Shopify, une plate-forme de commerce électronique abordable utilisée par les petites entreprises pour vendre des produits en ligne, semble être un terrain fertile pour les escrocs et les magasins frauduleux.
Cependant, Shopify est également un moyen pratique pour vous de soutenir les petites entreprises et d'obtenir de bonnes affaires dans le processus. Si vous choisissez d'acheter en ligne dans une boutique Shopify, assurez-vous de vous protéger avec ces conseils.
Un récent rapport de Fakespot a révélé qu'environ 20 % des magasins sur Shopify sont "liés à des pratiques frauduleuses". Cette analyse a révélé d'autres informations surprenantes :sur les quelque 26 000 magasins jugés frauduleux, 39 % avaient des problèmes de contrefaçon, des atteintes à la marque ou une mauvaise réputation ; 28 % avaient des fuites de confidentialité et des annonces suspectes à bas prix; et 17 % ont reçu des avis négatifs de la part des consommateurs.
Voici quelques-unes des façons dont ces magasins Shopify frauduleux tentent de vous arnaquer.
Certains magasins frauduleux volent des photos de produits de créateurs à des détaillants haut de gamme, car ils ont tendance à utiliser des photos de haute qualité et leurs articles sont très demandés par des personnes qui n'ont pas les moyens d'acheter de vrais produits.
Après vous avoir attiré dans un achat, ces escrocs vous envoient alors une alternative contrefaite bon marché qui ne ressemble en rien à l'image, soit ils prennent simplement votre argent et ne vous envoient rien du tout.
La plupart des sites de médias sociaux ne vérifient pas si une boutique est légitime ou non avant de diffuser leurs annonces, s'appuyant entièrement sur les utilisateurs pour signaler la fraude après coup. Cela permet aux escrocs de publier des annonces contenant des photos volées et des prix incroyablement bas, vous attirant sur leur site Shopify sans avoir à saisir d'URL.
De nombreux fraudeurs copient le code source, l'apparence, le nom et la sélection d'inventaire d'un vrai magasin afin de vous inciter à y faire vos achats. Leur URL ou leur nom comporte souvent une faute de frappe mineure ou un emplacement de mot légèrement différent. Ils sont donc similaires mais pas identiques à la boutique authentique.
Et comme de nombreux achats utilisent leur smartphone, ce qui rend plus difficile de voir l'URL du site Web sur lequel vous naviguez, les escrocs comptent sur vous pour ne pas prendre la peine de vérifier.
Maintenant que vous savez comment fonctionnent les escrocs Shopify, il est important d'apprendre à repérer un magasin frauduleux afin d'éviter d'être victime de l'un de leurs stratagèmes.
Assurez-vous que l'URL correspond au nom du magasin et qu'elle n'est pas mal orthographiée ou modifiée de quelque manière que ce soit. Vous pouvez toujours rechercher le nom sur Google pour voir si la boutique Shopify apparaît dans les résultats de recherche.
La plupart des vitrines Shopify légitimes auront une section "à propos" où vous pourrez en savoir plus sur l'entreprise. Les magasins frauduleux sont plus susceptibles d'omettre entièrement cette section ou de l'écrire dans un anglais approximatif avec de fréquentes fautes d'orthographe et de grammaire et aucune information spécifique sur son siège social.
Vous pouvez également rechercher un numéro de téléphone ou une adresse e-mail où vous pouvez contacter la boutique Shopify. Appelez le numéro de téléphone pour vous assurer qu'il se connecte à l'endroit où il est censé se connecter, ou saisissez le numéro de téléphone dans une recherche sur Internet pour voir à qui il appartient.
La plupart des magasins légitimes auront une adresse e-mail d'aspect professionnel qui correspond au nom de la vitrine. D'autre part, de nombreux services frauduleux utilisent des adresses e-mail non professionnelles contenant de nombreux chiffres et lettres aléatoires. En effet, le magasin a été fermé par Shopify à plusieurs reprises dans le passé et doit continuer à se réinscrire avec un nouvel e-mail.
Si vous voyez un article sur Shopify annoncé à un prix beaucoup plus bas qu'ailleurs sur Internet, vous devriez essayer d'effectuer une recherche d'image inversée sur les photos pour voir d'où elles viennent. Si les photos ont été volées sur un autre site Web, la boutique Shopify est probablement fausse.
Avant d'effectuer un achat dans une boutique Shopify, consultez les avis des clients à la fois pour l'article que vous envisagez et pour les autres annonces de la boutique. Vérifiez si l'un des avis contient des images du produit, qui seront plus précises que les photos sur le site.
Gardez cependant un œil sur les fausses critiques, que de nombreux escrocs écrivent eux-mêmes. Vous pouvez repérer les faux avis, car ils seront généralement tous 5 étoiles, rédigés avec la même voix et le même ton, et peut-être tous rédigés à peu près au même moment.
Généralement, si quelque chose sur Internet semble trop beau pour être vrai, c'est probablement le cas. Ainsi, si vous voyez un article répertorié à un prix considérablement inférieur à celui que vous pouvez trouver ailleurs, vous devez prendre des mesures supplémentaires pour vérifier que vous achetez dans un magasin légitime.
Évitez les achats impulsifs de produits basés sur les publicités sur les réseaux sociaux, en particulier depuis votre smartphone, sans prendre le temps de rechercher la vitrine Shopify.
Si vous achetez quelque chose dans un magasin Shopify et que vous ne le recevez pas dans les délais prévus, essayez d'abord de contacter directement le magasin. Parfois, les petites entreprises peuvent mettre un certain temps à produire, emballer et expédier un article. Par conséquent, à moins que vous n'ayez remarqué d'autres signaux d'alarme, accordez-leur d'abord le bénéfice du doute.
Si vous ne parvenez pas à joindre le vendeur ou si vous contactez le magasin uniquement pour découvrir que vous avez commandé auprès d'un imposteur, signalez l'escroc à Shopify. Cette étape supplémentaire garantit que Shopify enquêtera sur le magasin et le fermera s'il s'avère frauduleux. Cela empêchera d'autres personnes d'être victimes de la même arnaque.
Enfin, contactez votre compagnie de carte de crédit et demandez une rétrofacturation. Votre compagnie de carte doit généralement émettre le remboursement immédiatement pendant qu'elle lance une enquête sur le magasin frauduleux, afin que vous récupériez votre argent rapidement sans avoir à poursuivre vous-même l'escroc. PayPal propose également ce service.
