De temps en temps, vous pouvez rencontrer une erreur étrange lorsque vous naviguez sur Internet qui prétend que votre serveur DNS ne répond pas. Malheureusement, ce vague message d'erreur n'indique pas immédiatement ce qu'est un serveur DNS, et encore moins pourquoi il ne coopère pas avec vous.
En tant que tel, explorons ce qu'est un serveur DNS et comment résoudre ce problème.
Tout d'abord, avant de pouvoir explorer pourquoi votre serveur DNS ne fonctionne pas, nous devons comprendre ce qu'est un serveur DNS !
La partie "DNS" du nom signifie "Domain Name System". Un serveur DNS aide un ordinateur à décomposer un nom de domaine en une adresse IP, qu'il peut ensuite utiliser pour vous emmener à votre destination.
Les noms de domaine ont été conçus pour que les humains les comprennent et s'en souviennent, pas les ordinateurs. Pour votre ordinateur, "www.google.com" ne signifie rien, même si nous, les humains, savons ce qu'est Google.
Pour vous rediriger vers Google, votre appareil a besoin de l'adresse IP du site Web. Pour ce faire, votre ordinateur doit convertir l'URL de Google en une adresse IP qu'il sait utiliser.
C'est là qu'intervient le serveur DNS. Un serveur DNS agit comme un énorme répertoire téléphonique pour Internet. Chaque fois qu'un ordinateur a besoin de l'adresse IP d'un site Web, il peut donner l'URL au serveur DNS et recevoir une adresse IP en retour.
Lorsque vous allez sur Google, le serveur DNS consulte son immense base de données de noms de domaine et trouve l'adresse IP liée à Google. Il indique ensuite à votre PC de visiter cette adresse, et votre ordinateur utilise l'adresse pour récupérer le site Web de Google.
Nous en avons couvert plus sur le fonctionnement des serveurs DNS et pourquoi l'un d'eux peut devenir indisponible.
Maintenant que nous savons ce qu'est un serveur DNS, nous pouvons comprendre pourquoi c'est un si gros problème lorsqu'il ne répond pas.
Lorsque vous entrez une URL dans votre navigateur, votre ordinateur essaie d'en obtenir une adresse IP, mais votre serveur DNS ne répond pas. En tant que tel, votre PC ne peut pas vous diriger vers le site Web auquel vous souhaitez accéder et vous renvoie une erreur DNS.
Alors, comment corriger une erreur de serveur DNS qui ne répond pas ?
Parfois, les navigateurs ont un moment difficile. Si vous rencontrez des problèmes DNS lorsque vous utilisez un navigateur, essayez-en un autre. Naviguer sur le Web pour télécharger un autre navigateur peut être difficile, mais si vous n'utilisez pas le navigateur par défaut de votre appareil, vous pouvez toujours l'utiliser à la place.
Si le changement de navigateur résout le problème, essayez de mettre à jour ou de réinstaller le navigateur défectueux. Si cela ne fonctionne pas ou si vous utilisez un navigateur par défaut sur votre appareil, essayez d'effacer les données de navigation et de désinstaller tous les modules complémentaires.
Si vous êtes sur un PC ou un ordinateur portable et que vous voyez ce message, il se peut qu'il y ait un problème avec votre cache DNS.
Le cache DNS est un fichier sur votre PC qui stocke le répertoire des adresses et IP que vous visitez. Cela vous évite de devoir constamment demander à votre serveur DNS des informations que vous avez reçues dans le passé.
Lorsque ce cache se gâte, cela provoque des problèmes de DNS. Heureusement, il existe un moyen simple de vider le cache DNS sous Windows et macOS :
Nous utilisons ces deux méthodes dans notre guide sur ce qu'est un serveur DNS et pourquoi il n'est pas disponible. Assurez-vous de le lire si vous souhaitez en savoir plus.
Si votre serveur DNS actuel n'est pas disponible, pourquoi ne pas en essayer un autre ? Vous n'êtes pas obligé d'être coincé avec le serveur que vous utilisez par défaut, et il est simple de dire à votre appareil d'en utiliser un autre pour le moment.
Pour ce faire, vous devez accéder aux paramètres DNS de votre ordinateur et lui dire de se connecter ailleurs. Si vous ne savez pas comment procéder, nous avons suivi les étapes de notre guide sur la façon de modifier vos paramètres DNS.
En ce qui concerne ce qu'il faut entrer comme nouveau serveur DNS, il existe quelques options pour votre adresse principale et secondaire :
Bien qu'il s'agisse de services DNS gratuits et utiles, il n'est pas recommandé de les utiliser pendant de longues périodes. Les serveurs DNS gratuits n'ont généralement pas beaucoup de sécurité installée sur eux, et ils peuvent voir une tonne d'utilisation par d'autres personnes utilisant le service gratuit.
En tant que tel, il est préférable d'utiliser un serveur DNS gratuit jusqu'à ce que votre serveur normal revienne en ligne. Vous pouvez vérifier votre serveur DNS normal en annulant les étapes ci-dessus.
Vous remarquerez peut-être que le problème va au-delà de votre appareil. Si tous les appareils et ordinateurs de votre réseau local ne parviennent pas à se connecter au serveur DNS, il se peut qu'il y ait un problème avec votre routeur.
Comme un ordinateur, certains routeurs auront un cache DNS qui peut être corrompu. Vous pouvez faire un test rapide en désactivant la connexion Wi-Fi sur un appareil mobile et en utilisant les données. Si cela résout le problème, le cache DNS de votre routeur est peut-être en cause.
Pour résoudre ce problème, débranchez votre routeur du secteur et laissez-le pendant 30 secondes. Rebranchez-le et réessayez la connexion. Si le routeur était le problème, cela devrait le résoudre.
Si rien de ce qui précède ne semble fonctionner, essayez de désactiver temporairement tous les programmes antivirus et pare-feu que vous avez configurés. Ces programmes surveillent votre connexion Internet pour s'assurer que rien de méchant ne se faufile sur votre système, mais parfois les choses tournent mal.
Si la désactivation de votre antivirus ou de votre pare-feu suffit, vous devrez peut-être le réinstaller pour le remettre sur les rails. Il est peut-être également temps d'essayer un autre programme antivirus.
Votre antivirus n'est pas le seul programme qui contrôle vos connexions. D'autres applications, logiciels et pilotes peuvent interférer avec votre connexion.
Pour tester si quelque chose d'autre est le coupable, essayez de démarrer votre appareil en mode sans échec. Vous pouvez démarrer en mode sans échec dans Windows 10, et les modes de démarrage macOS ont également leur propre mode sans échec.
Si vous démarrez en mode sans échec et que le problème se résout de lui-même, cela signifie que le logiciel vous gêne. Lorsque vous démarrez en mode sans échec, votre PC ne charge délibérément pas les pilotes et logiciels non essentiels.
En tant que tel, si le mode sans échec résout votre problème, cela signifie que tout ce qui n'a pas été chargé est le coupable. Cependant, de nombreux problèmes peuvent en être la cause. Essayez donc de réinstaller les pilotes et logiciels réseau jusqu'à ce qu'ils soient résolus.
Si vous rencontrez des problèmes de DNS, il existe de nombreuses causes potentielles derrière cela. Malheureusement, l'identification du problème nécessite de passer en revue chaque partie de votre appareil susceptible de provoquer l'erreur et de vérifier qu'il fonctionne correctement.
Maintenant que vous maîtrisez parfaitement le réglage de votre DNS, vous pouvez en faire plus. Par exemple, saviez-vous que quelques ajustements peuvent accélérer votre connexion ?
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