Vous avez oublié votre nom d'utilisateur ou identifiant AOL Mail ? Pas de panique : il est souvent possible de le récupérer facilement, sauf en cas de désactivation de compte pour inactivité prolongée.
Commençons par clarifier les termes essentiels.
Un nom d'écran AOL, un identifiant ou une adresse e-mail AOL sont essentiellement la même chose.
Par exemple, mon adresse e-mail AOL Mail est :
kanoyams@aol.com
Mon nom d'écran ou identifiant AOL correspond au texte avant « aol.com », soit :
kanoyams
Autrefois, les utilisateurs AOL pouvaient associer jusqu'à sept noms d'écran supplémentaires à un compte. Cette fonctionnalité a été supprimée le 30 novembre 2017. Désormais, un seul nom d'écran par compte est autorisé.
Maintenant que vous savez à quoi ressemble votre identifiant AOL, passons à sa récupération.
La méthode officielle d'AOL nécessite d'avoir lié un numéro de téléphone mobile ou une adresse e-mail de récupération à votre compte. Si ce n'est pas le cas, passez aux étapes suivantes.
Allez sur AOL.com et cliquez sur Connexion/Rejoindre en haut à droite.
Cliquez sur Nom d'utilisateur oublié ? sous le bouton Suivant.
Entrez votre numéro de mobile ou e-mail de récupération dans le champ Adresse e-mail ou numéro de téléphone, puis cliquez Continuer.
Sélectionnez Oui, envoyez-moi un code pour recevoir un code à 8 chiffres (attente max. 5 min ; lignes fixes non supportées).
Saisissez le code dans Entrez le code à 8 caractères et cliquez Vérifier.
Vous accédez alors à votre compte AOL Mail. Note : cette méthode requiert un numéro mobile ou e-mail préalablement enregistré.
Si vous avez envoyé des e-mails AOL à un proche, demandez-lui votre adresse (visible dans ses archives). Gmail conserve bien ces historiques.
Exemple d'adresse Gmail : utilisateur@gmail.com.
Privilégiez un contact avec Gmail pour une recherche facile.
La plupart des sites (e-commerce, réseaux sociaux) stockent votre e-mail AOL.
Exemple avec Facebook :
Si elle se termine par @aol.com, c'est la vôtre !
Une fois l'identifiant retrouvé, vous pourrez tenter la connexion (mais le mot de passe pourrait aussi être oublié).
AOL simplifie la réinitialisation si vous connaissez votre identifiant :
Les comptes inactifs depuis 12 mois ou plus sont définitivement supprimés par AOL, sans possibilité de récupération ni de recréation avec la même adresse (pour sécurité).
Si un site tiers est lié à cet e-mail, contactez-le pour mise à jour.
Message d'erreur typique : « Uh-oh… Ce compte a été désactivé pour cause d'inactivité ? »
Politique officielle : suppression irréversible après 12 mois, pour contrer les fraudes. Tous les e-mails sont perdus.
Étapes recommandées :
Attention : inactivité > 12 mois = compte supprimé. Contactez AOL via Twitter ou Facebook pour confirmation.
Pour d'autres astuces AOL Mail, apprenez à ajouter des expéditeurs à la liste blanche contre le spam.
