Amazon est le troisième plus grand détaillant au monde, évalué à près de 430 milliards de dollars. Elle est classée 83e sur la liste Forbes Global 2000 des plus grandes entreprises du monde. Et en 2017, Fast Company a nommé Amazon "l'entreprise la plus innovante au monde".
La croissance d'Amazon ne connaît apparemment aucune limite. Ce qui était autrefois une modeste librairie en ligne est maintenant un mastodonte d'entreprise, avec ses doigts influents dans plus de tartes que vous ne pouvez l'imaginer.
Ce guide devrait vous être utile pour vous aider à comprendre un peu plus sur Amazon, comment il est né, ce qu'il propose et exactement sur quoi il travaille.
En 1994, alors que Jeff Bezos avait 30 ans et travaillait à Wall Street, il a quitté son emploi pour démarrer une activité en ligne. L'impulsion était un Web qui croissait à plus de 2 000 % par an. Bezos voulait une part de ce gâteau, alors il a convaincu ses parents d'investir une grande partie de leurs économies dans l'entreprise.
Après avoir créé une liste de 20 produits potentiels à vendre, il l'a réduite à cinq :CD, matériel informatique, logiciels, vidéos et livres. En raison de leur attrait mondial, de leur vaste gamme et de leur faible prix, il a opté pour les livres. En l'espace de deux mois, l'entreprise atteignait 20 000 USD de revenus par semaine, tout en continuant d'opérer depuis son garage de Bellevue, dans l'État de Washington.
En 1995, Bezos a levé une ronde de financement de 8 millions de dollars. À peine deux ans plus tard, la société est devenue publique à 18 $ par action.
En 1994, Bezos a initialement constitué sa société sous le nom de Cadabra, Inc., mais lorsqu'un avocat a mal compris le nom de "Cadaver", le nom a été changé.
En 1995, "Amazon" a finalement été choisi, nommant l'entreprise d'après le plus long fleuve du monde. Selon Bezos, c'est parce que le mot "Amazon" sonnait exotique. C'est exactement ce qu'il espérait que son entreprise devienne :énorme et différente.
Pendant les cinq premières années, Amazon n'a pas fait un centime de profit. Chaque peu d'argent qui pouvait être épargné a été réinvesti dans l'entreprise pour construire une marque solide et de confiance avec la longévité. Bezos jouait vraiment le jeu long.
Cependant, les investisseurs n'étaient pas si sûrs et ont commencé à se plaindre. Mais lorsque Bezos a annoncé un (petit) bénéfice de 5 millions de dollars au cours d'une période où de grandes entreprises s'effondraient en raison du crash des dot-com, Bezos a eu raison (bien que les actions d'Amazon aient chuté à un minimum de 10 $).
C'est cette stratégie d'investissement dans la création d'une entreprise durable, plutôt que de simplement poursuivre la croissance pour la croissance, qui a permis à Amazon de survivre et de prospérer pendant ce crash historique.
Au moment d'écrire ces lignes, Forbes estime les ventes d'Amazon à 136 milliards de dollars avec des bénéfices de 2,4 milliards de dollars. La société détient des actifs d'une valeur de 86 milliards de dollars et a une valeur marchande de 427 milliards de dollars.
Cette marge bénéficiaire semble si petite parce que même maintenant Amazon continue d'investir massivement dans des projets à long terme, de la construction de nouveaux centres de distribution au rachat de chaînes de supermarchés pour près de 14 milliards de dollars.
Il est difficile de comprendre combien de produits Amazon vend. Pourtant, selon ScrapeHero, en janvier 2017, près de 400 millions d'articles ont été vendus sur le site.
Lors des soldes Prime Day d'Amazon en 2016, les caisses de l'entreprise sonnaient jusqu'à 600 fois par seconde .
L'époque où Amazon se contentait de vendre des livres est révolue depuis longtemps. Le détaillant en ligne répertorie désormais des centaines de millions de produits dans presque toutes les catégories imaginables. Des appareils de fitness aux ordinateurs portables, en passant par les réfrigérateurs et les boîtes de haricots.
Amazon vend également une vaste gamme de produits numériques, notamment des livres électroniques, des livres audio, des albums, des films et des émissions de télévision.
Beaucoup de ces articles physiques et numériques sont vendus par Amazon lui-même. Des millions d'autres sont répertoriés sur le site par des vendeurs tiers qui sont prêts à donner à Amazon une part des bénéfices.
Et puis il y a les propres gammes de matériel d'Amazon. Il s'agit notamment de la liseuse Kindle, des haut-parleurs intelligents Amazon Echo, des tablettes Fire, des clés Fire TV et des boutons Amazon Dash.
Pour inciter les gens à dépenser encore plus sur Amazon, l'entreprise propose également Amazon Prime :un "programme d'abonnement à la livraison à volonté" avec une foule d'autres avantages.
