Malheureusement, nous vivons à une époque où vous devez vraiment vous demander si vous souhaitez répondre aux appels provenant d'un numéro en dehors de votre liste de contacts.
Le plus souvent, ces appels proviennent de numéros de spam ou de personnes essayant de vous arnaquer d'une manière ou d'une autre.
Google a annoncé sur The Keyword qu'il vise à lutter contre ce problème avec une nouvelle fonctionnalité d'appels vérifiés qui permettra aux entreprises de se vérifier. Ainsi, lorsqu'ils appellent un client, la personne saura exactement qui appelle et que l'appel est légitime.
La nouvelle fonctionnalité ne nécessite aucun effort de la part des utilisateurs finaux. Il vous suffit d'utiliser l'application Google Phone (qui est préinstallée sur de nombreux appareils Android). Si votre téléphone n'est pas équipé de l'application Google Téléphone, Google indique qu'elle sera disponible en téléchargement à partir de la fin de la semaine sur encore plus d'appareils Android.
Les entreprises devront faire un peu de démarches pour vérifier leur entreprise et leur numéro de téléphone. Google dispose d'un site Web sur lequel vous pouvez demander plus d'informations pour devenir un partenaire vérifié.
Google dit qu'il a testé la nouvelle fonctionnalité et a constaté qu'elle augmente considérablement les taux de réponse pour les entreprises.
L'un des effets secondaires des appels indésirables auquel les utilisateurs finaux ne pensent pas souvent est le fait que les entreprises légitimes ont plus de mal à joindre leurs clients parce qu'elles ont peur de répondre au téléphone. Ce programme devrait rectifier cela pour les entreprises qui choisissent de vérifier leurs numéros.
Bien sûr, la nouvelle fonctionnalité d'appels vérifiés de Google n'est pas un système parfait. Il y a des tonnes d'utilisateurs de smartphones avec des appareils iOS et des utilisateurs d'Android qui ne fonctionnent pas avec l'application Google Phone.
Cela vaut-il la peine pour les entreprises de faire l'effort de vérifier leurs chiffres en sachant que seuls certains utilisateurs en bénéficieront réellement ? Seul le temps nous le dira. Cependant, c'est certainement un pas dans la bonne direction pour lutter contre les spams et les appels frauduleux.
