Si vous utilisez régulièrement Uber, il est temps d'adopter un comportement exemplaire. Uber annonce l'interdiction des passagers aux notes insuffisantes, les empêchant d'accéder au service pour leurs futurs trajets.
Dans un communiqué officiel sur sa salle de presse, Uber présente une nouvelle initiative pour garantir "la sécurité et le respect de tous". Cela inclut une mise à jour des directives communautaires, avec une confirmation obligatoire de leur lecture et compréhension par les utilisateurs.
Au-delà de la sensibilisation aux comportements attendus, Uber introduit les "désactivations de passagers basées sur les notes". Comme son nom l'indique, cette mesure permet de suspendre l'accès aux passagers aux évaluations trop basses.
Chauffeurs et passagers se notent mutuellement. Les chauffeurs risquaient déjà une désactivation pour de mauvaises notes, mais jusqu'ici, les passagers n'étaient pas concernés. Cela change.
Uber précise : "les passagers peuvent perdre l'accès à Uber s'ils affichent une note nettement inférieure à la moyenne". Bien que seuls "un petit nombre de passagers" soient impactés, l'entreprise estime que "c'est la bonne chose à faire".
Les suspensions ne sont pas immédiates : les passagers concernés reçoivent des conseils pour améliorer leurs notes et disposent de plusieurs opportunités avant une désactivation définitive.
Les mauvaises notes proviennent souvent de comportements comme la grossièreté, les insultes, laisser des déchets dans le véhicule, vomir en état d'ébriété ou demander de dépasser les limites de vitesse. Ces pratiques sont évitables.
Pour les habitués d'Uber, découvrez les types de trajets disponibles et les options, ou consultez vos dépenses annuelles. Avec Uber Black, demandez même à votre chauffeur de respecter le silence.
Crédit image : Torbakhopper/Flickr
