Les Chromebooks sont des machines délicieusement robustes. Les choses tournent rarement mal, et ils peuvent prendre un vrai coup de marteau avant de finalement abandonner le fantôme. Cela les met en contraste frappant avec la plupart des ordinateurs portables Windows et Mac.
Et parce que les Chromebooks sont si bon marché, ce n'est pas la fin du monde si votre ordinateur portable part au cimetière dans le ciel :vous pouvez en obtenir un nouveau pour un peu plus de 200 $.
Cependant, ne jetez pas votre appareil tout de suite. Il est peut-être encore récupérable. Il vous suffit d'identifier votre problème et de suivre quelques étapes de dépannage de base.
Voici sept des erreurs Chromebook les plus courantes, ainsi que quelques conseils pour les résoudre. Continuez à lire pour en savoir plus.
Si vous pensez qu'un seul onglet est à l'origine du problème, appuyez sur Ctrl + Maj + R pour rafraîchir la page. Si le problème réapparaît, accédez au menu de Chrome en cliquant sur les trois points verticaux dans le coin supérieur droit, puis accédez à Plus d'outils > Gestionnaire des tâches. , sélectionnez l'onglet à l'origine des problèmes, puis cliquez sur Terminer le processus .
D'un autre côté, si votre Chromebook plante ou se fige en permanence, et qu'il ne semble pas être causé par une page Web en particulier, la première chose à faire est d'éteindre et de rallumer l'appareil.
Si le problème persiste, c'est presque certainement le résultat d'une application ou d'une extension malveillante. Tout d'abord, essayez de fermer toutes les fenêtres de votre navigateur et de votre application. Ouvrez le lanceur d'applications et désinstallez toutes les applications ou extensions récemment installées (clic droit > Supprimer de Chrome ).
Pour une manière plus nuancée de localiser une extension malveillante, accédez à Paramètres > Plus d'outils > Extensions. , et décochez chaque case. Réactivez les extensions une par une jusqu'à ce que vous trouviez celle qui pose problème.
Si votre machine continue de planter, vous devrez peut-être réinitialiser votre appareil. Plus d'informations à la fin de l'article.
Les performances en ligne lentes sont généralement un symptôme de l'âge de votre ordinateur portable plutôt qu'un problème fondamental qui peut être résolu.
Certains Chromebooks plus anciens ont du mal à répondre aux demandes des accros aux onglets. En règle générale, plus votre appareil est ancien, moins vous pouvez exécuter d'onglets à la fois. Si vous insistez pour utiliser de nombreux onglets, essayez une application de gestion des onglets pour Chrome.
Parlant d'expérience personnelle, mon Chromebook avec 2 Go de RAM approche maintenant de son quatrième anniversaire, et il commence à avoir du mal. Le problème est particulièrement visible lors de l'utilisation d'une application comme TweetDeck qui consomme beaucoup d'énergie.
Conclusion : La seule solution est de faire moins de choses sur votre ordinateur en même temps.
Si vous constatez que votre Chromebook est à la traîne même lorsque vous ne faites rien en ligne (par exemple, lorsque vous utilisez la calculatrice ou regardez une vidéo enregistrée localement), cela peut indiquer que vous devez mettre à jour votre ordinateur.
Google publie constamment de nouvelles versions du système d'exploitation. Ils s'installeront automatiquement chaque fois que vous redémarrerez votre ordinateur, mais si vous êtes du genre à laisser votre ordinateur fonctionner 24h/24 et 7j/7, vous pourriez avoir quelques mises à jour en retard.
Vérifiez s'il y a une petite flèche dans le coin inférieur droit de l'écran. Si c'est le cas, vous avez des mises à jour à installer.
Il vaut également la peine de vérifier si vous avez accidentellement changé pour l'un des cycles de version bêta. Une mauvaise version peut parfois avoir des conséquences néfastes sur votre système. Consultez notre guide des canaux de lancement des Chromebooks pour plus d'informations.
