Si quelque chose ne va pas avec votre Mac, vous avez généralement deux options :payer quelqu'un pour essayer de le réparer ou acheter une nouvelle machine. Contrairement aux OEM Windows, Apple n'est pas particulièrement accommodant lorsqu'il s'agit de diagnostiquer des problèmes matériels.
Par conséquent, les simples tests de matériel et de diagnostic Apple intégrés à votre Mac ne sont pas très utiles. Ils testent les composants matériels, mais les informations recueillies n'ont pas la profondeur requise pour établir un diagnostic significatif.
Si vous voulez vraiment savoir ce qui ne va pas avec votre Mac, vous devrez prendre les choses en main.
Apple Service Diagnostic, ou ASD en abrégé, est l'outil de diagnostic interne d'Apple utilisé par les techniciens pour isoler et résoudre les problèmes matériels. Ces outils ne sont pas fournis au grand public, mais sont mis à la disposition des techniciens Apple enregistrés dans le cadre du Global Software Exchange (GSX) de l'entreprise.
Ce n'est pas une opération unique. Chaque Mac, ou "famille" d'ordinateurs Mac, aura sa propre version ASD. Pour tester un MacBook Air à partir de 2013, vous aurez besoin de la version ASD qui accompagne cette configuration matérielle spécifique. Les nouveaux modèles de Mac post-2015 utilisent un système complètement différent, qui fonctionne via Internet et nécessite une connexion.
Vous pouvez tester les Mac antérieurs à 2015 hors ligne, à condition que vous disposiez de la bonne version ASD. Alors qu'Apple Hardware Test ou Apple Diagnostics indiqueront simplement si votre ordinateur présente un défaut ou non, Apple Service Diagnostic vous fournira autant d'informations que possible sur ce défaut.
En raison du volume considérable d'informations fournies, vous pourriez être plus confus après le test que vous ne l'étiez lorsque vous avez commencé. Trouver les bonnes images, créer un disque amorçable, exécuter les tests, puis interpréter les résultats vous-même prend également beaucoup de temps.
Si vous utilisez un Mac post-2015 et que vous n'êtes pas un technicien enregistré, votre Mac ne peut pas utiliser ces outils (bien que vous puissiez essayer d'autres outils de dépannage Mac). Et si vous n'êtes pas prêt à rechercher les résultats que vous recevez et ce qu'ils signifient, les tests de TSA peuvent vous être peu utiles. Mais si vous êtes déterminé à réparer votre propre Mac, ou au moins si vous avez envie de l'essayer, lisez la suite.
Nous ne fournirons pas de liens directs vers des images ASD spécifiques ici, et nous ne faciliterons pas non plus les demandes dans les commentaires ci-dessous. ASD est le propre logiciel d'Apple, donc le téléchargement d'une copie sans consentement préalable peut être considéré comme du piratage, ce qui est mauvais.
Dans cet esprit, il est compréhensible que les propriétaires de Mac veuillent une agence sur leur machine. Si le remplacement d'un module RAM défectueux donnera quelques années supplémentaires à votre MacBook, l'utilisation de l'ASD commence à paraître un peu plus justifiée. Vous pouvez isoler les petits problèmes tels que les pannes de ventilateur avec ASD et les résoudre à moindre coût. Des problèmes plus importants tels que les défaillances du processeur et du processeur graphique indiqueront qu'il est temps d'acheter un nouveau Mac.
L'obscurcissement des données de diagnostic par Apple a conduit à des milliers de messages sur le forum dédiés au partage d'images ASD via des torrents et des bibliothèques cloud. Vous n'avez pas besoin de chercher bien loin avant de commencer à trouver des téléchargements disponibles sur des sites Web assez réputés.
Pour trouver la bonne image ASD, vous devrez faire correspondre votre matériel particulier avec une version ASD. Le technicien en réparation d'ordinateurs et blogueur Danny Dullin a une longue liste de versions ASD et de matériel applicable qui devrait vous orienter dans la bonne direction.
J'ai pu trouver les bonnes images ASD pour mon MacBook Pro Retina 2012 et le MacBook Air 2013 douteux qui vit sous mon bureau en environ 10 minutes de recherche avec Google. Il existe de nombreuses ressources dédiées au partage de ces images.
Si vous parvenez à mettre la main sur la bonne version ASD pour votre machine particulière, montez le DMG et à l'intérieur, vous trouverez deux autres fichiers DMG et quelques PDF expliquant ce qu'il faut en faire. Il existe deux méthodes de test ASD différentes fournies dans chaque version :EFI et OS.
