Retourner un article sans reçu : Guide des politiques des grands magasins américains

Vous avez acheté un produit en magasin, rentré chez vous et réalisé qu'il ne vous convient pas ? Malheureusement, impossible de mettre la main sur votre reçu. Pouvez-vous encore obtenir un remboursement ?

La réponse dépend du magasin et de la raison du retour. Examinons les règles en détail.

Que dit la loi ?

Dans la plupart des pays, les détaillants ne sont pas obligés de rembourser un article simplement parce qu'il ne vous plaît plus, reçu ou non.

Pour les produits défectueux, la situation change. Aux États-Unis, tous les États prévoient une garantie implicite, assurant que l'article fonctionne pour son usage prévu. Sans reçu, un relevé de carte de crédit suffit pour l'invoquer. Au Royaume-Uni, même un ticket du vendeur fait foi.

Pour un simple changement d'avis sans reçu, les politiques varient. Certains offrent un remboursement complet, d'autres un crédit magasin. Voici les règles de sept grands détaillants américains.

Politique de retour de Macy's

Macy's accepte les retours jusqu'à 90 jours après l'achat, pour les achats en magasin ou en ligne, avec remboursement complet (exceptions : bijoux, tapis, matelas, etc.).

Sans reçu ? Oui, si l'étiquette est intacte ou avec un reçu de carte-cadeau, mais seulement un crédit magasin. Retours possibles dans n'importe quel Macy's.

Politique de retour de Walmart

Walmart accepte les retours sans reçu pour remboursement complet si :

• Pièce d'identité valide fournie.
• Pas plus de 3 retours sans reçu en 6 mois.
• Dans les 90 jours.
• Valeur < 25 $.

Pour > 25 $, carte-cadeau. Règles spécifiques pour armes, médicaments, etc.

Politique de retour de Target

Target est généreux, même sans reçu. Avec un compte, récupérez-le en ligne. Sinon :

"Nous recherchons le reçu en magasin pour achats physiques ou sur Target.com. Apportez l'article et le moyen de paiement dans les délais."

Délai : 90 jours pour la plupart.

Politique de retour de Best Buy

Best Buy est vague : retours sans preuve d'achat refusés ou limités (souvent carte-cadeau). Délais courts : 14 jours mobiles, 15 jours autres, 30 pour Elite.

Politique de retour de Home Depot

90 jours pour la plupart (exceptions : gros électroménagers, etc.). Sans reçu, OK avec carte bancaire (recherche enregistrements) + pièce d'identité.

Politique de retour de Bed Bath & Beyond

Dans l'année, avec relevé bancaire, numéro de commande, etc. Articles fermés : prix vente -20 % en crédit magasin. Pas d'ouverts.

Politique de retour de Walgreens

30 jours max. Sans reçu : prix le plus bas national en crédit magasin. Pas de médicaments sur ordonnance.

Autres astuces pour retourner sans reçu

Les grandes chaînes sont flexibles. Pour les petits commerces :

• Fournissez preuves d'achat.
• Dites que c'est un cadeau.
• Montrez votre fidélité.
• Retournez en période chargée (Thanksgiving, Noël).

Pour plus d'infos, consultez nos guides sur les remboursements Facebook et eBay.