Amazon a confirmé conserver les enregistrements vocaux d'Alexa jusqu'à ce que les utilisateurs les suppriment eux-mêmes. Même après suppression, des traces peuvent persister dans les systèmes de stockage secondaires. Ces pratiques soulèvent des préoccupations légitimes en matière de confidentialité.
Au premier semestre 2019, plusieurs médias spécialisés ont enquêté sur le traitement des enregistrements vocaux Alexa par Amazon. Pour rappel, ces enregistrements correspondent à tout ce qui est prononcé après le mot de réveil d'Alexa.
Des rapports ont révélé qu'Amazon conservait les transcriptions des interactions, même après suppression des audios. Le sénateur Chris Coons (Delaware) a interrogé Jeff Bezos, PDG d'Amazon, qui a répondu officiellement.
Selon CNET, Coons a posé deux questions clés. À "Combien de temps Amazon stocke-t-il les transcriptions des enregistrements vocaux des utilisateurs ?", Amazon a répliqué : "Nous conservons les enregistrements vocaux et les transcriptions des clients jusqu'à ce que le client choisisse de les supprimer."
Cette réponse confirme qu'Amazon retient ces données indéfiniment sans action de l'utilisateur.
Coons a aussi demandé : "Les utilisateurs peuvent-ils supprimer tout ou partie de ces transcriptions ?" Amazon a détaillé le processus de suppression et précisé :
"Lorsqu'un client supprime un enregistrement vocal, nous supprimons les transcriptions associées au compte du client de la demande du client et de la réponse d'Alexa. Nous supprimons déjà ces transcriptions de tous les systèmes de stockage principaux d'Alexa, et nous nous efforçons en permanence de nous assurer que ces transcriptions ne restent dans aucun des autres systèmes de stockage d'Alexa." "Lorsqu'un client interagit avec une compétence Alexa, ce développeur de compétences peut également conserver des enregistrements de l'interaction. Par exemple, pour de nombreux types de demandes Alexa - comme lorsqu'un client s'abonne à Amazon Music Unlimited, passe une commande Amazon Fresh, demande une voiture à Uber ou Lyft, commande une pizza à Domino's ou effectue un achat en compétence de contenu numérique premium - Amazon et/ou le développeur de compétences concerné doit évidemment garder un enregistrement de la transaction." "Pour d'autres types de demandes Alexa - par exemple, définir une alarme récurrente, demander à Alexa de vous rappeler votre anniversaire, placer une réunion sur votre calendrier, envoyer un message à un ami - les clients ne voudraient pas ou ne s'attendraient pas à ce que la suppression de l'enregistrement vocal supprime les données sous-jacentes ou empêche Alexa d'effectuer la tâche demandée."
En résumé, Amazon s'engage à effacer les transcriptions des systèmes principaux, mais des tiers ou des données transactionnelles peuvent être conservées pour des raisons fonctionnelles.
Le sénateur Coons s'est dit satisfait, tout en appelant à une meilleure protection des données personnelles. Les utilisateurs d'Alexa devraient toutefois rester vigilants.
Voici comment supprimer vos enregistrements sur Amazon Echo : accédez à votre compte, ou demandez simplement à Alexa de le faire. Crédit image : Tony Webster/Flickr
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