Les créateurs TikTok cherchent constamment à renforcer leurs liens avec leur audience. La plateforme teste une nouvelle fonctionnalité Questions-Réponses (Q&R) qui permet de répondre directement aux interrogations des fans. Pour l'instant, elle est réservée à un nombre limité de créateurs.
Actuellement, les créateurs ne peuvent interagir qu'en répondant aux commentaires ou en publiant des vidéos dédiées. La fonctionnalité Q&R facilite la gestion du flot quotidien de questions pour les comptes populaires.
Le consultant en médias sociaux Matt Navarra a repéré cette option et l'a partagée sur Twitter. Le bouton Q&R apparaît sur le profil des utilisateurs éligibles, permettant aux fans de poser des questions et d'attendre une réponse par message texte, vidéo ou live.
Les fans peuvent aussi activer Q&R directement dans les commentaires : un simple clic ajoute la question à la file dédiée du créateur.
Cette approche centralise les questions en une liste unique, évitant de parcourir des centaines de commentaires. Aucun limite au nombre de questions, et les créateurs choisissent librement celles auxquelles répondre.
Seuls les comptes publics de 10 000 abonnés ou plus y ont accès, via l'inscription dans les paramètres de l'app. Le déploiement s'étendra à plus d'utilisateurs dans les prochaines semaines.
Les Q&R sont essentielles sur les réseaux sociaux pour maintenir l'engagement. Instagram Stories et le bot YOLO de Snapchat en sont des exemples populaires.
Intégrer nativement les Q&R est une stratégie astucieuse pour TikTok, qui pourrait dominer ce format. La plateforme innove sans cesse, surpassant Snapchat Spotlight et Instagram Reels en popularité.
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