J'ai fais construire ma maison en 2007. Un an plus tard, sont apparues des fissures et micros fissures sur le carrelage de toute la maison. Je précise que ma maison est entièrement carrelée. Le carrelage est posé sur une chape liquide avec chauffage au sol à eau. La chape a été mise en chauffe avant la pose du carrelage et les joints de dilatation sont faits aux normes. Il semblerait après expertise que le carrelage suive le mouvement de la chape qui se fissure. Mon carreleur a sous traité la chape pour carrelage mais c'est lui qui l'a facturée. Nous sommes 4 propriétaires à être dans le même cas car nous avons pris le même carreleur et le même chapiste. L'assurance du carreleur dit que celui-ci n'est pas en cause dans ces mal façons. Nous nous retournons donc vers l'assurance du chapiste. Nous attendons qu'une nouvelle expertise soit réalisée dans les 4 maisons. Dans le cas où l'assurance du chapiste décline toute responsabilité, quel recours pouvons-nous faire ? Doit-on prendre un avocat pour engager une procédure, doit-on faire effectuer un constat d'huissier, un carottage pour analyser le dosage du ciment ?
Vous ne précisez pas si le carrelage est scellé ou collé... Dans le premier cas vous pouvez faire jouer la décennale, via la dommage-ouvrage. Dans le second, il vous faut faire la preuve d'une malfaçon via un expert... Il faudrait savoir si le préchauffage de la dalle a été suffisamment progressif APRÈS la pose du carrelage (pendant 3 semaines). Une colle bien spécifique (colle classée C2S) doit-être utilisée pour ce type de pose de carrelage sur plancher chauffant (DTU 51-2). Il faudrait en un premier temps vérifier que cette colle est été utilisée.
Si votre expertise révèle une malfaçon vous pourrez déclencher une procédure en adressant une LR/AR au carreleur, le mettant en demeure de faire les travaux cette fois dans les règles de l'art. S'il ne s’exécute pas, faites faire un constat d'huissier, éventuellement une expertise et saisissez le tribunal d'instance (moins de 7600€ de travaux) ou de grande instance (il vous faudra dans ce cas un avocat). Vous ne devez vous retourner que contre celui qui vous a facturé chape et carrelage (vous ne devez pas avoir affaire avec les sous-traitants).
