Vous avez reçu un e-mail ou un appel vous alertant d'une infection malware sur votre ordinateur ? Cela semble alarmant, comme si votre machine était gravement compromise. L'appelant propose alors de résoudre le problème contre paiement de frais de support technique.
Cette arnaque, de plus en plus courante, cible les craintes des utilisateurs face à une perte d'accès à leur PC due à un virus. Les escrocs inventent des pannes fictives et facturent des solutions inutiles.
Découvrez comment identifier et esquiver ces escroqueries au support technique.
Les fraudeurs vous convainquent d'une infection malware par divers moyens. Souvent, un appel ou e-mail prétend émaner de Microsoft, signalant une menace ou activité suspecte sur votre machine.
Ils évoquent un virus, une tentative de piratage, ou un besoin d'optimisation/mise à jour. Ils menacent d'une panne imminente ou de perte de fichiers (photos, musique).
Une variante utilise des pop-ups sur sites douteux, imitant des alertes Windows pour simuler un virus détecté.
En rappelant le numéro indiqué, deux scénarios surviennent. Le plus fréquent : achat d'un logiciel "sécuritaire" via un site, payé par carte bancaire. Ce faux outil affiche une "nettoyage" réussi ou installe de vrais malwares.
Autre cas : accès à distance à votre PC pendant l'appel. Ils simulent une réparation tout en installant des outils pour voler vos données personnelles ou bancaires.
Jamais ne donnez un accès distant, même à un proche. Découvrez comment utiliser l'accès distant en sécurité.
Vérifiez vous-même avec vos outils antivirus. Ignorez e-mails, appels ou chats alarmants : Microsoft ne contacte jamais ainsi.
Ces messages effrayants (menace grave, urgence, perte de données) visent à vous paniquer pour soutirer de l'argent.
Pour un scan rapide, utilisez Windows Defender (inclus dans Windows 10), qui détecte les malwares en temps réel.
Pas de panique : supprimez-les avec des outils gratuits comme Malwarebytes ou l'outil officiel Microsoft Malicious Software Removal Tool.
Instructions détaillées dans notre Guide complet de suppression des malwares.
Ces escroqueries ne se limitent pas aux sites obscurs. En 2019, Office Depot et support.com ont réglé un procès à 35 millions de dollars pour faux diagnostics malware via un "vérificateur PC".
En 2018, Currys PC World (UK) facturait 40 £ inutiles pour une "pré-configuration" sur laptops neufs, remplaçable par une réinitialisation Windows gratuite.
Vigilance totale face à tout support payant, même "fiable".
Formez-vous à la protection anti-malware. Ignorez alertes Microsoft non sollicitées. Scannez avec outils gratuits.
Installez un antivirus fiable : voir notre sélection des meilleurs logiciels anti-malware pour Windows 10.
Crédit image : AndreyPopov/Depositphotos
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