Oui, les maisons intelligentes sont fabuleuses. Ils peuvent nous faire économiser de l'argent, du temps et de la frustration. Mais parlons de l'éléphant dans la pièce :la confidentialité.
Combien d'invasion de la vie privée est trop? Où tracez-vous la ligne ? Le débat a refait surface à l'été 2017 grâce à la nouvelle selon laquelle les appareils Roomba cartographient les maisons, permettant à la société mère de vendre les données à des tiers.
Rejoignez-nous alors que nous examinons quelles données sont collectées, comment elles sont utilisées et s'il y a un avantage pour l'utilisateur final.
Bref :tout. Si vous avez une maison intelligente entièrement équipée, avec de la technologie dans votre cuisine, votre salle de bain, votre voiture, votre jardin et partout ailleurs, il y a très peu d'entreprises qui ne vous connaissent pas.
Je n'exagère pas. Pensez à n'importe quel élément d'information, et il est enregistré. L'heure à laquelle vous rentrez généralement du travail ? Vos capteurs de porte de garage le savent. Combien de fois allez-vous aux toilettes la nuit ? Votre lit intelligent l'a appris deux jours après l'avoir acheté. Votre méthode préférée pour vous maquiller ? Le miroir intelligent vous protège. Ta nourriture préférée? Le frigo sait.
Si ces entreprises se regroupaient (et qui dit qu'elles ne le sont pas déjà ?), elles vous connaîtraient mieux que vous ne vous connaissez vous-même.
La quantité de données collectées est certainement effrayante, mais ce n'est pas sans but. Presque tous les appareils doivent en savoir plus sur vous et vos habitudes pour leur permettre de fonctionner au maximum de leurs capacités.
À quoi sert un miroir intelligent s'il ne peut pas vous donner de conseils sur votre apparence ? Quelle est l'utilité d'un lit intelligent s'il ne peut pas utiliser vos données de sommeil pour vous aider à passer une nuit plus reposante ? Un tracker pour enfant sans enregistrement de localisation devient simplement un bracelet fantaisie, et ainsi de suite.
Même à l'extrémité la plus extrême des informations personnellement identifiables, l'argument est vrai. Les dispositifs médicaux intelligents sont explicitement conçus pour suivre des données extrêmement privées et les envoyer à votre médecin ou à votre infirmière. Sans la possibilité de le faire, ils sont inutiles.
En fin de compte, si vous avez décidé de rejoindre la révolution de la maison intelligente, il y a un compromis implicite. C'est celui que la plupart des utilisateurs sont prêts à accepter.
C'est le plus grand reproche des utilisateurs de maisons intelligentes et le revers le plus important de tous les avantages perçus de l'enregistrement des données.
Dans tous les exemples positifs dont j'ai parlé, il est difficile d'argumenter contre les avantages qu'un utilisateur reçoit. Si toutes les données n'allaient jamais plus loin qu'un groupe restreint de destinataires, la plupart des gens n'auraient probablement pas de problème. Mais ce n'est pas le cas. Presque toutes les données collectées par les appareils intelligents sont également utilisées par la société mère pour gagner de l'argent.
Bien sûr, les données ne sont pas nécessairement personnellement identifiables, mais là n'est pas la question.
Prenons l'exemple de Roomba. Selon le modèle, vous avez peut-être payé jusqu'à 900 $ pour votre appareil. Étant donné que l'entreprise a vendu plus de 17 millions d'unités et que les aspirateurs robots sont un secteur en croissance rapide qui représente déjà plus de 20 % du marché mondial de l'aspirateur, Roomba et ses concurrents ont-ils le droit de profiter davantage ?
De toute évidence, 900 $ n'est pas bon marché. Mais regardons cela du point de vue des entreprises. Ils pourraient prétendre que le profit qu'ils tirent de vos données subventionne le coût de l'appareil en premier lieu.
Les gains sont intégrés dans leurs modèles commerciaux. Sans collecte de données, les appareils domestiques intelligents que nous aimons tous seraient soit beaucoup plus chers, soit tout simplement inexistants.
