Apple fabrique certains des meilleurs gadgets au monde. Mais quand quelque chose ne va pas, l'entreprise a tendance à transformer l'erreur en une "fonctionnalité" ou à dire aux parties lésées qu'elles ont tort.
Le fondateur d'Apple, Steve Jobs, a utilisé le tristement célèbre "Champ de distorsion de la réalité" à bon escient, faisant croire à certaines personnes les inconvénients. Mais tout le monde n'a pas pris une bouchée de la pomme vénéneuse. Avec la disparition de Jobs, les gens sont désormais prêts à être plus critiques que jamais à l'égard de l'entreprise.
Revenons donc sur certains cas où l'équipe marketing d'Apple (et les fanboys) s'est empressée de défendre l'indéfendable.
La controverse la plus récente est qu'Apple ralentit les anciens iPhones une fois que leurs batteries se sont détériorées. L'idée était de maintenir les performances de la batterie, mais Apple n'a jamais informé les utilisateurs qu'il le faisait.
Cela pourrait faire penser aux gens qu'ils doivent mettre à niveau leur iPhone, alors qu'un simple remplacement de la batterie aurait pu faire l'affaire. Le pire, c'est qu'Apple n'a avoué cette tactique qu'une fois qu'un utilisateur indépendant a découvert des preuves tangibles, et que l'information est devenue virale sur Internet.
Et quelle a été la réponse d'Apple ? Ils ont affirmé qu'il s'agissait d'une "fonctionnalité" qu'ils avaient publiée sur les anciens iPhones pour économiser la batterie.
Après beaucoup de tumulte, la société a finalement fait marche arrière et propose de remplacer les anciennes batteries à bas prix, et publiera bientôt une mise à jour qui donne aux utilisateurs un contrôle total sur la gestion de la batterie. Comment est-ce pour une fonctionnalité ?
L'iPhone 4 présentait un tout nouveau design pour le smartphone, avec une antenne externe qui s'enroulait autour du téléphone sous forme de bandes d'acier. Cela a conduit à une meilleure réception dans la plupart des cas. Mais si vous teniez les bandes tout en parlant, la réception chuterait considérablement.
Ce n'était pas un dealbreaker, bien sûr, mais c'était une assez grosse erreur de conception. Apple aurait pu admettre l'erreur immédiatement. Au lieu de cela, la réponse était sourde. Jobs lui-même a écrit à un client en disant :"Évitez simplement de le tenir de cette façon."
Et la société a publié une déclaration dans le même sens, disant aux gens de ne pas la saisir par le coin inférieur gauche ou d'utiliser une coque antichoc.
"Vous vous trompez" a fini par devenir un mème, et Urban Dictionary le définit toujours comme une échappatoire condescendante pour admettre un problème.
Finalement, la société (et Jobs) ont déclaré avoir foiré la conception. Apple a même offert des coques de protection gratuites aux utilisateurs d'iPhone 4. Et bien que le style soit resté le même sur les iPhone suivants, vous pouvez le tenir comme vous le souhaitez et toujours obtenir une bonne réception.
Lors de son lancement en 2012, le port Lightning de l'iPhone était révolutionnaire et une fonctionnalité réelle. Il a considérablement réduit le port de charge.
Mais depuis lors, Apple n'est pas passé au nouveau port USB Type-C sur iPhone et iPad, même après avoir promis de passer à un câble de charge universel.
Voici un bref résumé des événements :
La frustration initiale d'Apple face à la lenteur de l'USB-C est justifiée. Mais maintenant, cela semble hostile aux consommateurs. USB-C est meilleur que Lightning à presque tous les égards pour un utilisateur régulier. Comme Lightning, il peut charger des téléphones et être utilisé pour des écouteurs. Il vous permet même de connecter le téléphone à des téléviseurs ou à d'autres écrans.
C'est pourquoi Apple a un seul port USB-C sur les nouveaux MacBook, abandonnant même les ports USB, Mini-DisplayPort ou HDMI standard. C'est le seul port qui les gouverne tous, en ce qui concerne le Mac. Mais ce n'est pas assez bon pour l'iPhone ? Oh s'il vous plaît.
La triste vérité est que le port Lightning est une source de revenus supplémentaire pour Apple, puisque des fabricants tiers paient Apple pour fabriquer des accessoires qui utilisent le port propriétaire.
Quant à l'argument selon lequel cela obligerait les utilisateurs d'iPhone à abandonner leurs accessoires Lightning existants ? La société l'a déjà fait une fois lors du passage à Lightning, puis a retiré la prise casque 3,5 mm, un port beaucoup plus universel que Lightning ne l'a jamais été. Apple n'est probablement pas préoccupé par les inconvénients liés au changement de port.
À un moment donné, Apple a déclaré devant le tribunal qu'"aucune personne raisonnable... n'aurait pu raisonnablement s'appuyer sur les déclarations d'Apple ou les interpréter de manière erronée comme des allégations de fait". En d'autres termes, comme le dit Wired :"Nos publicités ne mentent pas, mais vous êtes un imbécile si vous les croyez."
Cette déclaration est sortie lors d'une bataille judiciaire après le lancement de l'iPhone 3G, dont les publicités revendiquaient "deux fois plus vite, la moitié du prix". Comme les consommateurs le découvriraient bientôt, ce n'était pas le cas. Il n'était pas deux fois plus rapide et coûtait en fait plus cher que son prédécesseur.
Ce ne serait pas la dernière fois qu'Apple en tirerait un rapide dans ses publicités. Prenez la nouvelle campagne "shot on iPhone", par exemple. Ces énormes panneaux d'affichage et publicités sont là pour vous faire croire que vous pouvez prendre des photos similaires avec rien d'autre qu'un iPhone. Mais en très petits caractères, vous trouverez la mise en garde :"Équipements et logiciels supplémentaires utilisés."
Cette vidéo montre le type d'accessoires haut de gamme utilisés pour prendre ces photos, que les utilisateurs généraux n'auraient jamais. Bien qu'Apple ait techniquement raison de dire que les photos ont été prises sur un iPhone, cela masque toujours la vérité.
Comme le dit Apple, vous êtes un imbécile si vous croyez à de grandes affirmations marketing, mais cela ne les empêche pas de sortir plus chaque année. Ce n'est pas la première fois que nous examinons la capacité d'Apple à déformer le bon sens. Vous souvenez-vous de toutes ces technologies que l'entreprise est censée avoir inventées ?
