Vous avez acheté un livre audio Audible qui ne vous plaît pas et souhaitez le retourner ? Pas de souci : le processus est simple et rapide pour obtenir un remboursement intégral.
Que ce soit une erreur d'achat, un narrateur qui ne vous convient pas ou simplement un contenu décevant après le premier chapitre, suivez notre guide détaillé pour retourner vos livres Audible en toute sérénité.
Retourner un livre audio est l'un des avantages les plus appréciés d'Audible, que tout membre devrait connaître. Avant de procéder, familiarisez-vous avec les conditions de retour.
Vous devez être membre Audible pour bénéficier de cette option. L'abonnement standard coûte environ 9,99 €/mois en France et inclut un crédit mensuel pour un livre au choix. Les achats sans abonnement sont possibles mais plus coûteux.
Les retours sont autorisés dans les 365 jours suivant l'achat, offrant une grande flexibilité. Notez cependant que le remboursement suit le mode de paiement : crédit si utilisé, ou montant payé sinon.
Utilisez ce système de manière responsable. Audible peut suspendre un compte en cas d'abus répétés de retours.
Accédez au site web Audible (ordinateur ou mobile), car l'application ne propose pas cette fonctionnalité.
Sur la page d'accueil, cliquez sur Connexion en haut à droite et identifiez-vous avec vos identifiants Amazon/Audible.
Passez la souris sur Bonjour, [Votre nom] !, puis sélectionnez Détails du compte. Dans le menu gauche, cliquez sur Historique des achats.
Par défaut, les achats des 365 derniers jours s'affichent (éligibles au retour). Pour chaque titre, cliquez sur Détails de la commande si besoin.
Dans la colonne Options, repérez le bouton Retour du titre pour les ouvrages éligibles. Cliquez dessus, sélectionnez une raison (ex. : Je n'ai pas aimé le narrateur ou Acheté par erreur).
Confirmez en cliquant sur Renvoyer le titre. Le traitement est immédiat : crédit restauré instantanément, remboursement bancaire sous quelques jours.
Si Non éligible au retour apparaît, vérifiez la date d'achat (plus de 365 jours) ou des restrictions. Audible précise que seuls certains titres sont retournables en ligne.
Cliquez sur Pourquoi ? près de Non éligible au retour, puis sur Contactez-nous pour ouvrir un ticket support. L'équipe peut examiner votre cas ou vous recommander d'autres titres.
Si vous souhaitez arrêter l'abonnement, consultez notre guide pour annuler Audible.
Les livres audio représentent un investissement : assurez-vous de savourer chaque choix. La politique généreuse d'Audible minimise les risques. Explorez des milliers de titres et, si besoin, retournez sans hésiter.
Découvrez nos recommandations de livres Audible incontournables. Et rappelez-vous : vous savez désormais comment les retourner !
Crédit image : ArturVerkhovetskiy/Depositphotos
