Oui, la technologie a parcouru un long chemin au cours des 15 dernières années. Mais les choses tournent toujours mal, et continueront probablement à le faire pour l'éternité.
Chez MakeUseOf, nous faisons de notre mieux pour résoudre tous vos problèmes, y compris les périphériques de démarrage inaccessibles, les traitements critiques qui sont morts ou les volumes de démarrage impossibles à monter. Mais malheureusement, nous ne pouvons pas tout couvrir. Il y a juste trop de trucs .
Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez sur notre site, vous devriez a) faites-le nous savoir afin que nous puissions écrire à ce sujet, puis b) tournez-vous vers d'autres sites de dépannage et d'assistance technique pour obtenir la réponse.
Mais lesquelles devraient être votre première escale ? Voici les 10 meilleurs sites de dépannage sur le Web.
Bleeping Computer n'est pas seulement un site de support technique; il publie également de nombreux articles d'actualités technologiques. Cependant, si vous cherchez des conseils sérieux de la part de geeks avertis, rendez-vous dans la section des forums.
Les forums excellent dans la prise en charge de Windows et de Mac, la résolution de problèmes matériels, la fourniture de conseils de sécurité et l'aide avec les logiciels. Il existe également des sections moins détaillées pour Linux, les jeux et les appareils mobiles.
Computer Hope est à la pointe du dépannage technique depuis des années. Je me souviens avoir utilisé ses forums à l'époque pré-YouTube, pré-réseaux sociaux.
Les forums sont centrés sur Windows. Les problèmes Mac et Linux sont entassés sur une seule carte; Windows a plusieurs sous-catégories. Il existe également des conseils sur les compétences techniques. Par exemple, vous pouvez trouver des personnes prêtes à vous aider avec le codage ou la conception Web.
Le site propose également une excellente section FAQ. Vous le trouverez sous Autre . C'est le premier endroit que vous devriez consulter avant de créer un nouveau message.
Linux.com est un guichet unique pour tout ce qui concerne Linux. Il regorge d'actualités, fournit des newsletters et propose de nombreux didacticiels. C'est également le meilleur endroit où aller si vous rencontrez des problèmes liés à Linux.
Les forums conviennent à la fois aux nouveaux utilisateurs et aux amateurs Linux de longue date. La plupart des distributions les plus courantes ont leur propre section, et il y a un espace entier spécialement pour les débutants. Il couvre de nombreux problèmes qu'ils rencontreront probablement.
N'oubliez pas de consulter également la section Q&R ; vous pourrez peut-être résoudre votre problème sans publier un long message.
De même, l'un des meilleurs moyens d'obtenir de l'aide pour votre appareil Apple est de vous rendre sur le site officiel de l'entreprise.
Appelées Communautés d'assistance , vous trouverez des gens qui discutent de chaque élément matériel publié par Apple. Il existe également des espaces dédiés pour iTunes et d'autres logiciels Mac avec lesquels vous pourriez avoir des problèmes.
Et rappelez-vous, si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, cliquez sur Contacter l'assistance en bas de la page. Vous pouvez avoir une conversation textuelle en direct avec un technicien Apple.
Avec plus de 85 % de la population mondiale utilisant Windows et d'innombrables autres utilisateurs utilisant d'autres applications et services Microsoft tels qu'Office, Skype et OneDrive, il ne devrait pas être surprenant d'apprendre que la communauté Microsoft officielle est très fréquentée.
Pour utiliser les communautés, vous pouvez naviguer par section ou entrer votre terme de recherche dans la case en haut. Si vous ne trouvez pas l'aide dont vous avez besoin, créez un nouveau message - la communauté regorge d'experts accrédités par Microsoft et d'utilisateurs Microsoft avertis. Ils vous aideront rapidement.
Si vous utilisez Windows 10, vous pouvez également accéder à ce service à l'aide de l'application Feedback Hub.
Certains des meilleurs endroits pour trouver des conseils de dépannage sont les sites Web des fabricants eux-mêmes. Selon l'application ou l'appareil que vous utilisez, vous pourrez peut-être trouver des wikis officiels, des forums d'assistance ou même des numéros de téléphone pour contacter l'assistance technique.
La liste de tous les sites individuels dépasse le cadre de cet article, mais voici quelques-uns des meilleurs exemples. Consultez-les pour voir le type d'assistance disponible :
Google Groups et Yahoo Answers ont leurs détracteurs. C'est compréhensible; il y a beaucoup de problèmes sur les deux sites. Heureusement, un support technique de qualité n'en fait pas partie.
Le contenu de Yahoo se trouve dans la section Électronique grand public sous-section. La section est ensuite divisée en caméscopes , Jeux , Lecteurs de musique , téléviseurs , Caméras , cinéma maison , DVR , Téléphones portables , Téléphones terrestres , et PDA .
Google Groups est un mastodonte tentaculaire d'un site. Il est né d'une ancienne archive Usenet en 2001. Pour trouver le groupe dont vous avez besoin, utilisez la recherche bar. Il prend en charge les termes booléens afin que vous puissiez être plus précis.
Reddit n'a pas besoin d'être présenté. Du point de vue du dépannage technique, il propose un subreddit pour à peu près tous les appareils, applications et fabricants auxquels vous pouvez penser.
Vous trouverez également des subreddits non spécifiques à l'application. Par exemple, consultez r/netsec pour la sécurité en ligne ou r/cordcutting pour obtenir des conseils sur l'annulation de votre facture de câble.
Pour les questions génériques, rendez-vous sur r/techsupport ou r/24hoursupport. Ou pour des conseils plus spécifiques, recherchez le subreddit relatif à votre appareil ou application.
Si vous ne trouvez pas les réponses dont vous avez besoin sous forme de texte, pourquoi ne pas voir si vous pouvez trouver la solution sur YouTube ? Étant donné qu'il y a environ 85 millions de vidéos sur le site, il y a de fortes chances que vous trouviez quelqu'un d'autre qui a rencontré les mêmes problèmes.
Il existe plusieurs façons de trouver les vidéos dont vous avez besoin. Vous pouvez essayer de vous abonner à l'une des nombreuses chaînes indépendantes dédiées à la technologie, vous pouvez consulter la chaîne officielle du fabricant de l'appareil avec lequel vous rencontrez des difficultés, ou vous pouvez utiliser les fonctionnalités de recherche avancées pour identifier la vidéo exacte dont vous avez besoin.
Plutôt que d'énumérer Facebook et al. individuellement, il est préférable de considérer toutes les avenues des médias sociaux comme une seule avenue de soutien.
Entre les groupes Facebook officiels et tiers et les comptes Twitter, vous pouvez presque être sûr de trouver des réponses.
Et n'oubliez pas que Twitter est désormais l'un des moyens les plus efficaces pour contacter les entreprises. vous obtiendrez souvent une réponse beaucoup plus rapide et amicale que vous ne le feriez au téléphone. Les entreprises ont une image RP à défendre, vous savez.
Ces sites et forums devraient vous fournir la réponse à presque toutes les questions techniques que vous vous posez.
Mais, il y a beaucoup plus d'excellents sites que nous n'avons pas inclus dans cette liste. Alors maintenant, c'est à votre tour d'apporter votre contribution. Vers qui vous tournez-vous lorsque vous avez besoin d'aide ou de dépannage ? Quelles communautés offrent les meilleurs conseils ?
Comme toujours, vous pouvez laisser toutes vos réflexions et suggestions dans les commentaires ci-dessous.
Écrit à l'origine par Jack Cola le 14 décembre 2009