Curieusement, le comportement par défaut d'un Chromebook lors de la connexion à un deuxième moniteur n'est pas de refléter ce que vous voyez sur votre écran, mais plutôt de faire en sorte que le deuxième moniteur ressemble à un deuxième bureau entièrement fonctionnel.
Si vous vivez dans un donjon technologique et que chaque mur est tapissé d'écrans, cela pourrait être un comportement préférable. Pour la plupart des gens, qui veulent juste regarder un film sur leur téléviseur ou diffuser une présentation à l'université, c'est ennuyeux.
Pire encore, il n'est pas toujours immédiatement évident de modifier le réglage. Vous avez deux options. Vous pouvez soit accéder à Profil > Paramètres > Appareil > Écrans et apportez les modifications appropriées, ou cliquez sur le deuxième message de notification d'écran et effectuez les ajustements.
Vous pouvez également modifier la résolution, faire pivoter l'image et centrer votre écran dans ce menu.
Les Chromebooks ne prennent pas en charge le même nombre de types de fichiers que Windows et Mac.
Voici une liste complète des extensions de fichiers qu'ils peuvent gérer nativement :
Si votre type de fichier n'est pas pris en charge, vous avez trois options. Tout d'abord, vous pouvez télécharger une application spécifique au format à partir du Chrome Web Store. Deuxièmement, vous pouvez télécharger le document sur le site de conversion de fichiers gratuit. Troisièmement, vous pouvez essayer de l'ajouter à l'un de vos fournisseurs de stockage cloud et voir si cela fonctionne.
Le premier élément matériel à abandonner sur votre appareil est souvent la batterie. Mais ce n'est pas parce que votre machine ne s'allume pas ou ne se recharge pas que votre batterie a nécessairement atteint la fin de son cycle de vie. Essayez de suivre ces étapes avant de jeter votre batterie à la poubelle.
Tout d'abord, déterminez si votre Chromebook est en charge. Si c'est le cas, laissez-le charger pendant 30 minutes avant d'essayer de l'allumer. S'il ne démarre toujours pas, vous devrez peut-être réinstaller le système d'exploitation. Plus d'informations à ce sujet dans un instant.
Si votre ordinateur portable n'est pas alimenté, débranchez tout et retirez la batterie de votre appareil. Ensuite, avec le cordon d'alimentation et la batterie détachés, maintenez le bouton Alimentation bouton enfoncé pendant 30 secondes. Enfin, remettez tout en place et chargez l'ordinateur pendant 30 minutes.
C'est le message le plus redouté dans le monde de Chrome OS :vous devrez réinstaller l'intégralité de votre système d'exploitation.
Mais ne vous inquiétez pas, ce n'est pas aussi difficile qu'il y paraît. Et heureusement pour vous, nous avons publié un guide complet sur la façon de réinstaller une nouvelle copie de Chrome OS sur votre Chromebook.
Voici la version TL;DR :
Si vous avez été aux prises avec les problèmes dont j'ai parlé, mais que mes conseils n'ont pas réussi à résoudre votre problème, vous pouvez essayer de réinitialiser votre appareil.
Pour commencer, cliquez sur votre photo de profil dans le coin inférieur droit de l'écran de votre Chromebook, puis sélectionnez l'icône d'engrenage.
Faites défiler la page et cliquez sur Avancé . Ensuite, continuez à faire défiler jusqu'à ce que vous trouviez Réinitialiser section. Enfin, choisissez Powerwash et en suivant les instructions à l'écran.
Remarque : Vous perdrez toutes vos données enregistrées localement, alors faites une sauvegarde avant de commencer le processus !
Dans cet article, nous avons couvert sept des erreurs les plus courantes auxquelles les utilisateurs de Chromebook sont susceptibles de faire face.
Malheureusement, comme pour tout processus de dépannage, il est impossible de couvrir toutes les éventualités et toutes les solutions. Mais nous espérons que cet article vous a au moins aidé à vous mettre sur la bonne voie.
Quels problèmes avez-vous rencontrés sur votre Chromebook ? Comment avez-vous résolu le problème ? Si vous laissez vos histoires, conseils et suggestions dans les commentaires ci-dessous, vous pourriez aider un autre lecteur !
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