EFI signifie Extensible Firmware Interface, qui est essentiellement le micrologiciel de bas niveau de votre Mac. Les tests sont effectués en dehors d'un environnement de système d'exploitation. C'est un excellent moyen de tester un composant comme la RAM. Étant donné que l'exécution d'un système d'exploitation utilisera une partie de cette RAM, cela pourrait empêcher un test approfondi.
Les tests EFI ne nécessitent qu'un lecteur externe de 30 Mo ou plus. Le test prendra environ une heure et sera le matériel de test le plus efficace qui est normalement utilisé lorsqu'un système d'exploitation est en cours d'exécution (comme la RAM).
OS signifie système d'exploitation et un test ASD OS démarre une version limitée de macOS dans laquelle effectuer des tests. Comme vous pouvez exécuter plusieurs tests à la fois, c'est un moyen plus rapide de diagnostiquer votre Mac. Il n'est pas conseillé d'utiliser les tests au niveau du système d'exploitation pour les problèmes concernant les composants principaux, comme la mémoire ou le processeur.
Les tests au niveau du système d'exploitation sont particulièrement utiles lors du test de composants tels que les pavés tactiles et les claviers, où la saisie de l'utilisateur est souvent requise. Étant donné que vous utilisez un système d'exploitation complet, vous aurez besoin d'un disque externe d'au moins 20 Go pour effectuer le test.
Ces deux tests ont leur place, et cela dépend en grande partie de ce que vous testez. En cas de doute, commencez par les tests EFI, puis passez aux tests du système d'exploitation.
Tout d'abord, vous devrez créer un disque USB amorçable à partir duquel exécuter vos tests. Apple recommande d'installer les deux outils sur des partitions distinctes, sur un disque de 40 Go ou plus :
Remarque : Il est possible d'installer chacun de ces outils sur une seule partition et de les exécuter directement, ce qui est parfait si vous n'avez qu'une petite clé USB à portée de main pour les tests EFI (capture d'écran ci-dessous). Pour ce faire, créez une partition macOS standard et "restaurez" l'image comme vous le feriez aux étapes quatre et cinq ci-dessus.
Vous êtes maintenant prêt à exécuter Apple Service Diagnostic sur votre Mac !
C'est la partie la plus facile de tout le processus, car elle demande principalement de la patience :
Il est très important d'attendre que l'ASD s'initialise avant de cliquer sur Tester . La première fois que j'ai essayé un test EFI, j'ai cliqué trop tôt sur le bouton et il s'est bloqué. Il est également possible de tester des composants spécifiques, d'ignorer certains tests (utile s'ils provoquent le blocage de votre Mac) et de tester le système en bouclant le processus.
Avec vos résultats à portée de main et tous les codes d'erreur ou messages notés, la prochaine étape logique consiste à rechercher de l'aide sur Internet. Envisagez de publier votre problème et les informations pertinentes sur des forums tels que Ask Different, /r/AppleHelp ou les communautés d'assistance Apple.
Une autre option consiste à trouver le manuel du technicien pour votre modèle de Mac particulier. J'ai réussi à trouver mes deux manuels MacBook disponibles gratuitement sur Scribd. Ceux-ci fournissent des informations détaillées sur des composants spécifiques et peuvent aider à décoder certains des codes d'erreur et des messages que l'ASD vous envoie.
À la fin du processus, votre machine peut parfaitement réussir les tests EFI et OS. À ce stade, il est probablement prudent de dire que vos problèmes sont probablement causés par un logiciel. Vous devriez envisager de réinstaller macOS et de recommencer.
L'échec des tests de RAM peut expliquer des problèmes de performances et des redémarrages soudains. Pour résoudre ce problème, vous pourrez peut-être remplacer le module RAM. De même, le remplacement d'un SSD qui n'est pas à la hauteur peut être une activité intéressante si cela prolonge la durée de vie de votre MacBook.
Vous pouvez souvent résoudre les problèmes avec les ventilateurs relativement facilement, tandis que vous pouvez remplacer un périphérique USB bon marché par une mauvaise puce Bluetooth ou Wi-Fi. D'autres problèmes avec le CPU, le GPU, l'affichage, etc. indiquent probablement qu'il est temps d'acheter un nouveau Mac. Lorsque vous êtes prêt pour l'achat, découvrez comment créer votre Mac idéal sur le site Web d'Apple.
Crédit image :Fotofabrika/Depositphotos
