Bonjour, Nous avons fait réaliser un carrelage d'extérieur sur une terrasse béton. Le choix du carreleur s'est porté sur un carrelage scellé. Aujourd'hui nous constatons un certain nombre des désordres qui nous semblent à la fois constituer un risque sur l'ouvrage et à la fois esthétiques. Je vous liste ce que nous constatons sachant que nous ne sommes pas des experts: - carrelage se décolle sur les contres-marches - les joints se sont rétractés et creusés - du salpêtre suinte sous la terrasse béton - du salpêtre suinte par les joints - de l'humidité remonte sous les joints qui ne sont jamais secs (même après trois semaines de temps sec) - de l'humidité remonte sur l'enduit du mur. La chape a été faite contre l'enduit qui était déjà, un simple polyane a été installé pour séparer la chape du mur et de l'enduit - les baguettes alu se sont tâchées à chaque joint - la chape visible sur une partie décollée est toujours humide et s'effrite (sable se délite) Et peut-être d'autre chose que nous ne savons pas identifier. Il a travailler avec une simple bétonnière du ciment et à installer un seul joint de dilatation pour 15m de longueur. Nous avons sa facture (non signée de sa main, pas de pv de réception des travaux car pas de pb particulier relevé et la copie de son assurance responsabilité art 1792 et 1792-2 et décennale. Je vous joins des photos merci de nous guider sur les démarches à faire.
Apparemment vous êtes face à un problème de malfaçons. Si votre terrasse à moins d'un an vous entrez dans le cadre de la garantie de "parfait achèvement". Pendant cette période tous les désordres constatés après la réception doivent être réparés par l'entreprise. Si votre carrelage a plus d'un an essayez de contacter votre carreleur pour un règlement à l'amiable, si cela s’avérait impossible, mettez-le en demeure de d'exécuter les travaux en fixant un délai. Sans résultat vous pouvez faire constater les dégâts par un huissier et vous adresser au tribunal d'instance si le montant de la demande n'excède pas 7 600 euros. Il ne semble pas possible de faire jouer la décennale pour l'instant, les désordre constatés n'étant pas de nature à compromettre la destination du bien, même s'ils sont à l'évidence, notables.
