Apple a étendu son programme de service pour le problème de « lumière de scène » (également connu sous le nom de Flexgate), qui affecte un petit pourcentage de MacBook Pro 13 pouces vendus entre octobre 2016 et février 2018.
La durée du programme passe de quatre à cinq ans après la première vente au détail de l'appareil, ou trois ans à compter du lancement du programme, selon la période la plus longue.
Pour initier la réparation, rendez-vous sur la page Obtenir de l'aide du site d'Apple.
Ce défaut de rétroéclairage irrégulier sur certains MacBook Pro de 2016 et 2017 a été identifié pour la première fois par iFixit. Le site de réparation l'attribue à un câble flexible d'affichage beaucoup plus fin que les précédents. Les ouvertures et fermetures répétées du capot usent rapidement ce câble délicat.
iFixit commente :
Apple a choisi des câbles flexibles fins et fragiles, au lieu des câbles métalliques robustes des modèles antérieurs, routés à travers la charnière plutôt qu'enroulés autour, réduisant ainsi le stress des manipulations répétées.
Dans sa quête de finesse, Apple a intégré ces câbles à l'écran, rendant leur remplacement impossible sans changer l'ensemble de l'unité d'affichage. Cela transforme « un problème à 6 $ en un désastre à 600 $ », selon iFixit.
Les médias ont baptisé ce défaut de conception « Flexgate ».
Apple utilise ces câbles plats pour relier l'écran à la carte contrôleur sous la barre tactile. Après les observations d'iFixit, Apple a résolu le problème en ajoutant 2 mm de longueur au câble sur les modèles de 2018 et ultérieurs.
Le rétroéclairage peut afficher des zones lumineuses verticales persistantes ou intermittentes en bas de l'écran, ou cesser totalement de fonctionner, comme indiqué dans le document d'assistance Apple.
Les modèles concernés sont les MacBook Pro 13 pouces à deux ou quatre ports Thunderbolt 3. Vérifiez en sélectionnant « À propos de ce Mac » dans le menu Apple. Si vous avez déjà payé une réparation pour ce défaut, Apple vous remboursera.
L'an dernier, un recours collectif a été déposé contre Apple, l'accusant d'avoir connaissance du défaut via les forums et d'avoir supprimé des plaintes consommateurs sans agir.
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