Si vous êtes un utilisateur fréquent de Snapchat, il y aura des moments où Snapchat sera en panne ou ne fonctionnera pas. Peut-être n'avez-vous pas pu vous connecter ou avez-vous perdu la possibilité d'envoyer des messages. Dans tous les cas, nous sommes là pour vous aider à résoudre le problème lorsque Snapchat est en panne ou ne fonctionne pas.
Lorsque Snapchat est en panne ou ne fonctionne pas, les questions les plus fréquentes des utilisateurs sont "Qu'est-ce qui ne va pas avec mon Snapchat ?" et "Pourquoi mon Snapchat ne fonctionne-t-il pas ?" Si vous ne parvenez pas à envoyer et à recevoir des Snapchats, vous vous demandez probablement la même chose.
Dans ce cas, vous pouvez probablement blâmer les serveurs de Snapchat, ce qui signifie que des millions d'autres personnes ont le même problème. Lorsque les serveurs de Snapchat ne fonctionnent pas correctement, c'est généralement parce que les serveurs sont surchargés, qu'ils sont en cours de maintenance ou qu'il y a une sorte d'erreur technique.
Pour vérifier si Snapchat est en panne, rendez-vous sur Downdetector. Ce site fournit des informations fiables sur l'état des applications et des sites Web, y compris Snapchat. Vous pouvez rapidement déterminer si d'autres utilisateurs rencontrent les mêmes problèmes et vous pouvez également afficher une carte des pannes.
Malheureusement, vous ne pouvez pas faire grand-chose lorsque Snapchat est en panne. Les erreurs de serveur ne sont qu'une des nombreuses choses qui ne vont pas avec Snapchat, vous n'aurez donc qu'à attendre que Snapchat résolve le problème.
Si vous vérifiez Downdetector et constatez toujours que vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir de Snapchats, vous avez probablement un problème avec votre téléphone ou votre application. Essayez ces conseils de dépannage pour remettre votre application en marche.
Cela peut sembler une évidence, mais vous devriez vérifier votre connexion Internet. Lorsque vous n'êtes pas connecté au Wi-Fi ou que vous n'avez pas de service cellulaire, vous ne pouvez pas envoyer de Snapchats et aucun d'entre eux ne se chargera.
Vérifiez si vous avez un mauvais service. Si c'est le cas, activez votre Wi-Fi ou vos données et connectez-vous à Internet ailleurs.
Il est également possible que votre application ait simplement besoin d'être redémarrée. Fermez et quittez votre application, puis redémarrez-la. Vous pouvez également essayer de vous déconnecter et de vous reconnecter à Snapchat.
Si Snapchat ne fonctionne toujours pas, rendez-vous sur l'App Store ou Google Play Store pour vérifier les mises à jour. Votre application est peut-être obsolète, ce qui l'empêche de fonctionner correctement.
Snapchat stocke vos données dans un cache, comme presque toutes les autres applications. Vider le cache sur Android et iOS est crucial pour les performances de votre téléphone, et il en va de même pour Snapchat.
De temps en temps, l'un des fichiers du cache peut être corrompu. La prochaine fois que Snapchat ne fonctionnera pas, accédez à votre application Snapchat, accédez à l'icône de votre profil dans le coin supérieur gauche de votre écran, puis cliquez sur l'icône d'engrenage dans le coin supérieur droit.
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Développer Faites défiler jusqu'à Vider le cache (sous Actions de compte titre). Cliquez sur Vider le cache> Continuer . Vous n'aurez pas à vous soucier de la suppression de vos souvenirs ou de vos Snaps enregistrés.
La suppression des conversations Snapchat peut également aider à démarrer votre application. Avant de faire cela, gardez simplement à l'esprit que cela supprimera tous les Snaps ouverts ou non ouverts.
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Développer Ouvrez Snapchat, accédez à votre profil et appuyez sur l'icône d'engrenage pour ouvrir vos paramètres. Faites défiler jusqu'à Confidentialité titre, puis sélectionnez Effacer la conversation . À partir de là, vous pouvez cliquer sur le bouton "X" à côté des noms d'utilisateur de vos amis pour effacer les conversations une par une.
Si tout le reste échoue, cela ne fait pas de mal d'essayer de redémarrer votre téléphone. Parfois, la solution la plus simple est celle qui fonctionne réellement.
Un problème de Snapchat peut provoquer le blocage aléatoire de l'application. Pour résoudre ce problème, videz simplement le cache en accédant à votre profil et en sélectionnant l'icône d'engrenage dans le coin supérieur droit de votre écran.
Une fois vos paramètres ouverts, cliquez sur Vider le cache> Continuer . Après avoir redémarré l'application, Snapchat ne devrait plus se bloquer.
Si vous ouvrez Snapchat et voyez un écran noir, c'est probablement parce que vous avez oublié d'activer les autorisations de caméra pour Snapchat. Vous pouvez afficher les autorisations des applications en vérifiant les paramètres de votre iPhone ou Android.
Pour Androïd :
Pour iOS :
Vous activez Snapchat, pour constater qu'aucun des filtres et des objectifs ne fonctionne. C'est un énorme ennui, car il y a une tonne de filtres et d'objectifs Snapchat avec lesquels jouer.
Pour résoudre ce problème, assurez-vous d'avoir une bonne connexion Internet --- les filtres et les objectifs pourraient ne pas se charger sans elle. En plus de vérifier une connexion Internet, vous devriez également essayer de mettre à jour et de redémarrer votre application Snapchat si nécessaire.
Certains filtres n'apparaissent également que lorsque vous vous trouvez à un certain endroit. Pour utiliser les géofiltres, activez votre position et assurez-vous que vous laissez Snapchat utiliser votre position. Suivez ces étapes pour activer vos autorisations de localisation (si vous ne l'avez pas déjà fait).
Pour Androïd :
Pour iOS :
Parmi tous les problèmes de Snapchat, le verrouillage de votre compte est probablement le plus irritant. Lorsque vous vous déconnectez de votre compte, vous constaterez peut-être que l'application met énormément de temps à vous reconnecter.
Dans ce cas, les serveurs de Snapchat sont probablement en panne et vous devrez attendre que Snapchat résolve le problème.
Les étapes ci-dessus proposent des solutions rapides pour les jours ennuyeux où vous rencontrez une erreur lors de l'utilisation de Snapchat. Bien que vous ne puissiez pas résoudre les problèmes de serveur Snapchat, vous devriez être en mesure de résoudre les problèmes liés à votre appareil ou à l'application.
Une fois que Snapchat fonctionnera à nouveau, vous devriez explorer certaines de ses meilleures fonctionnalités. Voici donc les fonctionnalités de Snapchat que tous les utilisateurs devraient connaître.
