Ce réfrigérateur avec des portes côte à côte et un congélateur inférieur peut sembler génial, mais n'est-ce pas ? Les réfrigérateurs à portes françaises de GE Appliances se classent au dernier rang pour la satisfaction de la clientèle, selon l'étude de satisfaction des appareils de cuisine et de buanderie de J.D. Power en 2018. Et un important FYI :Les réfrigérateurs sont plus susceptibles de tomber en panne en été que pendant les périodes plus tempérées de l'année. C'est ce qu'indique le premier rapport américain sur l'abordabilité, la fiabilité et la saisonnalité des réparations d'appareils électroménagers de l'entreprise d'entretien ménager Puls, basée à San Francisco, qui a sondé le réseau national de techniciens en réparation d'appareils électroménagers de l'entreprise.
Alors, quelles marques devriez-vous plutôt consulter ? Whirlpool est le premier choix pour une marque de réfrigérateur à portes françaises fiable, selon le rapport de J.D. Power. KitchenAid et Samsung suivent respectivement aux deuxième et troisième places. Autre découverte notable :le rapport Puls a également désigné Whirlpool comme la marque d'appareils électroménagers la plus fiable. Vous voudrez peut-être mettre Whirlpool sur votre liste non seulement pour les réfrigérateurs mais aussi pour d'autres articles ménagers.
Dans la catégorie des réfrigérateurs côte à côte, les clients de l'enquête J.D. Power étaient les plus insatisfaits de Maytag, qui s'est classé le plus bas. Selon les experts de Puls, les problèmes les plus courants avec les réfrigérateurs ont tendance à être des problèmes de refroidissement, suivis de machines à glaçons cassées et de fuites. Ce n'est pas seulement ennuyeux, bien sûr, mais aussi potentiellement coûteux. Vous finirez par débourser jusqu'à 500 $ pour les réparations ou 1 000 $ ou plus pour un nouveau réfrigérateur. Et cela ne tient même pas compte de tout l'argent potentiel que vous pouvez perdre lorsque toute votre nourriture tourne mal.
Plusieurs marques ont bien performé dans cette catégorie à la fois dans l'enquête J.D. Power et dans le rapport Puls. Kenmore s'est classé numéro un pour la satisfaction de la clientèle, selon J.D. Power, tandis que Whirlpool était la marque de choix parmi les techniciens de réparation d'appareils qui ont été sollicités pour le rapport Puls. Lorsque quelque chose est cassé, vous n'avez pas toujours besoin de faire appel à un professionnel.
Différentes marques ont des appareils électroménagers différents, et bien sûr, cela peut changer d'année en année. En ce qui concerne les lave-vaisselle, les répondants de J.D. Power étaient insatisfaits des lave-vaisselle de Frigidaire. Et au cas où vous vous poseriez la question, quelques clients blasés ne font pas pencher la balance. L'étude était basée sur des milliers d'évaluations de produits fournies par des clients ayant acheté des appareils électroménagers au cours des 12 derniers mois. Voici 8 problèmes de lave-vaisselle que vous regretterez d'avoir ignorés.
Lorsque votre lave-vaisselle tombe en panne, vous réalisez à quel point vous en avez besoin et à quel point il vous fait économiser du temps et de l'énergie au quotidien. Si vous avez besoin d'un nouveau rapport, à la fois le rapport Puls et les rapports consommateurs les plus récents Sondage auprès des membres sur les lave-vaisselle place Bosch au premier rang pour la fiabilité des consommateurs.
Malgré le nom de marque fantaisiste, Kenmore Elite obtient en fait de mauvais résultats et se classe au dernier rang en termes de satisfaction client pour les marques de lave-linge à chargement frontal dans l'enquête de J.D. Power. Étonnamment, il est même derrière la gamme Kenmore plus soucieuse de son budget dans ces classements. Et en ce qui concerne les laveuses à chargement par le haut, une marque différente remporte ces honneurs douteux de dernière place :Frigidaire. Selon les techniciens de Puls, le problème le plus courant avec les machines à laver (ainsi que les lave-vaisselle) est qu'elles ne se vident pas correctement. Ce sont les appareils les plus fiables de l'industrie.
