Amazon est le troisième plus grand détaillant mondial, évalué à près de 430 milliards de dollars à l'époque de sa reconnaissance comme 83e entreprise du Forbes Global 2000. En 2017, Fast Company l'a désignée "l'entreprise la plus innovante au monde".
La croissance d'Amazon semble illimitée. Parti d'une simple librairie en ligne, le groupe est devenu un colosse influent dans de nombreux secteurs.
Ce guide expert vous éclaire sur les origines d'Amazon, ses offres phares et ses projets ambitieux.
En 1994, Jeff Bezos, alors âgé de 30 ans et employé à Wall Street, quitte son poste pour lancer une activité en ligne. Le web explosait à plus de 2 000 % par an. Il convainc ses parents d'investir leurs économies.
Après avoir listé 20 produits potentiels, il se concentre sur les livres pour leur attrait global, leur variété et leur prix abordable. En deux mois, l'entreprise génère 20 000 USD de revenus hebdomadaires depuis son garage à Bellevue, Washington.
En 1995, Bezos lève 8 millions de dollars. Deux ans plus tard, Amazon entre en bourse à 18 USD par action.
Initialement nommé Cadabra, Inc. en 1994, le nom change après une confusion avec "cadavre". En 1995, "Amazon" est choisi, inspiré du plus long fleuve du monde, pour son exotisme et son ambition d'être immense et unique.
Les cinq premières années, Amazon n'enregistre aucun profit, réinvestissant tout pour bâtir une marque solide. Bezos mise sur le long terme.
Malgré les doutes des investisseurs, un bénéfice modeste de 5 millions de dollars en pleine crise dot-com valide sa stratégie, permettant à Amazon de traverser la tempête et de prospérer.
À l'écriture de ces lignes (données 2017), Forbes estimait les ventes à 136 milliards de dollars, avec 2,4 milliards de bénéfices, 86 milliards d'actifs et une valorisation de 427 milliards. Les marges restent serrées en raison d'investissements massifs, comme les centres de distribution ou l'acquisition de Whole Foods pour 14 milliards.
En janvier 2017, ScrapeHero recensait près de 400 millions d'articles vendus. Lors du Prime Day 2016, les ventes atteignaient 600 transactions par seconde.
Loin des livres seuls, Amazon propose des centaines de millions de produits physiques et numériques : fitness, laptops, réfrigérateurs, e-books, musique, films...
Beaucoup sont vendus directement ou par des tiers. Amazon commercialise aussi ses propres appareils : Kindle, Echo, Fire tablets, Fire TV Stick, Dash Buttons. Amazon Prime offre livraison rapide et avantages. AWS domine le cloud (40 % du marché public).
Amazon est un e-commerçant géant ; Prime en fait un pilier de votre quotidien en ligne.
Pour 99 $/an (US) ou 79 £/an (UK) : livraison gratuite en 2 jours (1 jour UK), Prime Video, Prime Music, Kindle Unlimited, stockage photos illimité + 5 Go cloud, offres exclusives, Amazon Pantry, chaînes payantes.
Les membres Prime dépensent 1 300 $/an vs 700 $ pour les autres (Statista). Plus de 50 % des foyers US étaient abonnés fin 2017.
Service Prime (US/UK/DE) pour abonnements individuels : HBO (15,99 $/mois), Showtime (8,99 $), Masterpiece (5,99 $).
Les vendeurs tiers stockent chez Amazon, qui gère emballage, expédition Prime, service client et retours, contre frais.
Alternatives à la livraison domicile : lockers ou partenaires. Récupérez quand vous voulez ; sinon, retour et remboursement après 3 jours.
Boutons Prime pour commander un produit spécifique d'un appui (lessive, croquettes...).
Autres services phares :
Assistant vocal comme Siri. Idéal sur Echo pour musique, recherches, domotique. Hub futur de maison connectée.
Cloud pour entreprises (Airbnb, Netflix...). Puissance, stockage, bases de données.
Stockage cloud : illimité photos pour Prime + 5 Go ; illimité 60 $/an.
Club invité pour top reviewers : produits gratuits pour avis honnêtes.
App AR (désactivée) pour scanner produits/codes-barres.
Marché micro-tâches (catégorisation, saisie).
Auto-édition facile pour Kindle en 24h.
IMDb, Goodreads, Twitch, Whole Foods, Digital Photography Review, Audible, Alexa.com.
Expansion Prime, Alexa, maison intelligente, messagerie Anytime, Amazon Go, Prime Video original, Prime Air (drones).
Success story de Bezos. Débat sur pouvoir concentré, mais Amazon reste exceptionnel !
Manque-t-il un point ? Dites-le en commentaires !
[]