Uber permet désormais aux passagers de laisser un pourboire à leurs chauffeurs pour un service de qualité. Cette option, réclamée depuis des années par les chauffeurs et les usagers, est enfin disponible. Bien que ce changement ne fasse pas l'unanimité, il répond à une demande largement partagée.
Historiquement, Uber s'opposait à l'idée du pourboire, le réservant aux taxis traditionnels plutôt qu'à son modèle d'économie collaborative. L'entreprise avançait diverses excuses raisons pour ne pas l'introduire. Cependant, avec le fondateur Travis Kalanick en congé indéfini, Uber a revu sa position.
Uber a d'abord lancé cette fonctionnalité à Seattle, Minneapolis et Houston, afin de corriger les éventuels dysfonctionnements avant un déploiement national aux États-Unis d'ici fin juillet. Aucune information n'est disponible sur un rollout international, mais il semble inévitable.
Les chauffeurs de ces villes doivent mettre à jour l'application Uber et activer l'option « recevoir des pourboires ». À la fin du trajet, lors de l'évaluation, les passagers peuvent ajouter un pourboire : 1 $, 3 $, 5 $ ou un montant personnalisé.
Le pourboire reste entièrement facultatif. Parallèlement, Uber introduit d'autres améliorations : réduction du délai d'annulation de 5 à 2 minutes, rémunération supplémentaire pour l'attente au-delà de 2 minutes, et réduction des majorations pour les trajets adolescents.
L'ajout des pourboires marque le début d'une série de mesures pour améliorer les conditions des chauffeurs Uber dans le monde. L'initiative « 180 jours de changement » vise à implémenter des ajustements demandés par les usagers, qu'ils soient majeurs ou mineurs.
Utilisez-vous régulièrement Uber ? Avez-vous déjà regretté l'absence de pourboire ? Avez-vous donné un pourboire en liquide ? Utiliserez-vous cette nouvelle fonction ? Partagez votre avis en commentaire !
Crédit image : Fauxto_digit via Flickr
