Microsoft a récemment lancé l'outil "Productivity Score" pour aider les employeurs à évaluer la productivité de leurs équipes. Face aux vives réactions des défenseurs de la vie privée, l'entreprise apporte des modifications pour rendre le service moins intrusif.
L'outil initial permettait aux managers de suivre les interactions des employés avec les produits Microsoft, générant un score basé sur leur activité.
Il mesurait par exemple le temps passé dans Outlook, les interactions dans Teams ou le refus d'activer la webcam en visioconférence, pour créer un score individuel agrégé en un score global d'entreprise, comparable à celui des concurrents.
Dans un article récent sur Microsoft 365, l'entreprise annonce des changements majeurs. Productivity Score supprime désormais toutes les données individuelles : les employeurs ne voient que des insights globaux sur l'adoption des outils au sein de l'organisation.
L'interface est affinée pour positionner l'outil comme un indicateur d'adoption technologique, et non de surveillance individuelle.
Microsoft précise le fonctionnement : un score unique de 0 à 800, basé sur 8 catégories (communication, réunions, collaboration, etc.), chacune notée sur 100 points.
Le service continuera à produire un score numérique unique entre 0 et 800 en additionnant des scores distincts dans 8 catégories différentes : communication, réunions, collaboration de contenu, travail d'équipe, mobilité, analyse des terminaux, connectivité réseau et état de santé de l'application Microsoft 365, chacun avec un total de 100 points possibles.
Malgré ces ajustements, qui recentrent Productivity Score sur des métriques organisationnelles, la controverse persiste. Microsoft parviendra-t-il à restaurer la confiance ?
Par ailleurs, l'entreprise a déposé un brevet pour un système de notation plus avancé, analysant des métriques comme les signes d'ennui en réunion.
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