Pour revenir à ma question initiale :où trace-t-on la ligne ? Si Roomba collectait des données sur vos habitudes d'utilisation et les utilisait pour améliorer sa gamme de produits, de nombreuses personnes pourraient l'accepter à contrecœur. Mais vendre le plan d'étage de votre maison ? C'est envahissant.
Certains lecteurs pourraient rejeter mes protestations à propos de Roombas. Les données personnelles sont des données personnelles ; peu importe la forme que cela prend. D'autres peuvent hocher vigoureusement la tête en accord avec mon argument.
Mais le Roomba n'est qu'un exemple. Certaines des personnes qui pensent que les techniques de collecte de données d'un Roomba sont invasives n'ont probablement aucun problème avec d'autres appareils.
Et Siri ? Si vous utilisez régulièrement l'assistant personnel d'Apple, il sait probablement tout, de l'endroit où vous travaillez à ce que vous avez mangé au petit-déjeuner.
Amazon Alexa est un autre exemple. Bien qu'il ne s'active que lorsqu'il entend le mot-clé, lorsqu'il vous écoute, il peut capter toutes sortes d'autres données. Cela inclut les personnes qui parlent en arrière-plan, les programmes télévisés que vous regardez, la musique que vous écoutez et bien plus encore. C'est certainement plus révélateur qu'un plan d'étage Roomba.
Bien sûr, les utilisateurs de Siri et d'Alexa ne sont pas stupides. Ils savent que les services collectent et utilisent des données personnelles. Mais c'est un compromis qu'ils sont prêts à accepter. Si un Roomba ou un thermostat intelligent commençait soudainement à enregistrer vos conversations ou à vous suivre par GPS, il y aurait (à juste titre) un tollé.
En utilisant les exemples de Roomba, Siri et Alexa, nous pouvons entrer dans le vif du sujet.
Une entreprise doit être consciente de son objectif principal. Alexa et Siri sont conçus pour être des assistants personnels, et un utilisateur accepte donc que les services collectent des données sur sa vie. De même, un Roomba est un robot de nettoyage; il est raisonnable de s'attendre à ce qu'il collecte des données qui l'aident à remplir son objectif.
Ce qui n'est pas raisonnable, c'est lorsque la collecte de données ne sert qu'à l'entreprise et n'a aucun avantage pour l'utilisateur.
Par exemple, si Alexa essayait de savoir quelles émissions de télévision vous regardez grâce à l'analyse du bruit de fond, ce serait un pas trop loin. Les données ne vous aideraient pas à commander vos courses ou à écouter les gros titres. Cela servirait uniquement à aider Amazon à gagner de l'argent en vous montrant des publicités ciblées.
De même, Roombas cartographiant votre sol est compréhensible. Ils utilisent les données pour planifier leur itinéraire dans votre maison et savoir quelles parties de vos pièces nécessitent le plus d'attention. Mais vendre les données à des tiers franchit la ligne. Il n'y a aucun avantage évident pour vous en tant qu'utilisateur de leurs actions.
Il semble que les entreprises considèrent de plus en plus leurs appareils comme un moyen de gagner de l'argent avec vous. Sont-ils vraiment intéressés à fournir un service, ou les gadgets ne sont-ils que des produits d'appel qui permettent à l'entreprise d'entrer dans votre maison ?
Bon, résumons mes arguments. La nature même des appareils domestiques intelligents signifie qu'ils doivent collecter des données à votre sujet. Sans cela, ils sont inutiles. Mais si vous avez payé beaucoup d'argent pour un appareil, est-il raisonnable de s'attendre à ce que le vendeur l'utilise comme un outil à but lucratif ? Je dirais que la réponse est définitivement "non".
Vous pourriez être en désaccord avec moi. Vous pensez peut-être que les entreprises ont le droit de gagner de l'argent avec les services qu'elles fournissent ?
Que vous soyez d'accord ou non, je veux vous entendre. Vous pouvez laisser toutes vos opinions dans la section des commentaires ci-dessous.
