu et d'y répondre.
Cela va sans dire, mais c'est une bonne pratique de fournir des détails sur le genre de choses que vous souhaitez réaliser ou corriger. Donner ce que vous savez à l'avance peut accélérer le processus d'obtention d'aide et demander moins de travail aux autres. Cela permet également de montrer ce que vous avez déjà fait - le travail que vous avez effectué pour aider à affiner une solution.
Par exemple, si vous rencontrez des problèmes avec une application spécifique, vous pouvez essayer de joindre son ou ses fichiers de configuration. Tout ce que vous jugez pertinent pour le problème à résoudre pourrait potentiellement aider d'une manière ou d'une autre. N'oubliez pas de ne pas en faire trop ; une décharge d'informations peut être un peu difficile à parcourir.
Cela mis à part, cela peut être très instructif. Vous pourriez même commencer à pratiquer vos propres compétences de dépannage dans le processus, en faisant des suppositions sur ce qui semble être le problème. Après tout, rien de tel que de résoudre quelque chose tout seul.
Finalement, vous commencerez à en apprendre de plus en plus sur Linux. Une fois que vous êtes à ce stade, pourquoi ne pas redonner à la communauté de la même manière que les gens vous ont aidé ? Après tout, les forums dépendent des personnes qui en font partie. Leur participation les aide à survivre et à prospérer.
Et d'une certaine manière, vous pouvez en apprendre beaucoup sur le fonctionnement de votre propre ordinateur, surtout si vous devez expliquer des concepts difficiles tels que le noyau Linux à de nouveaux utilisateurs. De plus, avoir un pied actif dans la communauté est sûr d'être remarqué. Peut-être que cela pourrait même se traduire par une meilleure prise en charge de vos propres besoins le moment venu.
Sans oublier que c'est juste une bonne chose à faire, surtout si vous avez obtenu des informations sur le forum de votre système d'exploitation Linux. Et l'esprit de travailler ensemble pour aider les autres sur un objectif commun est vraiment une philosophie open source.
Avez-vous déjà partagé vos problèmes techniques avec un forum ou un forum de discussion ? Comment c'était? Avez-vous eu des exemples de réussite sur les forums Linux ?