Ensuite, il y a Amazon Web Services :une gamme de services de cloud computing qui représente une part respectable des revenus d'Amazon (ainsi que 40 % de l'ensemble du marché du cloud computing public).
Pour de nombreux visiteurs, Amazon peut simplement être considéré comme un détaillant en ligne traditionnel, mais énorme. Mais pour les personnes qui s'inscrivent à Amazon Prime, l'entreprise peut devenir un élément clé de votre vie en ligne.
Pour 99 $/an aux États-Unis ou 79 £/an au Royaume-Uni :
Selon les données de Statista, les membres non Prime dépensent en moyenne 700 $ par an sur le site. Les membres Prime, cependant, dépensent 1 300 $ par an, c'est pourquoi Amazon pousse si fort ce programme d'adhésion. Et ça marche. L'entreprise devrait avoir plus de 50 % de tous les foyers américains inscrits au programme d'ici la fin 2017 !
Plutôt que de payer pour un forfait TV complet, ne serait-il pas préférable de vous abonner à des chaînes individuelles ? Eh bien, c'est ce qu'est Amazon Channels. Mais il n'est disponible que pour les membres Prime aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Allemagne.
HBO, y compris Game of Thrones et Westworld , coûte 15,99 $ par mois. Masterpiece coûte 5,99 $ par mois. Showtime coûte 8,99 $ par mois.
Auparavant, lorsqu'une entreprise ou un particulier vendait ses produits sur Amazon, il devait déterminer lui-même le stockage et l'expédition de ces produits.
Ensuite, Amazon a commencé à construire des "centres de distribution" - d'immenses entrepôts qui s'occupent de tout cela. Un vendeur envoie simplement ses produits à un centre de distribution. Et parce qu'Amazon contrôle l'expédition des produits, ils sont éligibles à la livraison Prime gratuite. Lorsqu'une commande est passée, Amazon emballe et expédie le produit au client, et traite tous les problèmes de service client et les retours.
En échange de tout cela, le vendeur paie pour le stockage et Amazon prend une part légèrement plus importante de chaque vente.
Si vous ne souhaitez pas que votre commande soit livrée à votre domicile, Amazon propose à la place des milliers de points de retrait où vous pouvez faire expédier votre commande. Vous pouvez ensuite récupérer votre article quand cela vous convient.
Vous pouvez rechercher le meilleur lieu de ramassage pour vous lorsque vous sélectionnez les options de livraison lors du processus de paiement.
Ces lieux de ramassage peuvent être des magasins ou des entreprises qui sont prêts à accepter les livraisons d'Amazon, ou un Amazon Locker - ces gros conteneurs métalliques jaunes que vous voyez dans certains magasins et aéroports. Si vous ne récupérez pas votre commande dans les trois jours, elle sera renvoyée à Amazon pour vous rembourser.
Autre option réservée à Prime, les tirets sont des boutons physiques que vous pouvez acheter sur Amazon.
Chaque bouton tiret est configuré pour ajouter un produit spécifique à votre panier Amazon. Vous manquez de lessive ou de croquettes pour chien ? Appuyez sur votre bouton respectif, et l'article sera commandé et livré via votre compte Prime.
Ci-dessus, nous avons mentionné certains des principaux produits vendus par Amazon. Mais il existe une foule d'autres services offerts par l'entreprise, que vous ne connaissez peut-être pas.
Alexa est le système de commande vocale d'Amazon, un peu comme Siri d'Apple ou Cortana de Microsoft. La plupart des grandes entreprises technologiques, y compris Amazon, investissent d'énormes sommes d'argent dans le développement de ce type de systèmes de commande vocale.
Bien qu'Alexa soit disponible sur les tablettes Fire d'Amazon et Fire TV, elle est plus utile sur le haut-parleur intelligent d'Amazon, Amazon Echo. Vous pouvez utiliser le service pour écouter de la musique, rechercher sur Internet, atténuer les lumières, etc. avec rien d'autre que votre voix. Au fur et à mesure que de plus en plus de "Skills" (applications) seront développées pour Alexa, le service deviendra de plus en plus utile.
Finalement, il semble qu'Amazon espère que l'Echo, avec Alexa, sera le hub incontournable de votre future maison intelligente.
Étant donné que l'infrastructure d'Amazon est si impressionnante, la société a décidé de l'étendre et d'offrir une partie de l'infrastructure sous forme de services cloud à d'autres entreprises. Les services Web d'Amazon sont utilisés pour aider des entreprises telles qu'Airbnb, Adobe, AOL et Netflix.
Cela évite à ces entreprises d'avoir à se débattre avec des éléments tels que la puissance de calcul, le stockage dans le cloud, les bases de données, la diffusion de contenu et d'autres fonctionnalités elles-mêmes.
