Le géant des médias en continu Netflix rapporte que les abonnés payants se comptent par centaines de millions. Cependant, il n'est pas sans critiques. Un mouvement national d'annulation de Netflix a beaucoup demandé ce que l'entreprise a fait de mal et si les gens abandonnent réellement les abonnements.
L'année 2020 a fourni de bons exemples de personnes annulant pour des raisons personnelles et impersonnelles, tandis que les rapports financiers correspondants de l'entreprise ont mis en lumière le phénomène.
Il y a beaucoup de raisons pour lesquelles quelqu'un pourrait quitter Netflix. D'une part, Netflix augmente souvent ses prix. Si cela ne suffisait pas, l'entreprise n'est pas le seul jeu en ville.
Alors que Netflix offre une alternative au câble, ou "vidéo linéaire" comme l'appelle Netflix, de plus en plus de services de streaming apparaissent tout le temps. L'aperçu de l'entreprise Netflix minimise cela aux investisseurs, car Netflix se compare et rivalise avec HBO aux concurrents coexistants du câble, ABC et NBC.
"La transition vers le divertissement en streaming, avec sa plus grande satisfaction client, signifiera une croissance pour de nombreux services", indique l'aperçu.
Les rapports trimestriels aux investisseurs deviennent souvent plus précis. Un rapport pour le troisième trimestre 2020 mentionne spécifiquement "les débuts de Peacock de Comcast, qui fait suite au lancement de HBO Max et Disney+".
Netflix a certainement raison de dire que certaines personnes paient pour plus d'un service de streaming pour des contenus exclusifs et originaux différents. Cependant, plus de services de streaming doivent également signifier que certains observateurs ferment leurs comptes Netflix et s'inscrivent à d'autres plates-formes.
Mis à part la hausse des taux et l'évolution des marchés, il y a ceux qui ont quitté Netflix pour des raisons plus passionnées.
Netflix essaie d'héberger du contenu pour tout le monde. Mais, comme le dit le vieil adage, "un ami de tous n'est l'ami de personne". Certaines des raisons les plus dramatiques et dignes de presse pour lesquelles les gens annulent les abonnements à Netflix sont liées au contenu protestataire. Ou, selon le cas, les gens annulent Netflix pour protester contre la suppression du contenu.
Une marque de manifestants Annuler Netflix signifie punir Netflix pour avoir supprimé les émissions qu'ils appréciaient. Alors que les services de streaming, y compris Netflix, se tournent vers la production de plus de leur propre contenu, ils ne peuvent pas se permettre de garder les titres indéfiniment. Le résultat est que même les émissions avec des fanbases dédiées sont supprimées si cette fanbase n'est pas assez grande.
Pour être juste, ce n'est pas un problème propre à Netflix. Cependant, l'annulation des abonnements Netflix peut envoyer un message fort que nous n'avons pas été en mesure d'envoyer aussi efficacement lorsque Fox a annulé Firefly.
Les mouvements les plus dramatiques d'annulation de Netflix sont venus d'anciens abonnés qui ont contesté le contenu que Netflix a choisi de mettre en place plutôt que le contenu qu'ils ont choisi de supprimer.
Le hashtag #CancelNetflix a gonflé en septembre 2020 alors que les abonnés contestaient le film Cuties. Selon The Verge, le film français attirant l'attention sur la sexualisation des jeunes filles a été attaqué par des critiques qui n'avaient pas vu le film et ont mal compris ses intentions, en partie à cause d'une mauvaise commercialisation précoce par Netflix.
Le contrecoup était international, mais aux États-Unis, il est devenu plus volatil avec l'adoption de QAnon. Avec l'explosion du mouvement Annuler Netflix juste avant que des groupes comme Facebook n'interdisent QAnon, le récit dépeint Netflix et Cuties dans le cadre d'un complot plus large d'exploitation des enfants.
Pendant ce temps, Netflix recevait déjà des réactions négatives sur Messiah. La série dramatique, qui a été lancée en janvier 2020 et n'a pas été renouvelée pour une deuxième saison, faisait suite à l'enquête gouvernementale sur un mystérieux chef religieux.
The Independent a rapporté que la pandémie de coronavirus et un budget de production exigeant ont probablement joué un rôle dans l'annulation. Cependant, la série a également été accusée d'insensibilité religieuse. Le dessin des écrivains sur la tradition islamique en particulier a conduit beaucoup à appeler à l'annulation de la série sur un sous-texte anti-islamique perçu.
« Pourquoi les gens annulent-ils Netflix ? » est une question valable. Le plus court "Est-ce que les gens annulent Netflix?" est aussi une bonne question.
Netflix est moins que disponible en ce qui concerne les mesures d'annulation d'abonnement. Ainsi, tout type d'évaluation par les chiffres nécessite des spéculations. Bien que les rapports trimestriels n'enregistrent pas explicitement les annulations, ils enregistrent le nombre d'abonnés actifs.
Aussi loin que nous ayons vérifié, le nombre d'abonnements à Netflix n'a fait qu'augmenter. Cela ne signifie pas que les gens n'annulaient pas, cela signifie simplement que plus de personnes s'inscrivaient que de personnes se désengageaient.
Alors, jetons un coup d'œil aux abonnements à l'époque où les mouvements Cancel Netflix sont apparus en 2020 autour de Messiah et Cuties :
Du quatrième trimestre 2019 au premier trimestre 2020, les abonnements ont augmenté d'environ 15 millions d'utilisateurs. C'est au début de la pandémie de COVID-19, mais cela inclut également le lancement du Messie. De Q1 à Q2, les abonnements payants ont encore augmenté de 10 millions. Au cours du trimestre suivant, qui a vu le mouvement Cuties Cancel Netflix, le nombre de membres a augmenté de moins de 3 millions.
Ainsi, alors que les abonnements n'ont augmenté que, le rythme auquel les abonnements ont ralenti à la fin de 2020. Cela pourrait être dû au fait que moins de personnes se sont inscrites au cours de cette période, ou cela pourrait signifier que le nombre de personnes qui se sont inscrites était stable mais a été diminué par de nombreuses personnes annulant des abonnements. Nous ne savons tout simplement pas.
Avec les informations dont nous disposons, nous ne pouvons pas affirmer avec certitude que les mouvements Cancel Netflix ont été à l'origine du ralentissement de la croissance. Ce que nous pouvons dire, c'est que, même si nous attribuons ce ralentissement de la croissance aux mouvements d'annulation de Netflix, ces mouvements n'ont pas été suffisamment efficaces pour réduire le nombre d'utilisateurs actifs de Netflix.
Si vous voulez quitter Netflix, quittez Netflix. Si le contenu du service de streaming vous offense et que vous ne souhaitez pas le prendre en charge, ne le faites pas. Si le contenu ne vous intéresse tout simplement pas, transférez votre argent vers un autre service de streaming comme HBO Max ou Disney+.
Cela dit, si vous craignez que les mouvements Cancel Netflix ne réduisent le service, vous pouvez probablement vous reposer tranquillement. En fait, vous pouvez supposer que la plupart des abonnés Netflix ne sont même pas au courant de ces mouvements. Alternativement, si vous espérez que votre annulation est le clou du cercueil, ce n'est probablement pas le cas.
