Dans notre maison construite en 2001 nous avons un chauffage électrique par le sol (Infracâble); or depuis 2005 le carrelage est fissuré sur les deux tiers de la surface! J'ai contacté l'assurance, celle-ci m'a envoyé un expert qui a conclu d'une part que le carrelage ne rentrait pas dans la garantie décennale et d'autre part que les fissures étant inférieures à 2 mm l'assurance ne marchait pas. Ce n'est quand même pas normal que le carrelage soit fissuré, il y a donc forcément un défaut de construction et je ne vois pas pourquoi je serais le seul à l'assumer. Avez-vous connaissance de cas similaires et que me conseillez-vous ?
Il n’est en effet pas normal que votre carrelage se fissure sur un système Infracâble si la bonne colle a été utilisée. Il est exact que le carrelage n’entre pas dans la garantie décennale quand il n’est pas solidaire de la dalle mais simplement collé, ce qui est votre cas. Vous n’êtes pas obligé d’accepter l’avis de l’expert de votre assurance. Vous pouvez commettre votre propre expert, dont les conclusions seront peut-être différentes.
Les experts des assurances dommages-ouvrages sont très souvent contredits par les tribunaux. De plus si l’entreprise n’a pas utilisé la colle imposée par le DTU 51-2 (colle classée C2S), vous pourrez arguer d’une malfaçon qui engagera la responsabilité de l’entreprise.