Amazon Drive est un service de stockage dans le cloud, comme Dropbox ou OneDrive, auquel tout le monde peut s'inscrire.
Les membres Amazon Prime bénéficient d'un stockage illimité pour les photos, plus 5 Go de stockage pour tout le reste. Si vous n'êtes pas membre Prime ou si vous souhaitez plus de 5 Go, la seule autre option est un plan "illimité" pour 60 $ par an. Un essai gratuit de trois mois est disponible pour tout le monde.
Le programme Amazon Vine est un club sur invitation uniquement pour les meilleurs critiques d'Amazon.
L'objectif est d'aider à fournir des informations plus utiles aux autres clients. Amazon souhaite donc que ses meilleurs examinateurs essaient et évaluent encore plus de produits.
En échange de votre participation au programme, vous obtiendrez des produits gratuits (y compris des versions préliminaires) à évaluer honnêtement.
Il s'agit de l'application de réalité augmentée d'Amazon (Android, iOS [n'est plus disponible]). Il s'agit essentiellement d'une caméra capable d'identifier des produits tels que des livres, des DVD, des jeux vidéo, de la nourriture et des jouets. Il scanne également les codes-barres et les codes QR pour afficher plus d'informations sur ces produits.
Il s'agit principalement d'un moyen rapide pour vous de voir combien coûte un produit ou à quel point il est évalué sur Amazon.
Mechanical Turk est la "place de marché du travail" d'Amazon. Les travaux sont généralement de petites tâches informatiques répétitives, telles que la catégorisation d'images, la saisie de données, la transcription et la récupération de données sur des sites Web.
Les taux sont si bas qu'il est difficile de gagner de l'argent réel en faisant cela. Mais pour les entreprises qui proposent des tâches, elles obtiennent une main-d'œuvre à la demande qui peut effectuer des milliers de tâches en quelques minutes.
Quand Amazon a lancé le Kindle, cela a tout changé pour les auteurs auto-édités. Maintenant n'importe qui pourraient promouvoir leurs livres auprès de millions de lecteurs potentiels via Amazon sans en utilisant un éditeur traditionnel.
Pour rendre cela aussi simple que possible, Amazon a lancé Kindle Direct Publishing. C'est un moyen simple pour les auteurs d'ajouter leurs livres à la bibliothèque Kindle.
Les auteurs peuvent rédiger la description, choisir les catégories et fixer le prix de leurs livres. Une fois cela fait, leur livre nouvellement "publié" apparaîtra dans la boutique Kindle dans un jour .
Jusqu'à présent, nous avons à peu près seulement parlé d'Amazon.com. Pourtant, dans le passé, la société a racheté une foule d'autres marques. Certains que vous connaissez peut-être, d'autres peut-être pas. En voici quelques-uns :
Comme vous pouvez le voir, Amazon est loin d'une entreprise stagnante. Avec son influence dans tant d'industries, les opportunités sont partout .
Selon toute apparence, Amazon consacre d'énormes ressources à la croissance de sa base d'abonnement Prime. Les fonctionnalités incluses dans le plan d'adhésion commencent à devenir déconcertantes.
Mais ce n'est qu'un volet de l'orientation d'Amazon.
Alexa devient plus populaire et plus puissant chaque mois. Si cela continue, Amazon deviendra presque certainement l'un des acteurs clés de l'industrie de la maison intelligente.
Il y a aussi des rumeurs selon lesquelles la société lancera bientôt une application de messagerie appelé Anytime pour concurrencer WhatsApp et Viber.
Amazon a déjà lancé son premier magasin Amazon Go physique, qui offre la technologie d'achat la plus avancée au monde. Et avec la récente acquisition de Whole Foods Market par la société, nous devrions nous attendre à voir Amazon prendre véritablement le contrôle de la rue principale.
Nous voyons également Amazon investir d'énormes sommes d'argent dans la programmation originale de Prime Video. Cela permettra à l'entreprise de rivaliser étroitement avec Netflix à l'avenir.
Et la rumeur veut qu'Amazon poursuive son objectif d'Amazon Prime Air, un service de livraison piloté par des drones qui peut livrer des produits en un temps record.
Amazon est l'une des véritables réussites du monde des affaires. Jeff Bezos est une source d'inspiration pour les entrepreneurs du monde entier. Et l'entreprise elle-même rappelle à quelle vitesse les marques peuvent se développer et jusqu'où leur influence peut s'étendre.
Qu'il s'agisse d'une histoire à inspirer ou d'un avertissement d'un monde où trop de pouvoir est entre trop peu de mains, c'est un débat en cours. Mais une chose est sûre :Amazon est une sacrée entreprise !
S'il y a quelque chose que nous avons manqué et qui, selon vous, aurait dû être inclus dans ce guide Amazon 101, veuillez nous le faire savoir dans les commentaires !