La meilleure façon d'obtenir un bon produit :Demandez une recommandation à un professionnel. En ce qui concerne les machines à laver, les techniciens de Puls ont massivement désigné Whirlpool comme la marque qu'ils recommandent aux clients. Après Whirlpool, LG et Samsung se sont classés respectivement deuxième et troisième. Pour que vos machines à laver fonctionnent mieux et durent plus longtemps, voici les ingrédients que vous devriez y mettre.
Les clients n'étaient pas ravis des sécheuses Amana, selon l'étude de J.D. Power. Ils ont classé la marque au dernier rang en termes de satisfaction client. GE n'a pas beaucoup mieux réussi dans cette catégorie. Selon Puls, le problème le plus probable avec cet appareil est qu'il ne chauffe pas et ne sèche pas correctement les vêtements. Bien sûr, ce genre de choses va à l'encontre de l'objectif d'avoir un sèche-linge. Pour vous assurer de ne pas endommager accidentellement votre machine, sachez quel type de feuilles assouplissantes vous devriez vraiment utiliser.
Une bonne sécheuse permet non seulement de sécher vos vêtements, mais elle peut également réduire vos factures de services publics. Et d'un autre côté, ces factures peuvent monter en flèche si vous devez faire subir plusieurs cycles à vos vêtements pour les faire sécher. Whirlpool, LG, Maytag et Samsung ont remporté les honneurs dans la liste des sécheuses fiables du rapport Puls.
Quelles marques de micro-ondes les acheteurs préfèrent-ils systématiquement ? Rapports des consommateurs a interrogé des personnes ayant expérimenté plus de 29 000 modèles de comptoir au cours de l'année écoulée, et les résultats ont été largement négatifs en ce qui concerne Whirlpool. En fait, les micro-ondes de comptoir de Whirlpool ont si mal performé dans l'enquête que la publication ne les recommande plus du tout dans cette catégorie. Mais Whirlpool fait un sérieux retour avec les micro-ondes sur toute la gamme. La marque a en fait remporté les deux premières places dans cette catégorie selon Consumer Reports .
Avanti et Farberware étaient les deux marques les plus performantes dans les mêmes Consumer Reports sondage, obtenant la cote convoitée « Excellent » pour la fiabilité des répondants. Black + Decker, LG et Samsung ont décroché une catégorie en dessous d'Avanti et Farberware, recevant une désignation "Très bien". Si vous envisagez de faire un gros achat, essayez d'être stratégique :ce sont les meilleurs moments pour acheter des appareils électroménagers.
Réparer un poêle peut vous coûter 1 000 $, plus 200 $ ou plus en frais supplémentaires, selon le rapport Puls. Les techniciens en réparation d'électroménagers qui ont évalué LG sont la marque la moins fiable dans cette catégorie. Samsung est arrivé à l'avant-dernière place. Vous vous demandez combien de temps un poêle devrait vous durer ? Les experts disent environ 12 ans.
Les techniciens de Puls ont décerné les plus grands honneurs à GE, nommant leurs cuisinières (et leurs cuisinières) comme les plus fiables. C'est en fait la seule fois que la marque apparaît comme gagnante ou médaillée dans la catégorie fiabilité du rapport. Whirlpool n'est pas loin derrière, arrivant à la deuxième place, et KitchenAid a obtenu la troisième place.
Le coût de réparation moyen d'une cuisinière est de 264 $, selon le rapport Puls. Et quel que soit le coût, vous voulez choisir la marque qui a le moins de chance de tomber en panne afin de ne pas avoir à vous soucier des tracas. Dans cette catégorie, Amana se classe au dernier rang pour la satisfaction de la clientèle parmi les répondants de J.D. Power qui ont acheté une cuisinière autonome au cours de la dernière année.
Les techniciens de Puls recommandent GE comme premier choix pour des gammes fiables. Whirlpool était sur les talons de GE à la deuxième place, suivi de KitchenAid, qui a remporté les honneurs de la troisième place. Les techniciens ajoutent qu'il est essentiel d'obtenir une gamme fiable et de bonne qualité pour la sécurité et la cohérence de la cuisson. Bien qu'ils aient basé leurs choix sur la fiabilité de ces produits GE, ils apprécient également le fait que l'entreprise propose d'excellentes options à différents prix.
