Ma maison, construite en 2007, présente des fissures et microfissures sur l'ensemble du carrelage. Entièrement carrelée, elle repose sur une chape liquide avec chauffage au sol à eau. La chape a été préchauffée avant la pose du carrelage, et les joints de dilatation respectent les normes. Selon l'expertise, le carrelage suit les mouvements de la chape fissurée. Le carreleur, qui a sous-traité la chape mais l'a facturée, est impliqué. Quatre propriétaires sont dans le même cas avec les mêmes artisans. L'assurance du carreleur rejette la responsabilité. Nous attendons une nouvelle expertise sur les quatre maisons. Si l'assurance du chapiste refuse, quels recours ? Avocat, constat d'huissier, carottage pour analyser le dosage du ciment ?
Il convient de préciser si le carrelage est scellé ou collé. Dans le cas d'un scellement, la garantie décennale peut être activée via la dommage-ouvrage. Pour une colle, il faut prouver une malfaçon par expertise. Vérifiez si le préchauffage de la chape a été suffisamment progressif après la pose du carrelage (sur 3 semaines). Une colle spécifique (classée C2S) est obligatoire pour les planchers chauffants (DTU 51-2). Confirmez son utilisation.
Si l'expertise confirme une malfaçon, adressez une mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) au carreleur, responsable de la facturation (chape et carrelage). En cas de non-exécution, mandatez un constat d'huissier, une expertise supplémentaire, puis saisissez le tribunal judiciaire : tribunal d'instance pour des travaux inférieurs à 7 600 €, ou de proximité/grande instance avec avocat au-delà. Ne traitez qu'avec le facturant, pas les sous-traitants.
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