Google lance les appels vérifiés pour combattre le spam téléphonique

Malheureusement, à notre époque, il est devenu essentiel de se méfier des appels provenant de numéros inconnus en dehors de votre liste de contacts.

Ces appels sont souvent des spams ou des tentatives d'arnaque.

Google a annoncé sur son blog The Keyword une nouvelle fonctionnalité d'appels vérifiés. Elle permet aux entreprises de vérifier leur identité et leur numéro, afin que les destinataires sachent précisément qui appelle et que l'appel est légitime.

Comment fonctionnent les appels vérifiés de Google ?

Aucun effort n'est requis de la part des utilisateurs. Il suffit d'utiliser l'application Téléphone Google, préinstallée sur de nombreux appareils Android. Si elle n'est pas disponible, Google la proposera en téléchargement dès la fin de la semaine sur davantage de smartphones Android.

Les entreprises doivent en revanche entreprendre des démarches pour valider leur identité et leur numéro. Un site dédié de Google fournit toutes les informations pour devenir partenaire vérifié.

Des tests menés par Google montrent une augmentation significative des taux de réponse pour les entreprises participantes.

L'un des impacts méconnus des appels indésirables est la difficulté accrue pour les entreprises légitimes à contacter leurs clients, par peur du rejet. Cette fonctionnalité devrait corriger cela pour les numéros vérifiés.

Les appels vérifiés changent-ils vraiment la donne ?

Cette solution n'est pas infaillible : elle ne concerne pas les iPhone ni tous les Android sans l'application Téléphone Google.

Vaut-elle l'investissement pour les entreprises, sachant que seuls certains utilisateurs en bénéficieront ? Seul l'avenir le dira. Néanmoins, c'est un progrès notable contre le spam et les fraudes téléphoniques.